Avaya首席执行官谈竞争,债务,创新

Kevin Kennedy说,统一管理的通信服务更有吸引力

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最重要的是,如果你的毛利率和EBITDA足够强劲,足以偿还债务。我们一直都是这样的情况,而且将继续如此。第二个最重要的——我想我今天早上提到过,我们刚刚在收益电话会议上达到了创纪录的毛利率,这是一件非常好的事情。第二点是,我们刚刚对债务进行了重大重组,这意味着到期期限将移至2017年至2022年之间。这是非常重要的,因为在任何时间点都不会出现流动性紧缩。第三,我想,很明显,这个问题的根源是对产品连续性有效性的担忧。这是一个非常有趣的问题。想想北电的产品我们还在开发北电的产品。我想下个月我们的cs1000(通讯服务器)就要发布了,所以尽管北电面临挑战,你还是可以买到它。克莱斯勒和通用汽车都经历了债务重组。 Interestingly enough companies that go through restructuring of debt actually hold very close and dear product continuity and support because that is the face of commerce the face of value. Large companies that have larger portfolios can exit one product, exit another sometimes a third or exit a fourth and they will just do that because it's convenient for them. I would argue that through public information it is very clear that debt restructuring does not translate to an issue in product continuity in fact it's quite the opposite because that's the only value to be protected. That being said, gross margin, the ability to service debt has improved over the last five years and the liquidity timing is moved out to 2017 and beyond.

人们一直预期,2013年将是我们尝试走出去(并提交IPO)的一年。我们早些时候提交了申请,试图——市场已经出现泡沫,业主要求我们提交申请,我们就这么做了。到那时,市场开始对我们关闭。

——凯文·肯尼迪

是IPO的未来?

我们总是期待2013年将是我们尝试离开的一年。我们早些时候提交了申请,试图——市场已经出现泡沫,业主要求我们提交申请,我们就这么做了。到那时,市场开始对我们关闭。在一天结束的时候,这是主人的召唤。我的工作是确保我们继续改进公司,使(IPO)成为可能,我每天都在这里努力使之成为可能。要想成功,你的数字必须起作用,市场必须接受IPO。我们在6月份提交了申请,到8月份,这个市场已经变得非常可疑,我们不适合退出。同样,所有者将做出这些决定。我很清楚,我应该继续专注于改进产品,这就是我所做的。

2012年,Avaya在终端支持方面输给了思科。这是怎么回事?

今年,我们最近重新进入了中端市场。在我们收购了北电的呼叫中心和统一通信之后,我们的低端和中端市场产品变得陈旧了,我们更专注于高端市场。我们在中端市场失去了部分份额,这是事实。另一方面,好消息是,我们正处于一个新的产品周期,而你刚才问我的产品如此具有竞争力是我们再次获胜的原因之一。在2013年,你会看到我们不仅专注于呼叫中心,还专注于中端市场的统一通信。

分析表明,Avaya损失的大部分都直接流向了思科。

它有多个受益者。我认为他们并不孤单。

微软的Lync快到了作为一个更便宜的方式进入统一通信。你的客户说什么谁正在考虑呢?

我们已经说得很清楚了——实际上,我们的许多客户已经说得很清楚,有些事情Lync已经准备好了,有些事情他们还没有准备好。它们是否完全取代了电话系统就像你认为的过去的电话系统一样?答案是否定的。

缺点是什么?

有特征缺陷。它们是否完全取代了现在基于房间的视频会议系统?答案是否定的。你是否需要添加很多东西才能使它成为一个完整的系统?答案是肯定的。也许最重要的一点是它的高带宽消耗。我们专注于低带宽、高清晰度,无论你选择哪两大竞争对手,你都会发现我们的带宽消耗和成本都比你低50%。其中一部分是架构问题——一个对等架构vs级联架构。它不是你可以简单地扔一个新的抄本就能改变的东西。真正的现实是,客户和员工将决定他们想使用什么工具,而不是只有一个工具。 IT organizations will decide where they will want Lync to be, and they'll decide where they want bandwidth efficiency in their communications network. I personally believe you will see the coexistence of multiple technologies, not a single technology that is the only answer. That's actually one of the reasons we were very clear today on this notion of an open collaboration platform, a sort of collaboration environment because we believe all of the answers are unlikely to come from any one company. If you want an application that can distribute an SMS to every device that you own vs. just one, well a company may want that and a company may get that from someone else other than Avaya - Microsoft, Cisco - and may want to implement it. That notion of openness is something that we're going to continue to foster. We think the computer industry evolved in that way. That's why WebSphere and WebLogic became what they became in that industry and it's a very different philosophy than you'll see from others.

