自从我最初在微软Exchange和Outlook上写这个问题以来，已经一年多了，而且这个问题已经扩大到更大的程度，因此我在这里更新了一篇博客文章。这个问题涉及到有日历约会和会议请求“消失”的组织，变得腐败，会议代表(老板/助理)在约会出现、消失、再次出现等方面面临挑战。
底线是，如果你有以下情况，这就是一个已知的问题:
Microsoft Exchange(2003、2007或2010)
展望(2003、2007或2010年)
苹果iphone / ipad
还有可能是苹果的mac电脑(运行Entourage或Outlook 2011)
还有可能是RIM黑莓
简而言之，它是所有这些产品中的缺陷和用户的组合，这些用户感到沮丧并采取了一些变通措施，从而进一步加剧了导致问题的问题。
好消息是，这里有一个FIX!我在一年前就写过这个问题(//m.banksfrench.com/community/ExchangeCalendaringProblemSolutions)，并不断更新博客文章，更新修复和变通方法。在过去的一年里，我经营的咨询公司(convergence Computing，http://www.cco.com)已经实现了这个系统的过程，完全消除了几十个组织中代表成千上万个日历的日历问题。
不好的是，这不是一个简单的时间修复。你不可能一贴补丁问题就解决了。它也不仅仅是一个技术解决方案，它实际上需要人员、过程和技术的全面支持来解决问题。让我澄清…
正如我提到的，问题的根源是微软Exchange和Outlook的漏洞，苹果iphone和ipad的漏洞，以及黑莓企业服务器(BES)的漏洞。所有这些错误都在我的NetworkWorld博客中有明确的记录。在那篇文章中，我给出了具体的微软、苹果和RIM的技术文章。如果你问微软、苹果、RIM，他们都承认这些是已知的漏洞，当你应用标注的更新时，漏洞会被修复。因此，从技术上讲，每个人都可以访问问题的修复，那么为什么不直接应用错误修复，问题就会消失呢?
这就是人员和流程发挥作用的地方……
bug修复只修复了从这里开始的服务器/设备上已经更新的问题。我们反复发现的三个问题“破坏”了解决方案的成功:
1)当所有当前设备都更新时，当一些行政人员或行政人员购买了一台崭新的iPad或iPhone并将其配置为同步他们的电子邮件时，新的(未管理/未更新的)设备又会破坏日历。苹果继续使用旧版本的iOS设备，因此，当一切正常时，问题再次出现
2)或者，一切正常，然后IT设置了一个新的Exchange服务器(增加了一个新的服务器来提高性能/容量，或者添加了一个新的站点和新的服务器)，但IT忘记了补丁和热修复新服务器。不久之后，日历问题又出现了
3)或者，在一些情况下，主管(或管理员)有一个系统/设备“在家里”，没有人知道他们同步他们的日历。而且这种情况不是只发生一次，而是经常发生，家庭设备偶尔的同步会破坏it为所有“已知”设备所做的所有补丁/更新工作
这些都是PROCESS的东西。唯一能保证组织控制其系统/设备的方法是实施一个非常系统管理/设备管理策略。这意味着你的网络不允许任何人从任何系统同步或从任何手机与任何iPad、iPhone、黑莓、微软Windows Outlook或Mac系统/设备的Entourage同步。在系统/设备管理支持下，您只允许授权的系统/设备访问Exchange并与之同步。有几个应用程序可以提供这种基于策略的设备控制，包括Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)、Casper、AirWatch等变体。默认情况下，该策略必须阻止访问，检查iOS / Outlook / Windows / ActiveSync / Mac /等版本，补丁/更新系统/设备，然后允许系统/设备同步。当您100%控制连接到您的网络的所有系统/设备时，您现在可以确信在这个解决方案中包含了Technology和Process。
现在来看看这个解决方案的人员部分。我们多年来一直在讨论人员、流程和技术，这是人员在解决方案中发挥作用的例子之一。在这个问题解决方案中，仅仅围绕着你所知道的2-3个(或10-20个)系统/设备运行并打补丁来解决问题是不够的。正如我提到的，如果你不控制系统/设备的使用，而高管或他们的行政人员购买了一个新的iPad/iPhone，搞砸了他们的日程安排，那么他们就会对IT和解决方案失去信心，从而放弃自己的工作。我们已经见过很多次了，在告诉所有人问题已经解决之前，你必须管理系统/设备，因为如果你不能控制如上所述的it技术和流程，问题还会再次出现。
人的方面是关于自信和积极参与。
