＊思科停止向客户推送云服务
针对客户对思科Connect云服务成为高端Linksys路由器默认管理系统的强烈不满，思科作出了道歉，并让客户在需要时可以选择使用该服务。默认设置现在是通过局域网进行管理的传统设置。
客户拒绝Cisco Connect Cloud的原因有很多，包括担心思科窥探他们的网络使用情况，以及严格的服务条款限制访问某些内容，可能包括垃圾邮件和色情内容等。
思科家庭网络副总裁兼总经理布雷特·温戈写7月：
“我们认为，由于我们自己的服务条款不够清晰，造成了许多客户的担忧。我们对由此造成的困惑和不便表示歉意。”Cisco Connect Cloud和Cisco Linksys路由器不会监控或存储关于我们的客户如何使用互联网的信息，我们也不会任意断开客户与互联网的连接。思科Connect云服务从未监控过客户的互联网使用情况，它的设计初衷也并非如此。当自动更新设置关闭时，思科将不会向客户的Linksys路由器推送软件更新。”
*T-Mobile:很抱歉那些卑鄙的广告
今年4月，T-Mobile USA在广告中植入广告，并请求原谅安卓智能手机用户更新通知屏幕，推广运营商的免费VIP专区服务。在收到大量投诉后，航空公司停止了这种做法。
道歉声明:“在最近的一次软件更新中，一条推广T-Mobile免费VIP专区的信息被错误地发送给了某些客户，并出现在一些安卓设备的通知栏上。在T-Mobile意识到这个错误后，该公司停止了通知。T-Mobile为给用户带来的不便表示歉意。”
*摩托罗拉和Woot清理他们的行为
摩托罗拉移动二月警告人们去年3月至10月，他购买了基于android系统的摩托罗拉Xoom平板电脑，但随后又将其退回。他认为，这些设备可能是由当日便宜货网站Woot转售的，而前用户的敏感数据仍在其中。摩托罗拉表示，在其翻新的6200台Xoom平板电脑中，大约有100台“在转售前可能没有完全清除原始用户的数据”。这些平板电脑在2011年10月至12月间被Woot转售。
摩托罗拉承认，在未清理的平板电脑上可能可以访问的数据包括照片和文件，以及社交媒体、电子邮件和其他账户的用户名和密码。
该公司发表了一份道歉声明:“摩托罗拉对此事给受影响的客户造成的任何不便深表歉意。摩托罗拉致力于严格的数据保护措施，以保护其客户，并将继续采取必要措施来实现这一目标。”
*谷歌收益混乱，Gmail中断
当你的公司涉及的领域像谷歌这样广泛时，你总能在一年中至少做出几次高调的道歉。2012年上市的公司包括:声音嘶哑的CEO拉里•佩奇(Larry Page)在分析师电话会议上道歉10月份，公司意外提前发布了数据(“我为今天早些时候的混乱感到抱歉”)，然后4月6月，Gmail中断的道歉。今年4月，谷歌为“给用户带来的不便”道歉，感谢Gmail用户的“耐心和持续支持”，并表示将继续改进其“系统可靠性”，该公司认为这是“最重要的”。然而，多达480万用户受到另一次中断的影响6月。今年7月，谷歌发现自己也为谷歌Talk中断而道歉。“请放心，系统可靠性是谷歌的首要任务，我们正在不断改进，使我们的系统更好。”
谷歌公司过早发布盈利报告，最终指出了金融印刷商RR Donnelley的错误。谷歌的股价因为这个错误而遭受重创，甚至一个月后都没有完全恢复。
*淘气的微软
面对办公室面临的所有挑战窗户微软真的需要这些令人头疼的东西吗?微软在2012年道歉的问题包括:一名程序员“大胸”一词的流行进入软件代码连接LinuxMicrosoft的Hyper-V内核虚拟化产品,色情舞蹈那是在挪威Azure演示之前。
作为足球竞猜app软件’的保罗·麦克纳马拉(Paul McNamara)就编码问题写道:“一些为微软工作的傻瓜认为，在连接Linux内核和微软HyperV虚拟化产品的软件代码中插入一个几乎没有掩饰的性别歧视言论——‘大胸’，会很有趣。很自然地，有人注意到了——那是他的意图(窃笑，窃笑)——不出任何人的意料，批评接踵而至，因为绝大多数成年人已经认识到，这种幼稚的废话在商业世界没有立足之处。”
微软发表了一份道歉声明:“我们感谢社区对这一问题的报道，并为这段冒犯性的文字道歉。我们已经提交了一个补丁来修复这个问题，这个变化将在未来的内核版本中发布。”
至于6月份的舞蹈动作，微软Azure团队发表了以下道歉声明:“本周的挪威开发者大会上有一段短剧，涉及不恰当和无礼的元素和粗俗的语言。我们向我们的客户和合作伙伴道歉，并正在积极调查此事。”
一旦解决了这一问题，微软就可以集中精力就Azure服务中断进行道歉，比如今年7月，当其在西欧的云服务出现故障时，微软就这样做了。“对于由此给客户造成的任何影响，我们真诚地表示歉意，并将作出必要的调整，以防止类似的问题再次发生。受到影响的客户应联系技术支持部门，申请SLA信用额度。公司博客上．
在不那么激烈的方面，微软还在3月份就Windows Phone营销推广活动“被Windows Phone熏了”向一名博主道歉，该活动被证明是不公平的，因为商店员工没有认出这位博主的三星Galaxy Nexus笔记本电脑赢得了1000美元的奖金。微软个人电脑的传道者本·鲁道夫来拯救，通过推特“嗨，@sahaskatta， @Microsoftstore，我想把事情做对。所以我为你准备了笔记本电脑和电话。给我发邮件!，" @BenThePCGuy tweeted.