微软有雄厚的财力,所以他们可以永远锤击Lync。随着时间的推移,你如何评价Lync对你的威胁?

微软和思科都是非常强大的公司。这两家公司都走上了一条非常私有的道路。我们试着走一条很少有人走的路。我们宣布我们的空间是开放的,带宽非常高效。成为这三个人中的一员是一件很棒的事情。从某种意义上说,这是为行业组织的,正如我进一步指出的,它不会是单一供应商或单一应用程序、赢家通吃的环境类型。只要我们继续创新,提供一个从根本上不同的主张,我们就会有一个健康的地方。在很多情况下,有很多客户,我们最终将成为微软和Lync的补充。他们是一家很强大的公司,在我之前的生活中他们致力于将思科从软件路由器商业化这是一个从1996年持续到2000年的实验。它是关注企业市场需求的能力,在某些情况下,他们很强大,在某些情况下,时间是他们的敌人。

思科和微软插手了很多其他领域——比你做的多得多。这算是优势吗?

时间会告诉我们。对我们来说,毫无疑问是继续专注是做正确的事。有分化的高水平是做了关键的东西。当你看着一个微软和说别人已经走了很,如果你看看他们的市场倍数非常广阔的市场倍数比那些谁也住非常注重远不如我要说有趣的观察的那一个。我看甲骨文已进入了应用程序的世界与堆栈下面的价值的企业,它的市盈率为一个倍数可能比一些已经消失水平的企业50%或更高。我不认为你能永远不要低估一颗大公司,但总有一个优势,被聚焦。

之前我们谈到过北电网络。如何提供基础设施来吸引客户?

我们开始看到进口的新一波与北电。1号我们不断涌现是最后专家站在世界的声音。我们有一个可以调试网络,其他人不具备的资源。当我们看到一个更受益的是,当我们谈论人们有多个网络,这些管理服务环境,其中一个可能是北电的环境,他们基本上说,我想该网络的演进外包给其下代,我们将让你做到这一点,因为我们做的是你管理的SLA。事实证明,这些管理服务的交易非常显著比例确实涉及北电基地。这是一个经常性的收入来源,我们可能没有我们开始回暖首次之前有。这是一个企业客户与北电网络的基础设施。我们的基础设施的管理,直接接管。这是因为我们采取这些合同变得陌生了我们一个经常性的收入来源。

有没有在具有对基础设施上运行的Avaya应用程序的性能方面的原北电齿轮先天的优势?

不。第一,我们购买北电并不是为了产品组合,尽管产品组合的某些方面帮助我们加速了Avaya的路线图。在某些情况下,北电的客户会受益。例如,我们在我们的IP办公室中嵌入了一种特殊的硅,这样我们就可以支持过去的北电电话或Avaya电话。我们有能力占领任何一个基地,升级转换技术,这是非常无缝的。但最后可能最引人注目的事情是我们有专家可以将人们从旧的北电版本迁移到新版本它启用了SIP现在把它带到Aura或Avaya。这种迁移最容易由我们自己完成。

Avaya必须提供什么UC应用程序可以支持BYOD设备呢?

