另一个解决办法是:“不要雇佣愚蠢的员工。Servoy，开发商混合型SaaS和内部部署软件拥有108名员工。在Servoy，人们已经知道他们能在Facebook上说什么，不能说什么。作为一个开源公司，我们没有太多的秘密。你已经可以看到我们的技术人员正在做的一切，因为我们把代码提交到一个公共场所。但如果你的公司规模更大，或者有一些不那么聪明的人为你工作，你可能就需要制定一些指导方针了。”
驯服社交网络:从你最亲密的5亿朋友那里获取见解尽管困难重重，其社交网络上存在正迅速成为开展业务的必要条件。然而，一些企业仍然犹豫不决，指出安德伍德。
他表示:“这就像我们回到了1993年，当时企业试图决定是要参与到互联网这个东西中去，还是干脆忽略它。”
对于像招聘，市场营销和客户服务，利用公共社会网是一个没有脑子。例如，Servoy积极巨魔内置围绕第四代编程语言一样的FoxPro的Facebook组及其成员新兵研讨会。它还使用了Facebook的存在征求客户的反馈意见。
“和你的客户谈谈，了解他们认为什么是重要的，这很好，”阿莱曼说。“否则，你可能会以一种你认为是最好的方式开发产品，但这种方式并不是市场想要的。”
IBM已经折叠Facebook和Twitter到其企业沟通战略，只是因为它与博客五年前鲁尼说。
鲁尼说:“我们在Facebook上积极讨论他们在IBM工作的事情，我们认为这是一个很大的积极因素。”“当人们在寻找某种特定的专业技能时，Facebook让人们更有可能在IBM发现这一点。”社交媒体为我们提供了直接与客户接触、展示开放性、预测未来的途径。这是一种收集反馈意见的方式，我们正在做什么，并改进我们的产品。”
罗塞塔石碑语言学习公司最近与Facebook集成Parature CRM和客户支持系统,提供相同的知识基础和支持选项就像生活在Facebook上聊天是在其自己的网站,以及相同的能力,捕捉所有的实时的CRM客户数据。在8月,推出罗塞塔的Facebook页面截至记者发稿时已经获取了超过22000名球迷。
社交媒体和在线典型支持渠道之间的最大区别在于“的一种积极的体验病毒性质，”说Parature创始人杜克涌。“当有人在Facebook留言板上发帖或使用我们的实时聊天，并得到他们问题的答案时，我们会让他们选择与朋友分享这种体验。”他们可以说，‘我刚刚得到了答案，现在我比以往任何时候都更快地重新学习日语了。’他们的500个朋友看到了这一点。它让Rosetta的客户可以通过Facebook流媒体营销他们伟大的体验。”
Rosetta Stone高级副总裁杰伊?托普(Jay Topper)说，另一个巨大优势是，公司可以从Facebook等网站收集到多少数据，而且是绝对免费的。
“公司花了这么多钱试图从他们的客户信息，而像Facebook这样的地方基本上是这里每天都有成千上万的人都在为您提供的信息的不断流动的自由24/7焦点小组，”他说。“这是令人难以置信的多少你可以从我的这个。”
驯服社交网络:你自己的私人社交网络当然，你可能不希望自己的产品路线图由阿什顿·库彻被转推。你并不真正需要的10000人在Facebook上“喜欢”的想法你的开发团队还在酝酿。它通常是不聪明到Flickr或MySpace上发布的公司聚会的照片。公共社交网络是一个伟大的很多事情贫困的解决方案。
但是，如果你想要社交网络带来的好处——跨地域协作、即时反馈和实时沟通——而又不承担公开曝光带来的风险，那么私人社交网络可能就是最佳选择。
例如，AT&T使用Spigit的社交媒体技术为这家电信巨头创造了一个大规模的虚拟饮水机。约45,000名员工——约占AT&全球员工总数的六分之一——参与了其在线头脑风暴社区“创新管道”(Innovation Pipeline)。公司已经实施了员工提出的一个想法:创建一个电视频道，展示高清电视和普通电视的区别，以帮助at&u - verse公司向其宽带用户销售高清节目套餐。该公司的创新负责人帕特里克·阿舍(Patrick Asher)表示，还有几个项目正在开发中。
如果一个想法太好了 - 或者这样一个没有脑子，它值得立即执行 - 公司高管可以从Spigit网站拉它泄漏给竞争对手之前，笔记Spigit首席执行官保罗Pluschkell。
“那要快得多，这是所有关于把想法推向市场。”他说。“直到你执行就可以了，一个想法只是一个想法。”
博彩网IGN娱乐使用Yammer，一个托管的社交网络服务，合作和评论彼此的想法。该公司人力资源副总裁格雷格•席尔瓦(Greg Silva)表示，最初只有一名IGN工程师注册了Yammer，现在已经像病毒一样蔓延到了整个公司。正如极客们批评的那样，管理层可以看到谁在贡献什么想法，并衡量他们对公司和整个行业的参与程度。
“Yammer让我们的领导团队有机会看到哪些员工在不断地提出想法，并在对话中添加内容，”Silva说。“由于我们在全球5个地方开展业务，这为我们的员工提供了参与任何讨论的机会，无论讨论是从哪里开始的。”
当Synaptics的，触摸屏技术的一枚500万$制造商，一直在寻找一个“21世纪的通信工具”，允许人们进行协作24/7，它转向宏道明晰谷吉姆·哈林顿，为全球人力资源高级副总裁说，公司。
“当你发送电子邮件的人删除它没有读太多的时候，”他说。“明晰谷使我们对我们公司内部建立社区是能够与喜欢的事情招聘外部社区进行沟通。这也让我们不同的内部社区，如市场营销和产品开发，或产品开发和人力资源之间的沟通。”
内部或外部世界的其余部分采用社交媒体。如果你的公司是不存在的，他们会刚刚结束了谈论你在你的背后。
“你要了解的第一件事情是，如果你不存在，在社会化媒体中，如果你没有品牌和企业主张在这些空间，你必须地址问题和纠正问题没有机会，”说IBM的鲁尼。“你不打算修复或忽略他们保护自己的品牌。如果你正在从事真实，直接，如果你表现出的开放性和倾听的意愿，你有更大的机会改变芳心。“
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这个故事，“如何驯服工作中的社交网络”最初是由信息世界 。