*亚马逊云崩溃
人们往往会注意到Amazon Web Service的云服务崩溃了，但他们不一定会意识到Amazon也牵涉其中。相反，是那些网站依赖AWS的公司引起了人们的注意，而且往往以向客户道歉告终。
这就是10月份发生的事情AWS出现了故障(两年内的第三次重大事件)，此前在弗吉尼亚州北部的一个数据中心安装了新的硬件(“潜在内存漏洞”问题)。2020欧洲杯预赛Reddit和Imgur等网站被留下来向潜在的网站访问者进行解释，而亚马逊随后为其客户提供了积分，并承诺解决潜在问题，包括一项过于激进的流量限制政策。亚马逊也道歉,写作部分在其AWS支持网站上写道:“对于给受影响的客户造成的不便和麻烦，我们深表歉意。我们知道我们的服务对客户的业务有多重要，并将努力(并迅速)将从这次活动中学到的经验应用到我们的服务中。虽然我们看到我们之前做的一些改变帮助我们减轻了一些影响，但我们也了解了新的失败模式。我们将在未来几天或几周内花费大量时间来改善我们对这一事件的理解，并进一步投资于我们的服务的弹性。”
亚马逊被迫为此公开道歉弹性计算云的另一次中断该公司将其归咎于(由风暴引起的)停电、软件故障和重启瓶颈。亚马逊的团队写道:“我们对受中断影响的客户所遇到的问题感到遗憾，除了提供更多细节外，我们还希望提供有关我们未来将采取的缓解这些问题的行动的信息。”
* LinkedIn密码混战
今年6月，LinkedIn证实了一些用户密码被泄露的报道，此前有报道称，约650万LinkedIn密码被泄露，并被发布在一个俄罗斯黑客论坛上，这在很大程度上是因为LinkedIn使用了一种弱哈希算法。
这个面向商业的社交网站迅速更新了它的安全并确保更新密码的用户状态会好得多。即便如此，它还是成功了被打了五百万的官司违反。
这就是LinkedIn的一位副总裁在博客中写道“对于给会员带来的不便，我们深表歉意。我们非常重视我们成员的安全。如果你还没有读过这篇文章，不妨看看我今天早些时候发表的关于更新密码和其他账户安全最佳做法的博文。”
*蓝蟾蜍是黑客的受害者
今年9月，数字出版公司BlueToad透露，黑客泄露的约100万部苹果iOS设备的唯一标识符是从其服务器上窃取的。该公司首席执行官保罗·德哈特(Paul DeHart)承认自己的公司是黑客攻击的受害者，这有助于消除联邦调查局(FBI)的怀疑声称从．德在接受采访时表示,微软全国有线广播电视公司(他可能是唯一从这些公司高管道歉在镜头里),他的公司并改变其代码遵守更严格的苹果今年早些时候的指导方针,但是,黑客获取信息存储通过旧代码。
德哈特在博客中写道:“我们真诚地向我们的合作伙伴、客户、出版商、员工和应用程序的用户道歉。我们非常重视信息安全，尊重和感谢公众对应用程序和信息隐私的关注。BlueToad不收集，也从未收集过高度敏感的个人信息，如信用卡、社会安全号码或医疗信息。非法获取的信息主要包括苹果设备名称和udid——根据商业行业发展惯例报告和存储的信息。”
* GoDaddy下降
GoDaddy的内部调查六小时停机在9月10日的网站和域名服务业务中，它的5200万客户得出结论，这是由“一系列内部网络事件损坏造成的路由器而不是黑客攻击。许多人最初怀疑这是“匿名”组织的附属机构所为。GoDaddy强调，虽然客户的网站被关闭，但他们的个人数据并未受到影响。
首席执行官斯科特•瓦格纳发表了道歉他在信中写道部分:“纵观我们的历史，我们的DNS基础设施的正常运行时间达到了99.999%。这是客户对我们的期望，也是我们对自己的期望。我们让客户失望了，我们知道这一点。我们非常重视我们的业务和客户的业务。我们为这些事件向顾客道歉，并感谢他们的耐心。”
GoDaddy还奖励顾客一个月的积分，以防止失望的顾客逃跑。
*RIM CEO:很抱歉出现了故障
从总体上看，RIM黑莓(RIM BlackBerry)的网络中断并不是RIM今年面临的最严重问题。相反，公司失去的市场份额，薄弱的财务业绩新产品的延迟一直是最重要的。
