Avaya正在推动一系列新的统一通信产品，但发现管理服务在其客户中越来越受欢迎，这些客户更愿意把复杂的UC转换交给别人，收取可预测的月费，该公司的首席执行官Kevin Kennedy说。
凯文·肯尼迪
在最近的一次采访足球竞猜app软件高级编辑蒂姆·格林，肯尼迪还谈到了基于浏览器的通信能力中的WebRTC的影响，崛起应用球队做出UC的决定和他的公司与思科和微软争夺主导权。
以下是那次谈话的文字记录:
的Avaya最近进行了一些服务提供商公告。如何将这些好处的企业客户？
1号我认为主要的趋势，我们玩到的是CAPX为opX趋势，我们公司内部，我们有进人市场，并服务于该趋势方面的频谱。第一个，我谈到这是被管理的服务是我们增长最快的作品之一。这是一个客户 - 比如一家制药公司 - ，说我们想我们的语音网络，甚至我们的数据网络外包给你。因此，我们前开发了数年 - 我花了$ 25或$ 3000万有一个系统，将使我们能够远程或从云管理该网络，如果你愿意。这一块，我们已经在市场上也许两年。再次合同总价值是有的 - 我认为我们的最后一次电话会议，我们谈到了7.5亿$左右，在约18个月的时间。
第二个是真正的能力的主机无论是在云视频，在云的云计算和统一通信联络中心。后两种是由一个启用，让我们的产品虚拟化，虽然我们最近的联络中心这个月开始这一进程在十一月。我们开始培养这些服务产品与服务提供商在美国和欧洲，以及不同地区，当我们买了RADVISION的资产，我们有一个数字，已经成为托管服务提供商对于低带宽，高清视频服务提供商。今天的宣布是真正地说，我们已经通过这个酝酿过程中，我们在市场上有许多不同的服务产品。最明显的人会是UC和CC。我们有一个非常低端的产品UC，然后我们也有视频。在大多数情况下它是否想让我们迁移他们或给我们一个新的切入点，作为一个云有多个资本支出与运营成本模型来选择启动一个新的服务客户。今天是非常重要的相对于后者的一块公告。
企业如何决定是采用资本支出模式还是运营支出模式?
实际上，我们通过一周左右的执行顾问委员会开会去了以前和提出的这个问题，约12客户。有趣的是，同时我想答案应该是在大多数情况下，它是不相似。这是丰富的现金业务均超过有可能会继续购买的资本支出模型。有报道说，已经做出了决定，他们的主导逻辑将由他们想在那里度过他们[人力]资源还是他们想保留的资源来继续管理现有的基础设施进行捏造一些企业。当然，与人力资源来为发布管理测试实验室等有其他配套投资。有一些，只是说：“嘿，我有一组零售店，我希望让人们起来，在低带宽运行，他们的iPad高清视频尽快所以告诉我是什么运营成本实用新型对于那些“。在每一种情况下，它并不一定与优化现金超过一定时间内流导致。它真正重要的是什么问题是解决他们为他们的业务，因此它实际上是相当不同的。
什么是Avaya的愿景，以实现WebRTC？
技术电脑三代显然从大型机到客户机 - 通信行业正在经历一段过渡很像计算机行业所做的准备服务器技术网络。同样我们的行业有一定几代其中之一是将成为IP基础设施，现在已经成为SIP基础设施和三个在这些行业中存在大量的基础设施。基础设施在过去十年的过程中，我们一直试图绑定到大的应用程序，如Oracle，Salesforce.com半，我们往往讲的，作为支持通信的业务实践。有与这两个势力，这些社区前进的速度。还有第三个 - 我今天开玩笑我的妻子是亲连通的在我们的家庭很坦率地说Facebook的是连通的震中。她可以秆我们所有的孩子和我们的熟人，但Facebook将成为支持通信 - 应用第一，但通信第二。然后你有应用，如推特这意味着作为通信应用而变得这么多。这四个力推动着我们。后两者将是最开放和响应的WebRTC。这是更大的，并有更多的企业行为模式的其他应用程序可能会是最慢采用的WebRTC。话虽这么说的WebRTC是足够敏捷，是 - 让我们选择一个呼叫中心应用。你可能想象的WebRTC怎么可能是一个上匝道或驶出，在我们的基础设施，现有的业务流程，在短期内的WebRTC的这个概念是入口匝道和匝道。从长远来看，虽然我认为会有新的行为和利用它新的应用程序有可能成为远不止这些。我认为将是本共处的时间相当长的一段时期。这将是在面向Web应用程序的上半部分是最突出的。这将是显着的匝道和出口匝道，以传统和它将会在未来三至五年本身就是新应用的发展。
当你说到入口匝道和出口匝道时那是什么?使用浏览器而不是客户端?