对于参与这篇文章，正如我在2010年的博客文章中所指出的，用户不能接受/拒绝会议预约，也不能从他们的移动设备上修改会议预约!这是说服行政人员或行政人员作为代表最难的事情，你必须与行政人员/行政人员进行讨论。让我用一个类比……你们可能都知道不能同时共享同一个Word文档或Excel电子表格。如果您试图同时访问一个网络共享上的一个文件，则2nd访问该文件的人会得到一个通知，该文件被锁定，并被其他人使用，你只能访问Word/Excel文件“只读”。如果两个人同时保存相同的Word文档，最后一个写Word文档的人“获胜”，这意味着无论第一个人写了什么，都会被覆盖。这对大多数人来说是非常清楚的，它同样适用于Outlook电子邮件。
如果两个人同时打开同一个日历约会，一个人接受，一个人拒绝，哪个约会被锁定在这个人的日历上?与Word文档不同的是，对于日历约会，Accept会被发布回发送者，而Decline会删除会议。这里虫子进来玩,作为一个例子,与苹果的iOS bug,固定只是今年春天与iOS 4.3(2011),在此之前的错误修正,减少iPad / iPhone用户为一个会议实例会删除所有再次预约会议。一个非常令人沮丧的问题是，Exchange和Outlook中的bug产生了不同的影响，在某些情况下Accept会接受会议，而在Accept之后的Decline不会拒绝会议，一旦iPad/iPhone/Mac/Outlook系统/设备同步。正是这种不一致性导致了挫折，因为当应用补丁或更新时，过去的工作方式立即改变，而现在问题以另一种方式工作。
ipad / iphone /黑莓的原因导致这个问题,为什么这不是一个问题了十年,现在是一个问题在过去一年左右的时间)的扩散移动同步设备(顺便说一下,这还包括Android手机和垫,所以这不是“只是”一个苹果/边缘设备的事情)。移动设备的问题在于同步的时间安排。如果一个设备在iPhone上接受了上午9点的会议约定，而在PC上删除了上午9点10分的会议约定，但iPhone的信号范围不在，直到上午9点30分才同步会议，那么会议会发生什么?上午9点10分到9点29分之间，每个人都认为会议被拒绝了，可能会在不同的时间发送新的会议邀请。上午9:30，一旦iPhone进入信号范围，会议就被接受。那么这次会议的最终结果是什么呢?因为上午9点10分的下降?因为早上9点的《接受》最终在9点半同步?或者根据上午9:10 -9:29之间发送的新会议而改变??与Word文档不同的是，ActiveSync在手机上的工作方式是实时检查写请求，它没有对会议预约进行“实时检查”。 This will need to be addressed in future versions of Windows / Exchange / ActiveSync / Macs / iPads-iPhones / etc. But for now, we need to deal with it… (and by the way, this problem exists in other email systems as well, anything that allows a mobile / disconnected device has the same root problem, so don’t think that dropping Exchange and going to something else will solve your problem…)
同样，您还必须认识到，一旦会议约定被破坏了，它仍然是破坏的，即使在补丁/更新之后。如果由于iPad/iPhone的错误，您的执行人员的定期约会被删除了，让执行管理人员将其日历中的一份副本转发给执行人员并不能解决问题，事实上，您只是将一个错误的会议转发给了执行人员。你需要“清理”会议。任何反复出现的不稳定的约会(出现在某些日历上，没有出现在其他日历上)都应该在所有设备修复后重新发送。再一次，一个人的过程，你必须教育人们腐败的任命总是腐败的，你必须重新发送新的。
回到PEOPLE流程，如果用户发现流程不一致，那么他们就会失去信心并退出修复工作。所以如果你告诉用户不要使用iPad / iphone /黑莓去接受/拒绝约会，但是他们却在你不知道的情况下添加了一个新的iPad，那么问题就会继续存在。用户然后停止做他们认为“嘿,它告诉我不接受我的iPad,但问题继续“然后失去信心,导致用户开始接受/拒绝再次任命他们的移动设备上,现在无论你日后技术/流程,人民没有参与。这个问题永远不会消失……
同样，我们已经100%成功地解决了在执行这个系统过程的环境中出现的日历问题。这个问题是可以解决的，请遵循我2010年博客文章中的指导，希望能在这里得到更好的澄清。