但今年9月，RIM在欧洲和非洲确实发生了一次长达3小时的网络故障，影响了约6%的客户，并引发了一系列问题CEO托斯滕·海因斯道歉他说:“我想向那些在欧洲和非洲的黑莓用户道歉，今天早上他们的服务质量受到了影响。黑莓的服务现在已经完全恢复，我可以报告说没有数据或消息丢失。多达6%的用户可能受到了影响。初步分析表明，这些客户在发送和接收信息时可能经历了最大3个小时的延迟。我们正在对这一服务质量问题进行全面的技术分析，并将在分析结束后立即报告。我想再次向今天受到影响的顾客道歉。”
*诺基亚相机的技巧
诺基亚(Nokia) 9月份推出的Lumia 920 Windows Phone 8一开始就遭遇了困难，当时该公司在一段视频中宣传了这款相机的Pureview摄像头技术。是的，诺基亚采用了不那么隐蔽的老伎俩。
作为西北的科林Neagle写道今年9月，“诺基亚的谎言被当场揭穿，科技博客作者发现一名摄影师在拍摄一段视频，该公司称这段视频是用其备受吹捧的新款Lumia 920智能手机拍摄的。”在道歉之后，诺基亚发布了一段用智能手机拍摄的真实视频，显示了第一次尝试时伪造的光学图像稳定(OIS)相机技术。”
科技博客在视频中发现，一名摄影师正拿着专业相机拍摄一名骑自行车的女性。
该公司表示，其主要失误在于未能发布“声明这只是OIS的代表”。
*雅虎的大规模破坏
雅虎就此事道歉网络漏洞今年7月，约40万名雅虎用户名和密码等信息被泄露。这次入侵尤其严重，因为它与Gmail、Hotmail和其他在线账户联系在一起。声称对此次黑客袭击负责的组织表示，他们使用了SQL注入。雅虎的道歉是这样的:“在雅虎!我们非常重视安全，并在保护措施上投入巨资，以确保我们所有产品的用户及其数据的安全。我们确认，来自雅虎的一个旧文件!贡献者网络(以前的相关内容)包含大约40万雅虎!以及其他公司用户名和密码在昨天，7月11日被盗。其中，不到5%的Yahoo!帐户有有效的密码。 We are fixing the vulnerability that led to the disclosure of this data, changing the passwords of the affected Yahoo! users and notifying the companies whose users accounts may have been compromised. We apologize to affected users. We encourage users to change their passwords on a regular basis and also familiarize themselves with our online safety tips at security.yahoo.com."
*路径进入错误的隐私路径
Path是一款适用于iPhone和Android设备的社交杂志应用程序。今年2月，该公司被曝光窃取了iPhone的联系方式，并将其粘贴到自己的服务器上。首席执行官戴夫·莫林写道部分原因是:“我们犯了一个错误。在过去的几天里，用户揭露了一个关于我们如何在Path上处理您的个人信息的问题，特别是传输和存储您的电话联系人. ...从你们所有人的反馈中，我们现在明白了，我们设计的“添加朋友”功能是错误的。如果你对我们的应用程序使用你的手机联系人的方式感到不舒服，我们深表歉意。”
这一消息的披露导致更多更大的应用程序，如Twitter、Facebook和Foursquare也在做同样的事情。苹果采取措施，要求其应用商店的应用程序开发商如果想要获取联系方式，必须先获得许可。
McAfee:恶意软件只是开玩笑
迈克菲9月道歉该公司的一款杀毒软件更新导致Windows电脑上的一些恶意软件出现误报。
“我们为给世界各地的许多客户造成的中断道歉。我们认识到这个问题非常严重，正在尽一切努力解决它。”
* Sophos滑倒了
安全公司Sophos9月道歉因其对杀毒软件的错误更新导致Windows电脑上出现某些恶意软件的误报，对客户网络造成了严重破坏。
Sophos在这个问题上很坦率:“我们要为我们在全球范围内的许多客户所受到的干扰道歉。我们认识到这个问题非常严重，正在尽一切努力解决它。”Sophos在其关键咨询中表示，该问题是由SophosLab发布其Live Protection系统引起的。
鲍勃·布朗在他的α大支的博客和Facebook页面也在推特和谷歌+．