RADVISION产品主要是把你的产品放在你的产品上iPad, 你的iPhone, 你的Android的设备,无论发生的事情在会议室。您下载的应用程序关闭的iTunes,它需要不到一分钟半,你可以启动和运行。一个很好的例子:我们正在做一个企业的企业活动,你把它变成一个BYOD环境。我们的耀斑和一个-X产品是对运行在Mac上的所有产品窗户还有笔记本和电话。我们所有的统一通信或视频应用程序都运行在一个“带你自己的设备”的世界里。尽管我今天早上提到,我们销售的每一款硬手机,我们都会在移动设备上激活两个软件客户端。所以,从数字的角度来看,我们非常接近BYOD模式。四五年前,这主要是一个硬电话环境。我们的硬手机在销量上继续增长,但我们现在停止销售或激活这些客户端软件设备来安装到你的移动设备上。这是一个重大的转变。没有的地方却有很多。架构的另一层非常以BYOD为中心,那就是身份引擎。这是一个基于策略的管理工具,允许隔离LAN和VLAN基础设施。 Segregate it and then have policies and filters associated with specific devices and specific people. The ability for you to walk in as a guest, self-register, have access to the Internet but not have access to anything the enterprise would not want you to have access to is something that gets facilitated by this. My real point is BYOD is not just a video or a unified communications client story it is also married into the ease with which we can help people do BYOD as an overlay into your networking environment.

你有客户是否激活软客户端为他们购买硬电话了谁的原班人马任何意义?

我没有数。我只能告诉你闲谈,我已经在很多客户环境,有许多环境中人们的软电话为他们的手机使用,但他们有一个硬电话自己的办公桌上。我能想到的客户是软客户端只?我想不出太多。但是,在视频应用中,RADVISION的情况下,有可能是人,根本对的软客户端。对于电话我不能想太多,但在视频方面......的那部分房间是集中式的房间和iPad是廉价的光圈成。

什么是你的企业客户吵着要?什么是你从他们的愿望清单上?

1号我会说资本支出与运营支出的这个话题是值得每一个企业客户与挣扎,在自己来定义。我想说自带设备的视频或低带宽高清视频是他们的大名单商店橱窗上,当然抓住他们的注意力。话虽这么说,这是不大不小的一个接一个的。一些购买非常迅速,一些需要一点时间。虚拟化是很重要的。有些已经准备好了,有些已经和其他应用程序一起沿着这条路走下去了,还有一些处于前沿并开始测试。更少的是在统一通信被虚拟化时,它的工作原理是什么。我在VMware环境中的净收益是什么?它是1加1等于2。5还是1加1等于3,我怎么量化它?虚拟化是一个重要的垫脚石。总之,这是一个一方面具有连通性的行业,仅仅是让人们以更低的价格做一些事情就被认为是非常积极的。我只给你一个大致的优点数字。如果你有自己的公司,你有50名员工,你只是想引进这个RADVISION移动视频,大约每人每月8美元,持续10年。这大约是10年的1000美元。 Relative to all the things you buy relative to saving a plane ticket here and there it becomes actually amazingly affordable. And the fact that you can roll it out in days. We rolled out I think 5,500 employees in the first week after we closed the deal. The overhead to deployment is much, much less than you would associate with unified communications. It's really like an app as opposed to a multi-quarter deployment, and from a price perspective, $8 per month. An order of magnitude. The wow factor is gee I have an underutilized asset in my conference room and boy I really think it would be nice to get it out to my employees. The question is how much risk and how much time do they take in a priority way to go deal with it? The more that you can remove the barriers of cost effort to deploy, having it to deploy off of iTunes is a real positive. This is far easier than you might have expected from video of the past. All of a sudden you move people from window shoppers to deployers.

哪些产品是你的顶级客户想要而你还没有的?

我们花了我们大部分的最近执行顾问委员会会议使人们加快速度与我们有什么。二是人们所渴望的使用情况,所以我试图通过一些用例行走。我给你的例子可以有一个虚拟化的部署UC,但如果添加最短路径桥接,你不必有计划停电。您可以移动,保持呼叫起来,当你更改硬件上运行应用程序。用例帮助人们了解如何从已经到位的技术部署和效益大概是1号的要求。

因此,这不是一个技术的东西,它是一个解释,该收益的事情。

这是正确的。

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