飓风桑迪过后留下了巨大的破坏，首先袭击了加勒比海地区，然后袭击了大西洋中部和东北部地区。美国人民和企业现在正努力恢复元气。作为一名首席信息官或IT主管，您需要问问自己：您的组织是否为下一场灾难做好了准备？
桑迪在美国造成至少106人死亡，数百万人断电。在纽约市，许多家庭和企业遭受了严重破坏，公共交通系统仍然混乱不堪，公用事业难以重新连接服务，汽油短缺。风暴造成的损失预计高达500亿美元。
居民们——其中一些人现在无家可归，或者没有电、暖气或自来水——正在努力寻找前进的道路。许多企业也没有为这场规模巨大的风暴做好准备，现在正努力重新站稳脚跟。通讯、电力和交通的中断使这一前景充其量也成为一个挑战。但总部位于佛罗里达州的eTailer CableOrganizer.com的IT主管尼古拉斯·杜布斯（Nicolas Dubus）表示，只要有正确的规划，在未来发生灾难时，您可以在几乎不中断业务的情况下克服这些挑战。
杜布斯从中学到了这个教训：2005年，飓风威尔玛像锤子一样袭击了佛罗里达州，淹没了该州南部的大部分地区。威尔玛在美国造成了206亿美元的损失（2012年为245亿美元）。总部设在劳德代尔堡的CableOrganizer.com已停电四天。
沟通是灾难恢复的关键问题
杜布斯说：“问题不仅仅在于权力，还在于沟通。”。“我们没有互联网。手机不工作。普通电话线不工作。你无法与供应商沟通。”
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Wilma是CableOrganizer.com的警钟，CableOrganizer.com主要由IT系统驱动，销售电气、电信/数据通信/网络、家庭影院、有线电视管理产品。在那次经历之后，它开始认真对待灾难准备工作。
他解释说：“每年，在飓风季节开始的6月份之前，我们都会审查防灾程序，以确保在热带风暴或飓风来袭时做好准备。”。“但我们不是简单的清单和季节性的准备工作，而是全年审查和维护各级行动的防灾和恢复计划，以确保我们真正做好准备。”
他补充道：“无论你是一家小公司还是一家大公司，当发生桑迪这样的灾难时，制定一个书面计划并经常审查是非常重要的。”。“现在我们有了一个计划，并且有文件记录。我们知道谁要做什么事情，什么时候做。我们知道谁应该来这幢大楼，谁应该负责大楼里的不同事情。我们甚至有一个公司的私人博客，所有者可以在网站上发布更新和状态。”
杜布斯说，首先也是最重要的一点是，无论你的企业有多么高科技，在灾难准备方面，老一套是一条必经之路。
“我想说的第一件事就是为IT和整个公司创建一个联系信息列表，”他说。“例如，如何与经理和其他需要联系的人联系。这些信息应该写在纸上。您希望获得有关电话系统提供商、web服务器托管、Internet联系人的所有信息——所有您能想到的联系人。将其写在纸上并保持更新。”
这是关于人和计划的
Datapipe运营高级副总裁丹尼尔·牛顿（Daniel Newton）表示，对于大型分布式企业来说，纸张可能不是一个紧迫的问题，但能够接触到您的员工仍然应该是您的首要任务。
Datapipe是为IT服务和云计算提供托管服务和数据中心基础设施的提供商。2020欧洲杯预赛Datapipe的总部位于新泽西州的泽西城，与纽约市隔哈德逊河相望。该公司在新泽西州的萨默塞特2020欧洲杯预赛(Somerset)、加利福尼亚州的圣何塞(San Jose)以及英国和中国都设有数据中心。即使在新泽西州有两个数据中心2020欧洲杯预赛，Datapipe也没有因风暴而中断或故障。
“我们首先关注的是我们的员工，”牛顿说。“我们必须确保我们有足够的员工，我们必须确保他们一切正常。”
牛顿的团队一确定风暴袭击新泽西州的可能性合理，他们就计划在本周内将一些人从新泽西州的办公室转移到德克萨斯州奥斯汀的办公室。该团队还预订了新泽西设施附近的酒店房间，以便在交通不便时步行上班。牛顿说，公司甚至在工厂里储备了物资，以防员工不得不在那里呆上几天。世界各地其他地方的团队成员也被告知，他们的轮班可能必须灵活，这样他们就可以填补任何空缺。
