精通社交的IT高管在如何利用社交媒体与员工联系、改善公司运营以及你如何做同样的事情上发表了自己的看法。
Facebook、LinkedIn、Twitter和博客网络等社交媒体为IT高管提供了宝贵的机会，让他们建立人脉、改善公司运营、向其他思想领袖学习，并成为自己的思想领袖。
但社交媒体的透明和实时特性可能令人生畏。似乎每隔一周就会有新的频道出现，错误的曝光可能会导致真正的公关灾难。即使是最精明的社交媒体用户，也仍在这片异常混乱的水域中规划自己的方向。
IT领导该如何应对?可悲的事实是:很多人都不是。根据一项该调查由harmon.ie于今年发布在《财富》250位首席信息官中，实际上只有10%的人自己在使用社交媒体。一项改变游戏规则的技术正日益成为大众的沟通规范，但它却被下放给了初级员工，或者被推动未来IT创意的高管完全忽视了。
然而，IT高管们可能意识到了社交媒体参与的重要性。高德纳公司负责协作和社交软件的副总裁杰弗里•曼表示:“我认为(高管社交媒体的采用)正在稳步增长。”“从‘这是怎么回事?或者“这跟我们有什么关系?”到“我们如何利用它来推动创新或打破组织内部的障碍?”＇＂
Computerworld为希望采用或扩展社交媒体的IT专业人士解答了这些问题。忘记学习标签或如何切换你的隐私设置;这些都是社会IT领袖每天用来与客户沟通、与行业领袖联系、管理内部运营和改善公司底线的真正策略。
简而言之，这些建议可以帮助你从IT高管变成IT社交媒体明星。
利用社交信息网络
公司副总裁兼首席信息官迈克•卡彭(Mike Capone)表示:“当你投身(社交媒体)时，你真的需要清楚地定义自己投身的原因。自动数据处理．“否则，它只会成为另一个向你袭来的渠道。”
投身其中的一个重要原因是寻找与你有关的市场、业务、技术和想法的信息。LinkedIn等服务,推特和谷歌+提供大量、开放和免费的信息库，供人们共享，以解决彼此的问题。我们采访的高管挖掘社交网站上的链接、评论和联系，以促进对话——所有这些都是随着研究发布和市场趋势形成而实时进行的。
外卖
- 加入你感兴趣的LinkedIn群组和Twitter帖子。
- 关注或联系那些反映你兴趣的人。
- 在这些在线论坛上追踪知名人士的声音，并考虑与他们建立联系。
“我使用Twitter不仅仅是作为交流的来源，也是信息的来源。这是一部活的百科全书，”旧金山市和县的技术总监吉娜·汤姆林森说。根据汤姆林森的说法，这种信息就是力量——它来自于人。
达美酒店及度假村集团(Delta Hotels and Resorts)数字创新总监迈克•罗杰(Mike Rodger)表示:“我的建议是，首先要跟进，然后让它自然发展。”“注册，开始追踪(话题)并关注他人。找到其他志同道合的人。这些社交媒体渠道的美妙之处在于，你可以看到这些人在关注谁，“然后通过关注他们来发展你的网络。”
Rodger这样做只是为了跟上酒店和IT行业的发展，同时跟踪消费者对达美航空最新项目的反应。即使你没有把你的个人想法放在网上，你也可以利用社交媒体来了解其他人的想法。一旦你这样做了，你可能就想开始制作你自己的波浪了。
做你自己
当你是一个开发社交媒体的个人IT专家时，真实性和个性很重要。推广和保护你的品牌和公司是一个大问题，但最好留给你的营销和公关团队。我们的专家说，更重要的是分享你们的技术激情、问题和专长。这种透明度远不是一种负债，而是一种资产。
“这并不表示软弱。它没有显示出脆弱性。这表明你很开放，愿意学习、分享和结交朋友。“给自己这样的透明度，实际上会增强你的组织。”
ADP的迈克•卡彭(Mike Capone)表示，他会不遗余力地鼓励其他高管放弃在社交媒体网站上的促销活动。“我不会用LinkedIn来推销自己。我希望社交网站和领英成为一个安全的空间。”“我不想让(关系)觉得受到了威胁，就像我试图向他们推销什么东西一样。”
这种无压力的真实性将明星和追星族区分开来。要得到真实的结果，就要给出真实的反馈。在她的部门执行的项目中，汤姆林森经常这么做。她分享信息、成功，是的，还有她在推出新举措时遇到的问题。
