实施ERP系统是IT部门所能承担的最昂贵、最耗时、最复杂的任务之一。每一个角落都潜伏着潜在的延误和意外开支。为了帮助你避免代价高昂的错误，CIO.com请IT主管、ERP供应商和技术顾问提供建议，以避免成为ERP的恐怖故事。
从几十万美元到几百万美元的任何地方成本核算，并要求数百个工时来实现，企业资源规划（ERP）系统是金钱，资源和时间的大量投资。虽然成功实施ERP可以帮助您的组织简化工作流程并削减成本，计划和执行不力的ERP部署会严重耗费组织，生产力损失和延迟方面。
为了帮助确保您的ERP实施是成功的，或至少最大限度地减少可能出现的问题，CIO.com调查的几十个ERP专家（IT高管，咨询顾问和ERP厂商），要求他们描述最普通的ERP相关的错误，使组织和如何避免或解决这些问题。13个最常被引用的下面ERP mistakesand他们fixesAappear。
ERP错误#1:计划不周。“如果你想让你的ERP项目成功，计划是绝对必要的，”Erik Kaas说，他是美国麻省理工学院中级市场ERP产品管理副总裁圣人。“你根本不能用ERP。”
凯文·比斯利，首席信息官VAI该公司为中端市场和企业级组织提供ERP软件和解决方案。他说:“许多组织在开始ERP软件评估之前没有做足够的前期计划。”“这通常会导致未来的混乱，因为他们可能不完全理解当前的流程，以及如何发展它们，以实现业务效益和效率的最大化。”
为了解决这个问题，组织应该在选择ERP系统之前对他们所有的过程和政策进行内部审计。此外，Beasley建议组建一个由跨业务的涉众组成的ERP评估团队。此外，如果你觉得自己没有能力正确评估ERP系统，可以考虑聘请一个有经验的第三方、供应商中立顾问，他在你所在行业的公司有实施ERP解决方案的经验。
ERP错误#2:没有正确审查ERP供应商。“我的许多最好的客户都是被(供应商的)营销团队‘推销’的;然而，一旦实现完成，他们会对系统功能的限制、功能的缺乏以及对现有内部最佳实践的影响感到惊讶。Casemore＆有限公司，帮助客户提升经营业绩。他的建议是：总是询问引用。要求至少有三家公司的名字“谁是你的业务部门，谁可以联系并讨论该软件，然后调用和讨论特性，功能和挑战，”他说。如果供应商不能（或不愿）提供至少三个名字？“走开，”除非你想成为豚鼠。
ERP错误＃3：不理解或使用的主要功能。“在我们的年度ERP调查，只有46％的受访者报告说有一个很好的理解哪些功能，他们使用他们的ERP系统，”约翰说Hoebler董事总经理，MorganFranklin公司，业务咨询和技术解决方案的公司。“这是令人震惊的，考虑到公司投资[他们的ERP系统]数百万。不知道的功能，企业错过机会，以实现业务流程自动化，功能齐全更快，并实现企业的目标，”他说。此外，“升级，升级和维护更昂贵，而且不容易取得成功。”
为了解决这个问题，Hoebler建议创建一个包含所有特性的主列表，跟踪使用情况，并定期查看该列表，以确定哪些特性正在被使用，哪些是最有帮助的。“这个知识目录[然后]可以用来培训新员工，编写测试脚本，并协助审计、遵从和报告要求，”他说。
ERP错误#4:低估所需的时间和资源。“所有的公司都严重低估，以实施新的ERP系统所需的时间和资源，”詹姆斯认为马洛里，市场总监，e2b teknologies。你如何计算所需的时间?“所花费的时间可以通过软件成本除以100来估算，”他解释道。“例如，20,000美元的软件将花费大约200人小时或五周的时间来实现使用认证顾问。如果你计划在最少的专业帮助下自行实施，那么这个数字要翻一番。”此外，Mallory强调了指派一个专门的项目经理的重要性。
ERP错误#5:团队从一开始就没有合适的人员。Beasley说:“很多时候，企业并没有从ERP实施的一开始就把合适的人聚集在一起。”他指出:“实施ERP是一个组织能够承担的最大的项目之一，因此，如果没有正确的利益相关者参与决策过程的每一个方面，就可能会犯错误，计划可能会偏离轨道。”例如，许多组织关注于获得执行批准，而不是从整个组织收集关键参与者，除了IT之外，还包括财务、运营、制造、采购和仓库。好处:员工能够积极参与ERP的实施，能够从一开始就投入资金把它做好。
