(更新)也可以看看：Verizon网络扩展器:这么多年来还是很烂。
几个月前我开始写作关于我让AT&T U-verse DSL服务在新地点建立的传奇故事吉布斯通用工业秘密地下掩体．
作为回应，我收到了读者本•迈尔斯(马萨诸塞州哈佛大学)的一封信，信的开头是:“我阅读了您在最近一期的DSL专栏足球竞猜app软件网络世界中,我对AT&T在管理其(你的)DSL连接方面的完全无能感到惊讶。我为这里的许多Verizon DSL客户提供支持，包括企业和消费者，Verizon似乎在DSL方面做得很好。”
在新闻中：Verizon将停止提供独立的DSL
哇！已经有人提出一个ISP和技术人员到开机，幸福吗？非常难得了......但是等一等......是奔完全满意？不，他是不是...
奔接着涉及在Verizon的他的愤怒，挫折和失望守法的自己的故事无线的服务。这一切都始于他的家庭办公室是一个小区服务的“盲区”。
我们都经历过这些奇怪的“糟糕的空气”，通常没有什么可以做的。它们就像小无线一样存在于我们的家中和办公室锥的沉默．
本决定来解决这个问题，因此获得了Verizon无线网络扩展提出由三星。Verizon公司正是如此描述该设备：“网络扩展使您可以从室内位置呼叫，其中室外蜂窝覆盖没有达到。”好的听起来不错。“使用您的Verizon无线手机/有没有需要一个新手机，网络延长器的工作原理是在您的家微型手机信号塔。”
太棒了!那么这个解决方案会有什么问题呢?
Ben总结道:“糟糕的技术、拙劣的营销和明显的不诚实结合在一起，创造了一个好概念。”
本报告是简单的设置。“你插上电源，接上以太网电缆，并挂在附近的一个朝南的窗口长线GPS跟踪传感器设备显示一些红色和蓝色LED在第一，但一旦它的GPS信号，以太网IP地址和反超来自Verizon的母舰，所有的LED去蓝（奇迹的奇迹），您可以拨打和接听从房子大多数地方的手机通话“。
大，但作为本指出，Extender使用您的宽带互联网连接和使用IP语音，而不是手机服务，这使得双方奔......和我......奇怪，“为什么我要支付高达$ 250以帮助Verizon公司出售旗下手机发射塔和提高我的手机通话分钟？”一个很好的问题确实。任何人都得到了这样的道理呢？任何人？
但等等，还有更多！下面是无奈奔的故事的休息：“当扩展的作品，一切都是美好的，而家庭和工人，上周那么后期平稳运行，事情crapped了，显示红色的LED标志着错误有时会回来。增长本身并运行一段时间，其他时候我会做旧拔下，等待一分钟，回堵，舞蹈，有时候它会在5分钟后恢复正常，更多的时候不是。值得称道的是，verizon.tech support people are both knowledgeable and helpful. It is a telling point, though, that in navigating through their voice response maze, one sentence asks pointedly if are calling because your Verizon Wireless Network Extender is displaying red LEDs. Aha! Must not be only me. One of the Verizon techs sympathized with the fact that my extender was past its one-year warranty and gave me a number to call at Samsung."
在这一点上，你可能会想一些积极的事情已经来到这个建议的......毕竟，为什么Verizon的建议致电三星如果他们不认为它会做一些好不好？答案是它只能是在技术或者，也许，它只是摆脱本的诡计的部分无论是天真。
本继续说道:“这是一条死胡同，因为三星什么都不会做。终于，今天，在我给威瑞森打了5个电话后，我让技术人员打开了一张故障通知单。我向技术人员问了一系列问题，他们完全知道我只有一点IT和网络知识。我断言，三星的手册中承认的东西存在很多开源所以我知道它可能在运行Linux.或BSD Unix。所以我问我怎么用我的浏览器访问它。我被告知我不能。然后我问我如何在我的内部网络上找到它的IP地址，因为当IP扫描仪ping它时，它没有响应。后来有人告诉我，威瑞森母舰(另一艘博格人的飞船)的一些超级技术人员微软)可以查看我的扩展器的状态。那时我才让他们开了故障罚单。令人惊讶的是，大约半小时后，所有的led灯都变成了蓝色，生活变得美好了。”
Ben的外卖如下：“这里是我从这个突袭与Verizon首先得出的结论，他们知道该死的好，有什么事就在Verizon的网络延长土地，他们只是没有告诉我，但是在我的第二个呼叫。他们，我得到了90 $信贷对我的未来的手机帐单。承认东西是不正确的，但没有认罪，就像一个大银行。其次，他们有他们的头岩为不使设备更方便客户，或者他们不这样做，因为这将给智能客户知识，知识就是力量超过Verizon的。”
它变得更好!本继续说道:“Verizon已经转向了另一种设备，一种带有3G功能的设备，我对此并不关心。我的扩展器的替代品售价为250美元(仍然如此)，而且在这一点上，我不确定三星的设备有多好，Verizon的voip手机有多好。肯定不是像POTS的99.99%正常运行时间。我很想大声抱怨Verizon的250美元的价格，但我不知道谁会听。毕竟，如果我们的目标是增加可计费的手机通话时间，你可能会认为Verizon会像吉列(Gillette)曾经为了出售双刃刀片而免费赠送剃须刀盒一样，免费赠送这些盒子。我要向FCC投诉吗?国家公共事业的人?我的国会议员，国家的还是州的?遗憾的是，BBB只是一个幌子，以消除对其成员的批评，所以他们是无用的。 Or maybe it is time to simply go shopping for another cellphone provider. Oops! The only other one worth considering is your pal AT&T."
本，所以我觉得你的痛苦。再次，我们有相当说明清楚，通信服务提供商，无论是上网或无线服务，有太多的力量，真的不关心他们的消费者的故事。对他们来说，我们是一个大宗商品，而不是个人。
他们的营销计划宣传快乐、快乐的用户用他们出色的“前沿”产品做快乐、快乐的事情，但现实是，他们提供的服务不一定要有竞争力，而且是以“最好的努力”为基础的……他们定义的“最大努力”。
你和我，不幸的消费者，几乎没有选择，因为没有真正的竞争。只有傻瓜才会争辩说，在没有对消费者友好的监管框架的两大互联网或手机服务公司之间的选择，构成了一个除了服务提供商以外的任何人都能平等竞争的环境。
吉布斯对加州文图拉感到震惊gearhead@gibbs.com跟着他走推特（@quistuipater)和Facebook (quistuipater)。