卫人寿保险是不是做IT投资时冒大风险，CIO弗兰克漂移会是第一个告诉你，他没有一个云计算战略，本身。
但在过去的五年中，$ 10的十亿的金融服务公司已移至18个应用程序到云中。它关闭了计算网格和移动了它的精算模型应用到亚马逊的EC2云。而且它现在是在广泛部署的两大软件作为一种服务套件的过程。
其中之一就是Workday的人力资源管理套件。卫报还没有准备好披露另一个，但在去年秋天的Atmosphere大会上，谷歌宣布它已经与卫报签约，成为谷歌Apps的客户。
漂移说，有工作无云议程这里。每个服务已经经历已经更新，包括独特的SaaS和其他云服务的考虑了严格的技术采集过程中赢得了自己的位子在表。每个服务还通过所涉及的法律，安全和采购团除了IT协作审查程序通过。
“我们没有做任何事情，因为它的云，但如果金融股看的权利，如果风险向右看，如果丰富性和稳健性的样子吧，我们与解决方案去，”漂移说。
守护者的移动到云中的绝对广度使公司在财富250强组织中的领先优势。其承诺的程度云服务也正在改变企业的IT基础设施和IT组织重新定义角色。
随着越来越多的企业基础设施迁移到SaaS，组织必须建立一个强大的最佳实践基础，以管理围绕安全性、正常运行时间保证、遵从性、责任限制、补救措施和其他合同细节的风险，这一点非常重要，Wander和其他it高管说。业务必须完全参与技术获取过程，组织必须遵循经过深思熟虑的最佳实践——从最初的信息请求到集成、持续管理和合同更新。
计算机世界有关他们所面临的挑战，一些组织在扩大交谈SaaS和其他云服务，为什么技术还不能用于某些应用程序或业务需求的最佳契合，以及为什么他们决定签署 - 或走开。
以身作则
“流浪”是一个真正的领导者，罗伯特·麦克尼尔，在HFS研究的研究副总裁说。在许多组织中，他说，SaaS的“发生” CIO们作为业务部门绕过它。“有趣的是，他在使用SaaS的IT - 他控制的区域。他拥抱的SaaS改变经营方式，”麦克尼尔说。
小字
你会签署这份合同吗？
以下条款和条件是从实际的SaaS供应商协议中总结出来的。阅读细则是值得的。更重要的是，用户可能会遇到弹出的“点击-换行协议”，即使他们有一个单独的合同。如果用户单击OK，哪个协议优先?Morrison & Foerster的合伙人拉塞尔•韦斯(Russell Weiss)说，要确保你的合同明确了这一点。
AC / SaaS供应商可以暂停您的权利和许可使用的服务，或者在任何时候将其全部终止协议，以任何理由或没有任何理由自行决定，用，顶多60天通知。
aC/在服务暂停的情况下，SaaS提供商不会故意删除您的数据(但不表示会保留数据)，并且可以根据您是否遵守SaaS提供商未来可能制定的条款和条件来设定数据返回的条件。
AC /您对服务的访问可能会被暂停，恕不另行通知，并且SaaS供应商将不得不对于这样的停机时间不承担任何责任。
AC /你承担你的数据的足够的安全性，保护和备份全部责任，即使对方是收留了它。
AC /合同条款可以由SaaS供应商随时更改。
AC /贵公司必须赔偿从与您使用供应商的服务的所有索赔的SaaS供应商，对责任没有限制。
来源：美富律师事务所
- 罗伯特·米切尔
但是，漂移不单单是他的思想。麦克尼尔说，SaaS实施的数量在其他企业更是节节攀升。他补充说，“我们看到的跨越非常大的企业云服务的全球实施，”甚至包括核心企业应用程序在一定程度上。麦克尼尔认为使用全球或整个公司的用户群作为一个重要的趋势大片水平SaaS应用。
这一观点得到了来自Gartner的研究支持。整体市场的SaaS交付企业应用程序会从$ 9.97十亿提高到$ 23十亿到2015年，占17.9％的复合年增长率，根据2011年11月Gartner的报告。
福克斯娱乐集团(Fox Entertainment Group)企业应用服务高级副总裁辛迪•麦肯齐(Cindy McKenzie)也积极进军云计算领域。将11个共享服务应用程序(从招聘到税务报告)转移给SaaS提供商，是“我在过去18个月里做出的最冒险的商业决定，”她说。全球SaaS部署托管个人可识别信息和其他敏感数据，“将信息安全、审计和法律[部门]推到了各自的安全地带之外”，但也让企业能够更快地启动和运行战略计划，而且成本也低于现有的备选方案，麦肯齐说。
今年以来，福克斯计划将更多的企业应用到公共云，包括工资和人力资源。新系统更容易比现有的PeopleSoft应用程序使用，已通过了总成本的所有权五年评估和比需要升级仁科可以在更短的时间在线。
最关键的成功因素，麦肯齐说，从一开始就涉及审计，安全与合规部门。“这节省了很多麻烦。如果你尝试这样做，工作后的事实或当你签约，你失去了你的谈判能力，”她说。“最大的惊喜是治理过程如何不成熟是对于一些较小的SaaS供应商。我们最终推动多家厂商进行更改，以达到我们的标准。”
卫报的团队从开始到结束都遵循一个定义良好、形式化的过程，CTO Richard Scott说。“我们一起评估技术解决方案的所有方面。它建立在矩阵和评分的基础上，以一种非常务实、客观的方式看待解决方案，”他表示。