这是正确的。它是基于浏览器的访问。
它改变了什么类型的应用程序的Avaya创建模型？
我认为我们会先在WebRTC模型中构建一些应用程序，然后再在另一个模型中构建。我们或者整个行业会不会花很多时间去重做那些已经奏效的过去的事情?我可能不愿意认为这是有力的。但我确实认为，最终WebRTC变得越普遍，它的互操作性变得越可靠，那些在WebRTC中容易做的事情就会被它吸引。
你认为这种创新的时间框架是什么?
任何受消费周期驱动的事物都将比慢的事物发展得更快，而WebRTC就属于这一类。如果你考虑一下，像SIP或TCP/IP的采用需要10年或15年的时间，我想你会看到WebRTC的速度快了50%到75%。这些入站和出站应用程序将在两到三年内出现，我们将看到一系列应用程序。市场规模的收入可能不是很大，但可能性会变得很明显。在三到五年的时间里，人们会首先考虑WebRTC，如果它可以这样开始的话。它在三到五年的时间里开花结果。但现在已经开始了。
企业连接弗雷德·奈特的负责人说，世界500强企业的204有什么他们称统一通信。有什么问题？
我真的不知道背景。统一通信的一个挑战是，在某种程度上它的承诺并没有完全实现，所以在Fred的背景下，十年或更久的时间里，人们对统一通信的期望并没有得到满足。交流的语境更加丰富。在合作领域，你今天所能做出的选择比两年前要丰富得多。我所采访过的《财富》500强公司中，没有一家不是在寻求实现统一的通信解决方案。这是我从自己的经历中所能告诉你的唯一事实。
“在执行它的任务”也可能意味着没有什么他们称之为统一通信的公司。
是的，它可以。
请问公司的大小事情，当谈到选择托管服务？
我想说的大多数电子商务，我们看到的往往是从大公司 - 财富规模的公司。我会说一般有乡亲需要经过一个过渡技术，不愿花人力资源本身在通过去，有很详细的和约确保有服务级别协议到位，使勤奋外包的管理做得不错。他们是更舒适的管理这种关系比他们将经历一个技术迁移自己。
因此，它更多的是比大小的安乐窝？
它的舒适区，因为他们有什么潜在的复杂性。我能想到的许多情况下，人们有许多其他供应商的系统，他们可能已经通过大量的并购，使他们正在处理的复杂性消失了，他们要找的人采取这种复杂性，并将其迁移到随着时间的推移单一的解决方案。这是不是唯一的案例，但是这是一个普遍的情况。
谁做你所看到的是决策者对UC？
你指出了一个非常有趣的顾客轮转。曾经有过语音组织然后变成了数据组织然后变成了应用组织。根据客户的细分，越来越统一的通信与住宅的应用端对齐，而不是原始的基础设施端。在中间市场上，它仍然是一个it组织，但毫无疑问，它的地位继续摇摆不定。当然，我们在这方面做得很好，因为呼叫中心是我们沟通的一个很好的部分，这是一个应用程序，需要你了解人们的业务，你如何与业务的许多部分集成。我们跨越了我所说的语音基础设施和应用空间。但是你是对的，在这个行业的许多地方，这些组织的变化正在演变。
它是如何立现？你看到更多的应用程序的家伙？
该行业的主要支出主要集中在应用领域。这就是速度所在，最终这就是终端用户的利益所在。在细分市场的某些层面，如果财富1000，你会看到越来越多的支出和治理与应用程序提供商的结合。
AVAYA打进1号在北美地区企业中有支持小于100个电话分机。为什么在这个市场上的Avaya领先？
我不知道具体。一般来说，我们寻求多个维度领先。一个是走向低端，我们最近有一个新的产品，知识产权局出来，该特定产品在20％左右出来，以25％的成本低于两个主要选择。我们做一个服务器什么需要别人也许多达六台服务器做。我们引导和启动并在约30分钟运行。这是一个新的产品，新的产品周期。它可以部署非常迅速，这是很好的合作伙伴。这的确是所有合作的发挥。原因很简单，因为它是一个框，做什么人在做很多，所以它比我们领先的两家竞争对手更具成本效益，我们已经消化它。如果有什么东西超出了说实话，我不知道。 Those were the design points and we've pretty much confirmed those design points. As I've mentioned last quarter we grew either 17% or 20% quarter on quarter, and this particular product has been growing pretty well for us.
20%是收入?
是。
对于那些担心Avaya财务状况的客户，你还能指出什么呢?