大多数企业都接受,甚至拥抱,消费技术。他们是怎么知道,你还不知道?
如果你的IT部门正在抵制以“消费化”的趋势,这是少数。最近的研究表明,大多数企业都在积极应对这一趋势和IT和用户之间的新关系这通常伴随着消费者IT战略。他们是怎么知道,你还不知道?
有关:最终用户计算的未来
一些技术和企业高管经常表达的担忧——通常与移动环境中的信息安全有关——可以有效地解决通过技术和政策解决。
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一个最近的调查咨询公司Avanade发现,60%的公司正在调整其IT基础设施,以适应员工的个人设备,而不是限制此类设备的使用。此外,91%的高管表示,他们的IT部门拥有管理消费技术使用所需的人员和资源。在那种环境下,抵抗是无用的。
随着企业的移动到面向消费者的技术,如平板电脑和智能手机,云服务,PC和Mac电脑的混合体,和社交网络,这里是帮助批评实践创造合适的环境,使IT和业务快乐。
消费第1步:创建一个欢迎的消费科技文化您的组织如何确保在保持适当控制的同时最大限度地利用消费化,让用户获得他们需要的自由?
也许第一步组织需要调整其文化取向和态度零容忍的从一个消费者技术之一,求知欲和商业机会,前首席信息官说弗兰克Petersmark Amerisure现在咨询公司的首席信息官提倡X除以2。
彼得马克说,如果员工带着自己的设备去工作,你可以考虑如何最好地利用这项新技术及其带来的流程,以更好地为客户提供服务,提高盈利能力,或提高生产率,而不是对这种做法自动皱眉。一个组织根深蒂固的文化可能是有效地和明智地利用技术消费提供的机会的最大阻碍之一。
文化变革的一部分是使人们不再认为只有技术人员才能做出技术选择。
例如,IT服务经理Joe Gonzales说,奥斯汀(德克萨斯)会议中心的IT团队很难接受ipad等消费类产品适合在其商业环境中使用。“在我们公司,有一种看法是,如果一款产品没有从我们的戴尔Premier页面上订购,那么它就不够好,不能用于企业。”
首先,该中心必须找到一种思路,即目标是为员工提供生产力工具,而这些工具是商业it还是消费者it并不重要。现在,该公司使用ipad向展示厅的员工发送服务订单信息,大约50名员工使用自己的智能手机访问电子邮件和日历信息。
第二步:关注基于策略的治理这似乎是显而易见的,但对于公司来说,这通常是一个很大的鸿沟:制定政策执政如何消费技术可以在工作场所中使用,并部署公司拥有的对象,如PC和移动设备的资产管理策略。
是的,消费者IT主要是给人们选择设备和应用程序的自由。但如果没有一个有凝聚力的政策到位,就可能导致无政府状态。
国际IT资产管理协会(IAITAM)首席执行官巴布•伦比萨(Barb Rembiesa)表示:“当涉及到消费化或任何带自己的设备的方面时,大多数IT部门感到无能为力。”但是治理策略、强大的流程和前瞻性的指导方针将使组织能够进入使用者IT环境,同时带来价值,而不是增加风险和成本。
此外,考虑部署IT资产管理系统,以控制风险,确保公司所属技术产品的财务回报。毕竟,你拥有它们,因为你有一个明确的预期收益或回报,或移动您授权该工具特定的安全需求。
您的技术标准部署流程可能无法适应用户技术的管理。例如,Austin Convention Center发现,它的it发起的向Windows域添加移动设备和添加用户配置文件的方法没有解决BYOD使用的随意性。IT部门必须从零开始,决定如何管理设备,但仍要遵守奥斯汀市的IT安全政策和程序,它是在该政策和程序下运作的。
最后,该中心编写了一个新的部署策略,主要是教导用户如何使用设备,Gonzales说。这也是该中心拆分设备上的公司数据和个人数据的方式:教育用户不要把两者混为一谈。
它还负责设备的初始设置,以便控制应用程序在设备上的部署。
消费步骤3:实施移动设备管理移动设备管理(MDM)软件保护、监视和支持移动设备。典型的功能包括应用程序分发、配置和访问控制的实施,以及——对于更高安全的环境——施加使用要求,例如禁用摄像头或限制Wi-Fi访问指定的接入点。这类软件——以及它们执行的政策——既适用于公司的设备,也适用于员工的设备。
考虑家具公司霍莉·亨特的iPad审判,其中一些销售员工用在访问客户网站的iPad苹果的经验。在试点期间,该公司发现没有办法对IT管理的iPad的应用程序更新,而不需要通过iTunes账户去。这意味着它必须有一个公司的iTunes占已发行及用户必须定期发送他们的设备中,为公司更新与PC上运行iTunes的那个实例的每个设备。
这是一个操作的噩梦尼尔·古德里奇,业务分析总监和技术在霍莉·亨特说。相反,该公司决定转移到BYOD模式为销售部署,消除有关IT需要保持设备当前的关注。用户把这个责任,通过iOS版的应用程序警报系统辅助。