“我们有很好的供应商管理流程”，这是监护人的治理模型的一部分，漂移说。卫报有同样的操作流程的SaaS和内部部署软件。“我们有运营绩效管理。我们检查的响应时间，就像我们将在内部做。而且我们采取最终用户满意度的措施随着时间的推移，”他说。
规范的方法
开始集中采购模式，扩大规模的SaaS，这些高管说。道格·格林，企业系统，安全，风险和法规遵从的卫副总裁，前卫制定了联合的方法来获取技术，其SaaS的部署并不总是通过它去。这是一个常见的问题，尤其是在大公司，根据Gartner的分析师Robert DeSisto。
变化正在酝酿
如何云重新定义了IT的角色
随着SaaS和其他云服务部署的数量继续在企业增长，IT管理人员正在重新思考IT的角色。对新技能的需求正在导致新的职位描述，以及一些传统的功能最终会消失。
卫报公司技术办公室的技术、规划和治理主管马克•内森(Mark Nathan)表示:“IT人才基础将出现混乱，你需要为此重组和规划。”这家保险公司已经部署或正在部署20个SaaS，最近关闭了一个大型计算网格，该网格为其精算建模应用程序提供了动力，并将其转移到云计算中。随着更多的功能可能转移到云中，Nathan已经开始计划如何让IT团队为迁移做好准备。
那么，有什么呢？监护人迁移到SaaS的意味着对内部软件开发人员较少的“机架堆叠式”管理工作和较少的工作。而不是代码的变化，IT人员越来越多地与配置更改交易。但是需要集成专家，合同管理和业务转型专家均有所增加，对训练监控供应商绩效和服务水平协议的专家的需要。“我们的计划是，在未来5到10年要重组向这些技能，”内森说。
福克斯娱乐集团最近已经部署了一个私有云，并将11个应用迁移到SaaS提供商。“有了SaaS，我们的角色大大减少了。我们分配给员工的软件开发人员要少得多，而且我们没有服务器管理员，”企业应用服务高级副总裁辛迪•麦肯齐(Cindy McKenzie)表示。但是数据库管理员仍然积极地参与其中，项目经理和项目分析师的角色也有所增加。这是一个巨大的变化，她说:“管理监督更大，但总的来说，It角色更小。”
该波音公司的内部私有云，也带来了变化。“那个做了很多设计和站立服务器并创建客户解决方案的传统角色不会消失，”费德里科热那亚 - 泽尔比，信息技术基础设施的前副总裁说。相反，建设和管理的服务器，“这将着重于继续提升基础设施的设计模式，预测卷，并优化了多租户环境中被消耗的方式。”在未来，他说，“服务器将自配置的，它会花更多的时间研究什么服务的样子。”
“未来的IT技能是容量管理，”阿密特·辛格，在Avasant，总部设在加州曼哈顿海滩的外包咨询和顾问公司的合伙人。他认为在必要的合同和许可证管理，计费和发票增加管理和合同合规性监控。“很多的培训是必须的。所以认为它通过和再培训你的人，”他说。
- 罗伯特·米切尔
“我从销售机构是直接从Salesforce.com在IT采购过程之外购买电话，”他说。一个客户，他用了19周个别谈判Salesforce.com的合同，其中没有通过它去说话。这种业务正在失去它的体积购买力，而合同并没有获得应有的监督，DeSisto说。
无论麦肯齐和漂移说，这也是关键是要理解托管现场应用的满载成本和比较成本与SaaS的替代时，包括在技术引进模式。“我们总是在做一个总成本的所有权五年评估，包括所有成本，如电力，数据中心资源和人员，”麦肯齐说。2020欧洲杯预赛
但纽约探访护士服务中心(Visiting Nurse Service of New York)的CIO汤姆•切克(Tom Check)表示，组织不应该仅仅根据IT成本得出任何结论。这家价值15亿美元的家庭医疗服务提供商拥有大约6个SaaS部署，包括人力资源和CRM。
还有一种应用是它的近4000名临床医生在现场使用来订购医疗用品。在这种情况下，Check说，“软件订阅比我们在过去产生的要高，但是业务流程的总体成本下降了，业务的价值增加了。”
在Guardian，升级和更新周期传统上消耗了12%的共享服务预算。向SaaS的转变，以及对费用优化的高度关注，改变了卫报的IT预算。Scott说:“SaaS的价值在于无需组织负担的持续升级。”
如今，40%的预算用于运营和维护现有业务，而几年前这一比例约为60%，剩下更多的钱用于投资解决其他业务问题。
向上扩展合同
漂移说，该合同将与云服务供应商的关系定下了基调。如果你想成功，他说，“重点合同上。”
不幸的是，“云计算往往是不适合深入谈判，”拉塞尔魏斯，在美富律师事务所，律师事务所，专门从事谈判服务协议的合伙人。“点击包装协议” - 那些用户通常会选择在网上报名参加的SaaS产品时 - 是中小规模企业的常态。“他们是充满了‘出局’。当你阅读印刷精美，它可以是非常惊人的，”他说。
福克斯的麦肯齐说，这是至关重要的通过明确什么条件的组织可以忍受，哪些是nonstarters在流程早期想想合同条款和条件。“我有一个要求的模板，为提案模板的信息和请求的要求，在我们所有的标准合同模板，”她说。包括的是涉及重要的领域，如信息安全罐头段落。“如果他们能接受，我们不需要再次涉及信息安全，”麦肯齐说。