ERP错误＃6：未设置优先级。副总裁Yoav Ziv说:“在实施ERP系统的时候，一个人能做的最重要的事情就是减少多任务处理，以减少延迟和加快完成时间。”实现他是一位项目管理专家。他认为:“当人们同时处理多项任务并不断切换工作方式时，他们的工作速度会慢得多。”因此，创建一个优先级系统应该是IT经理的首要任务。他表示:“优先级系统不仅应该指示何时做哪些任务，还应该按优先级为管理者提供他们需要解决的问题。”此外，“ERP实施经理需要实施严格的问题解决流程，根据这些信号采取行动，立即解决问题，以避免延误。”
ERP错误# 7:不投资于培训和变更管理。“缺乏适当的培训是该ERP项目失败的最常见原因之一，而这也可能导致员工憎恨这些新的系统，因为他们不明白，”卡斯说。“确保员工有机会它会之前将现场为您在ERP成功的机会创造奇迹，成为适应新的系统。”再添凯文Herrig，总裁兼首席执行官助教他说:“如果你不把培训和频繁与用户沟通作为首要任务，你最终将拥有一个非常昂贵的Excel版本。”
ERP错误＃8：低估准确数据的重要性。你的ERP系统的好坏取决于它里面的数据。因此，如果你想成功实施ERP，“必须[从一开始]就设置适当的编程和程序参数，以最大限度地减少出错的可能性，”Martin Levesque说，他是专业服务总监，iDatix，文档管理和工作流程解决方案提供商。
ERP错误#9:用厨房水槽的方法。“无论强大还是灵活的ERP系统是如何，它不会是能够吸收所有的业务逻辑，”阿肯IZA，软件架构师解释说，NetFoliage该公司是一家网站开发公司。他指出:“在实施ERP过程中最常见的错误之一就是认为ERP可以用于终端到终端的业务运行。”为了避免这种代价高昂的错误，企业应该专注于实施ERP来优化价值链和追踪成本。一切都应该是一个次要目标。”
ERP错误＃10：没有退役的遗留应用程序。“如果[组织]在实现过程中没有积极地工作来退役应用程序，最终的结果是ERP中所有的原始遗留应用程序都挂在it上，”at的应用程序现代化和优化负责人John Picciotto说埃森哲。“最终结果是另一个软件，[你]要为维护和支持付费，为硬件和升级付费，为回到核心ERP的接口付费，”当获得一个ERP系统的要点是简化工作流程，减少成本和浪费。
ERP错误#11:没有活动的负载测试环境。“你会不会能够看到基于几个测试用户，更改的真实结果”指出Herrig。“你必须能够模拟才能看到变化的现实世界的影响，并避免昂贵的计划外停机的用户负载。”
ERP错误＃12：忽略的第三方支持的替代品。“许多公司坚持高级供应商的支持，尽管事实上维护率处于历史最高水平，而且他们可以从第三方支持供应商得到同样水平的服务，”Jon Winsett说NPI这家IT支出管理咨询公司与《财富》1000强企业合作。“公司应该探索所有选项的支持,从混合支持提供者的工作直接与他们的供应商提供服务,以及供应商,工作独立供应商的伙伴计划,”他说。“第三方支持可以很容易地降低30%到50%的支持成本。”
ERP错误#13:没有维护策略。“不进行预防性维护的客户不会充分利用他们的ERP投资和其维护美元，”国家马可波罗瓦伦西亚，副总裁，升级办公室，北美及拉丁美洲，SAP美国公司。“由于没有应用维护，他们的系统将很快成为过时的（从技术角度来说），如将其业务流程。”此外，他说，重要的是“保持内核上最新，应用了正确的法律修改，以防止可能出现的问题，”是很重要的，并与安装技术的改进，客户实施支持包时遇到现在只限于中断。
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詹妮弗·隆诺夫·希夫(Jennifer Lonoff Schiff)是CIO.com网站的撰稿人，经营着一家营销传播公司，专注于帮助企业更好地与客户、员工和合作伙伴进行互动。
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这个故事，“13个常见误区ERP以及如何避免让他们”最初发表首席信息官 。