创建个性化，收入驾驶客户体验

在网上购物方面，客户期望高于以往。这意味着品牌必须提供在线购买的无摩擦路径。买方旅程中的哪些步骤创造了最具动荡的？Blue Acorn ICI的商业专家团队进行了客户体验研究，分析了数十个品牌 - 从主页到返回 - 各种行业和数字地理位置。该报告确定了在线客户旅程中的常见痛点以及品牌如何避免使用个性化，简化的体验。