帕森斯(Parsons)是一家拥有11500多名员工的工程建筑公司，其首席信息官斯科特·卡尔(Scott Carl)知道，他需要合适的工具来帮助新员工融入公司，并促进现有员工之间的合作——尤其是应届大学毕业生之间的合作。他说:“在我们雇用他们的时候，我们必须帮助他们与任何能帮他们找到答案的人建立私人关系。”
帕森斯一直依赖即时消息或通用电子邮件进行协作，并希望用基于企业的微博应用程序来改变其老式的文化。一位人力资源部的同事向卡尔推荐了Yammer，他曾在以前的雇主那里使用过。卡尔说，就成本而言，它很有吸引力。
他表示:“我们有成本意识，出于成本考虑，我们没有购买更先进的工具。”在试用的头两年里，该工具吸引了3500名用户，其中包括帕森斯的首席执行官。但在那之后，采用率和采用率开始缓慢下降。“我们都挠头了，”他说。“我们有几千个账户，但没人在用。”
驾驶哭诉
Yammer最初是被人力资源部门考虑到年轻员工而采用的，但当采用开始趋于稳定时，卡尔检查了员工们实际在做什么，发现了问题所在。他注意到，尽管注册用户数量很多，但很少有人真正发帖和互动。
“我们的员工仍然很多，他们只是典型的听众。他们没有合作，”他说。卡尔也没有发现员工使用电子邮件的数量和IM的频率有任何变化。他说:“我们希望Yammer向我们展示团队合作的最佳实践，我们想说，这是我们如何合作并消除所有收到的电子邮件的方式。”
作为最后的努力，Carl试图通过开发工具的其他用例来增加活跃用户的数量——比如想法管理和内部和外部客户之间的协作。他说:“我们希望人们进行创新，将好的想法融入到工具中，并能够塑造这个想法，并将其作为一个商业命题来使用。”
但是Carl最终认为Yammer不符合他的要求，并决定重新评估他在协作工具中寻找的东西，并考虑其他供应商。“我们意识到，我们需要的不仅仅是一个社交博客工具，而且觉得Yammer在这方面做得不是很好。”
向其他供应商
在考虑了Salesforce Chatter和其他选择之后，卡尔倾向于Jive的社交内网解决方案，这是一款旨在让企业将活动流和微博等流行的社交网络功能引入内网的产品，并让它们为用户的参与创造激励。供应商也在响应性方面胜出:“Jive在一周内就带着他们的演示版本回来了。他们最擅长展示自己的工具。”
在Jive，每个员工都有一个个人简介，上面列出了他们的信息，比如他们的专业领域和联系信息。任何人都可以发布或创建各种内容，如Word文件、博客文章、SharePoint文件和时事通讯;这些都可以添加到人们的任务和书签中。Jive以新闻feed的形式聚合内容，每个人都可以根据他们所在的群组或关注的人定制自己的主页。卡尔说:“Jive的反应肯定是积极的。
卡尔刚刚开始测试Jive，并计划向他的高管团队介绍Jive的财务和商业价值。他说，到目前为止，功能的数量和用户界面的深度都比Yammer好:
“Jive有一个令人惊叹的因素。你可以比在Yammer上更清楚地看到一切。”卡尔只和吉夫进行了初步的谈判，但他期待着和他们一起前进。
联系编辑助理劳伦·布鲁塞尔lbrousell@cio.com。在推特上关注她:@lbrousell。
这个故事，“拼命寻找合适的社会企业工具?”最初是由首席信息官 ．