“我们发现，我们正在采取的许多举措并不那么独特;它们都是别人尝试过却失败了，或者尝试过却成功了，”汤姆林森说。然后，她会利用这种诚实的反馈来更好地完成自己的工作，并帮助其他人也这样做。
外卖
- 在信息共享的层面上参与;没有推销或空洞的闲谈。
- 不要害怕暴露你所面临的挑战或寻求帮助。
很有可能，其他高管也面临着与你类似的问题。真诚地与他们交往会产生指数级的回报，因为他们不仅会帮你解决问题，还会利用你的专业知识帮他们解决问题。
汤姆林森补充说，不要把社交活动交给下属。“社交媒体在某种程度上个性化了你。把你的激情和弱点委托给你的员工，我认为这会降低价值。”
也就是说，任何使用社交媒体网站进行职业参与的人，最好只与较小范围的朋友和家人分享强烈持有的宗教、政治和社会观点。
带路
当然，社交媒体并不局限于公司之外。许多高管都在为如何处理组织内部的社交媒体问题而苦苦挣扎。
公司副总裁兼首席信息官马尔科姆•哈金斯(Malcolm Harkins)表示，虽然有些公司可能会简单地阻止员工使用社交媒体或参与某些类型的活动，但这并不是大多数公司的解决办法安全官英特尔．因为社交媒体已经成为交流的一种规范，他认为无论如何人们都会找到一种方式参与其中。他说:“你必须直面风险，塑造风险。”
许多IT主管都持有这种心态。不管我们喜欢与否，社交媒体已经在这里了。为了最大限度地发挥它的潜力，精明的高管们明智地使用它，将危险降到最低。
事实上，有远见的高管们正在利用社交网络的力量来改善内部和外部的沟通。在旧金山，汤姆林森和她的团队使用Twitter与该市市民交流，而Yammer则是企业社交网络最近被微软收购，用于员工沟通。
她表示:“我们利用社交媒体与员工沟通停电(和)维护窗口，并在日常运营中向员工通报最新情况。”这些都是实时的。(你可以关注旧金山的推特@sfgov和汤姆林森在@GGUP4．)
对汤姆林森来说，这既加强了她自己的专业地位，也加强了她所在组织的地位，因为她帮助旧金山市的员工利用了巨大的通信能力——而不需要一个笨重的基础设施，否则会破坏IT预算。这也让她和她的团队更加积极响应，因为每个人都可以从城市中任何地方的问题发生时互相更新(和市民)。
外卖
- 小事很重要:对员工的评论和基本的参与是很重要的。
- 分享会让你在员工眼中更有人情味。
- 聪明的接触将风险降到最低;逃避不是解决问题的。
高管参与内部社交媒体是关键，Gartner的曼恩表示:“真正重要的激励因素之一是CIO甚至CEO在博客上发表评论。这表明，高管阶层正在参与并关注此事。”
在内部，哈金斯和他的团队使用博客和维基与英特尔的其他人进行交流。哈金斯和他的团队之间不断的互动确保了他始终掌握着事态的发展，如果需要的话，他的团队可以直接接触到他。哈金斯说，在外部，他使用流行的社交媒体网站(他拒绝说明是哪个网站)，联系行业人脉和所在领域的工作小组。他说，通过向公司和客户宣传他的团队如何努力改善运营，社交媒体加强了他的组织。
在ADP，迈克•卡彭(Mike Capone)定期为一个拥有5000多名员工的内部博客撰稿，发表他对战略、新想法和公司动态的看法。他指出，ADP的首席执行官也采用了社交媒体沟通方式。
“我们的首席执行官最近刚被提升为董事长，他欣然接受了这一点。他通过谈论他的转变、他在做什么和他要去的地方来让人们了解他。”卡彭说。“它比(领导者)过去遵循的标准高管沟通协议更人性化。”
使用社交媒体总是有风险的，但这些风险不应该阻止你把自己放在那里。大多数时候，社交活动，无论是在公司内部还是外部，都是有深度的、令人满意的和有价值的。
汤姆林森说:“在这个时代，透明度是常态。”“你不能只是坐在办公桌后面，躲起来，只是做你的工作。在你成为它的受害者之前，要赶在它前面。”
洛根Kugler是Computerworld的常客。他最近的文章是技术武器出租:5个地方寻找熟练的IT承包商．"
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这个故事，“如何成为一个IT社交媒体明星”，最初发表于《计算机世界》 ．