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“我们确实有人流离失所，”牛顿说。“我们确实有一些人没有权力，我们也有一些人不能轻易进入我们的关键基础设施来帮助支持我们的客户。”
牛顿说，即使有这些问题，Datapipe还是能够在风暴发生后对其所有员工进行点名，并确保每个人都安然无恙。
保护你的设施
接下来你需要考虑你的设施。德布斯建议多连接互联网，这样你就可以尽可能保持这些连接的正常运行。CableOrganizer.com有5个连接，包括其大楼屋顶上的一个卫星天线连接到HughesNet。它还维护着几条模拟电话线和不需要电源就能工作的电话。德布斯指出，他还为关键人员提供了卫星电话，以便在没有其他通信网络的情况下使用。
另一方面，Datapipe依赖于软电话来保持通信畅通。
牛顿说：“我们将不得不失去整个东海岸的电信公司，也可能失去西海岸的电信公司，这样他们才能倒下。”。
至于电力，在你的建筑里安装一台汽油发电机可能是一个短期的解决方案，但这可能不是最好的解决方案，除非你也在现场储存大量的燃料。
“问题是，当没有电的时候，很难获得汽油，”他说。“我去加油站，排队的时间长达10个小时。我们所做的是购买了太阳能电池板，并将它们安装在屋顶上。我们还有一台丙烷发电机，我们的房屋里有一个1000加仑的丙烷罐。如果必要的话，我们可以让发电机运行几个星期。”
Datapipe手头有柴油发电机。它从未因其效用而失去电力，但牛顿指出，电力确实有时会波动，因此他的团队运行发电机两天，以防止波动影响设备。
在风暴来临之前，牛顿的团队确保了所有发电机的燃料都得到了补充，使它们能够运行至少三天。该公司还在现场配备了一辆满载燃料的卡车，保证还油。
牛顿说：“我们的重点是灾难准备和业务连续性，这样您就不必使用灾难恢复。”。“我认为这是我们安然无恙的原因之一。”
更多备灾小贴士
不要等到下一次飓风出现在雷达上才开始你的计划过程。以下是一些防灾计划的额外提示:
- 维护电涌保护器和UPS装置。当涉及到保持计算机和服务器供电时，不要让简单的事情绊倒你。定期测试和维护所有计算机和服务器组的UPS浪涌保护器。台式机每两年更换一次UPS，服务器每三到五年更换一次UPS。
- 备份您的数据并在场外存储副本。至少，将磁带备份存储在受保护的远程位置。更好的是，也可以共同定位。不要简单地指望备份工作。定期测试备份。CableOrganizer.com每周都会对小文件进行测试，以确保备份文件的完整性。它每月两次运行所有备份数据的完全恢复。
- 维护非现场、防灾难的数据中心。将Web服务器放在不同的位置，以确保企2020欧洲杯预赛业与外部世界的连接保持不间断。CableOrganizer.com在其位于劳德代尔堡的总部的服务器室中安装了一些服务器，但它也在康涅狄格州、德克萨斯州和佛罗里达州的几个额外的数据中心中战略性地划分了Web服务器。它与位于Boca Raton的Host.net数据中心保持一个框架，其中包含关键服务器、公司电话系统、域控制器、SQL数据库以及应用程序和文件服务器。
- 添加备份客户支持选项。您必须能够与客户保持联系。除了其主要电话系统和备用模拟线路外，CableOrganizer.com还与GlobalResponse签订了灾难恢复计划。GlobalResponse是一家总部位于佛罗里达州马盖特的公司，其大楼配备了应对灾难的设备，并通过OC-12十四行诗智能环与AT&T相连。CableOrganizer.com还维护一个具有GlobalResponse的备份客户支持小组，该小组可以代表CableOrganizer.com接听电话。
托尔·奥拉夫斯路德涵盖CIO.com的IT安全、大数据、开源、Microsoft工具和服务器。在Twitter@ThorOlavsrud上关注托尔。关注Twitter@CIOonline上CIO.com上的所有内容脸谱网. 电邮至tolavsrud@cio.com
这篇题为“IT领导者如何为灾难制定最佳计划”的文章最初由首席信息主管 .