供应商Avaya统一通信是根据在Avaya OneCloud名称更名整个通信产品组合，有效地把自己定位为云服务供应商。
的Avaya OneCloud跨越整个Avaya产品线，其集中于联络中心作为一种服务（CCaaS），统一的通信作为一种服务（UCaaS），和通信平台作为一种服务（CPaaS）。Avaya提供了一系列可以在本地以及通过Avaya的私有和公共云服务部署工作，消费和商业模型。
“全球企业越来越依赖于我们，因为他们适应工作从任何地方的世界，我们正处在一个更具冲击力的方式提供我们的产品，”西蒙·哈里森，AVAYA公司高级副总裁兼首席营销官说，在一份声明中。“的Avaya OneCloud使他们能够使用和部署在他们希望的方式，来实现自己的野心，并通过改进的经验，打造自己的品牌应用程序。”
Avaya是从朗讯科技分拆。它是由2007年的私人股权投资公司，它有很多的债务离开了购买。公司进入了第11章破产保护，2017年后，它出售了硬件业务，并从第11章成为一家上市公司。从那时起，它一直专注于业务的三大核心线。
AVAYA OneCloud CCaaS提供客户和员工敬业度的解决方案来连接多个接触点 - 同时利用AI，洞察力，知识和资源，从整个组织 - 包括语音，视频，聊天，短信和社交。