霍莉·亨特也部署MDM软件,因此它可以黑名单某些应用在适当情况下。它还可以远程擦除数据,并拒绝不遵守企业政策的设备的网络接入。
这一战略为公司的移动战略提供了它想要的:用户可以自我更新他们的个人设备,从一个设备中获得个人和工作所需的全部功能,Holly Hunt可以保护自己免受设备丢失或被盗等风险。
此外,MDM software允许使用多个概要,因此公司可以为员工拥有的设备提供一个概要,为公司拥有的设备提供其他概要,公司可以在其仓库和制造设施中使用这些概要。其他组织通过实现这样的多个配置文件来根据用户的角色改变权限和特权。
消费第4步:点击转化为应用程序的想法你的员工基础X by 2的顾问Petersmark说,对于应用程序的开发和部署以及允许员工使用的应用程序类型,许多组织都在努力跟上消费者市场的步伐。
大多数新员工进入一个更强大的集生产效率和网络工具,而不仅仅是设备,比他们的新雇主提供的一个组织,Petersmark说。这是最好有问题的和灾难性的最坏从人才招聘和保留观点:“如果最优秀,最聪明的决定,他们的新雇主的基础设施和应用程序组合是远不如他们已经在他们的口袋,”他说。
有远见的公司正试图接纳那些在消费者化战线上冲破界限的人。不要把这些人看成是麻烦制造者,peter mark主张把他们带入计划和部署过程,问他们为什么使用他们所使用的设备、服务和应用程序,他们如何使用这些设备、服务和应用程序,他们获得了什么好处,等等。
彼得马克说,可以考虑组建一个由更尖端的员工组成的小团队,让他们以更人性化的技术形式,帮助重新创建公司使用的一些核心应用功能。
消费化第五步:克服BYOD周围的安全顾虑大多数组织过去都拒绝对非公司发行的任何东西进行网络和数据访问。但这在消费化的背景下是行不通的。因此,越来越多的公司通过虚拟化或云服务创建安全的接入点,让员工可以用自己的设备安全地访问公司资源。
如果做得正确,这种策略可以产生很多好处,Petersmark说,包括让员工的工作效率,甚至更多的创新通过允许一定的灵活性如何,何时,以及从何处他们被允许从事公司的资源。
不过,当涉及到工作场所的消费技术时,安全仍然是IT高管们最关心的问题之一。尽管有些担心是供应商和分析师报告的推动在寻求出售安全工具的过程中,一些担忧是合理的。但是使用加密和访问控制工具,您应该能够安全地向受信任的用户提供对某些企业数据和应用程序的访问。
虚拟化策略的采用解决了IT消费化的许多挑战,Citrix Systems的CIO Paul Martine说,Citrix Systems是一家虚拟化技术提供商。Martine说,通过在数据中心托管所有的应用程序、虚拟桌面和数据,你可以将这些服务以受控和安全的方式交付给任何消费者设备。2020欧洲杯预赛
然而,许多虚拟桌面是为Windows pc和mac电脑设计的,它们在移动环境中不能很好地工作。Avanade的高级创新总监Ryan McCune说,问题不仅在于屏幕大小,还在于缺少对触摸和其他原生用户界面方法的支持,以及后端应用不能根据当前环境重新格式化自己。他指出,Citrix和其他公司现在提供了api,帮助开发人员使他们的后端应用程序能够适应移动设备。
旨在通过网络安全交付应用程序和数据的云服务也有助于解决安全问题。但是很少有云服务能在移动设备上运行良好;谷歌Docs和Microsoft Office 365就是最好的例子这类面向pc的服务。许多应用程序让使用云存储服务变得容易,比如Appe的iCloud、Box.net、Dropbox和微软的SkyDrive,这些都是它无法管理的。然而,更多的选择正在出现让消费者级云存储更适合IT。
第六步:建立一个能吸引用户的应用商店谁使用移动设备,如iPhone手机,的GalaxyS,和机器人人习惯将应用程序商店轻松下载他们需要的东西为他们的设备。
Avanade正在为自己的员工开发几个企业范围的移动应用程序,其中一些将把员工的移动设备连接到公司的社会计算功能,如员工档案页面、微博网站、视频和媒体共享、搜索、社区和博客。
克里斯·米勒,Avanade的首席信息官表示,大多数企业应用程序未针对移动设备进行了优化,并且许多用户选择的变通来访问它们。“我们可以从消费者应用程序商店模式充分借鉴和运用,为满足企业环境的特殊需求,”米勒说。在商业软件方面,SAP和甲骨文纷纷投资建立移动客户端来访问他们的ERP和CRM系统,在承认增加用户端点的多样性。
一个企业应用商店应为员工提供一个中央门户网站,请求通过多个设备的应用 - 从笔记本电脑和台式机到平板电脑和智能手机,米勒说。从管理的角度看,它也应该有内置的审批流程和工作流管理成本,并确保正确的人员和团队越来越获得他们所需要的工具。
Avanade的McCune说,企业应用程序商店需要承认用户可以使用的商业应用程序,并通过添加到苹果应用程序商店、谷歌Android市场、微软Windows商店等的链接来引导用户使用他们喜欢的应用程序。