解决交换日历问​​题的综合指南

丢失约会,重复约会,奇数代表问题等

这是一个关于博客文章的后续帖子,我在另外的另一天题为“关于解决缓慢/缓慢/缓慢/缓慢/微软交换”的综合指南“发布//m.banksfrench.com/community/node/63800.。我继续在这里张贴在Microsoft交换中专门专注于日历问题。(注意:此博客帖子已多次更新当前信息,最新更新,2011年3月28日(注意:我创建了2014年的2014年更新此帖子//m.banksfrench.com/community/blog/microsoft-exchange-calendaring-problems-current-perspective-mar2014

除了前一般投诉的展望和展望和交流中的普遍抱怨之外,其他抱怨我经常听到这些天是特定的日历。其中部分是日历性能(其中可能需要20-30秒才能打开其他人的日历以查看他们的日历),上面引用的其他博客文章中的所有点都将适用于日历中的性能问题。

在这篇文章中,我将介绍与日历相关的其他领域,比如:

  • 丢失的约会:发送给某人的约会,此人接受了约会,但现在约会不在他们的日历中
  • 重复约会:同一个约会在日历中出现多次
  • 任命损坏:由于错误说明无法打开的约会(通常是经常性约会)“无法阅读此重复约会的一个实例。关闭任何开放式约会,然后重试,或重新创建约会”
  • 奇怪的代表问题:代表没有持续获得任命的老板/代表关系,或者批准未被批准的批准

如果用户在你的组织中有问题和日历作为交换,你并不孤单,问题确实存在,它不是“用户错误”,100%用户删除预约,不知道它,或者用户自己搞砸了日历(至少100%的时间,也许20 - 30%的时间),但更常见的是,Exchange / Outlook / Add-ins中的怪招导致用户做了一些事情,导致约会搞砸了。

以下内容不是基于我的观点或猜测,而是基于直接链接到微软、苹果、黑莓和其他主要资源的可靠经验,这些资源指出了Exchange日历中存在的具体问题。我所补充的是技术背景(即:为什么会有问题),希望用清晰的英语,这样你就能了解问题是如何产生的,以及你能做些什么来解决问题。我曾与数百家公司(从小的100人到大的>10万人的组织)合作,这些公司的日历问题已经被修复,不再是一个问题,所以问题是可以解决的。

这是大图片问题......

Apple Mac / Windows混合环境

exchange中的日历问题的最大原因之一发生在其环境中的混合Apple Mac和Microsoft Windows系统的环境中,并且Moreso当管理员/助手关系交叉系统类型边界时(即:Manager具有Mac,Assistant具有Windows)。在2008年夏天的Entourage 2008 Web Services版(WSE)之前,在2009年夏天,Entourage 2008(和Entourage 2004)之前出现了一个特定的问题,它不支持日历约会的附件http://www.microsoft.com/mac/itpros/entourage-ews.mspx.。当窗口用户在Mac OS 10.5之前向Interourage 2008,Entourage 2004,Entourage 2004,Entourage 2004,Mac Mail Client发送约会时,将删除附件并在没有附件的情况下保存约会。

这实际上有效地“改变了”预约,以便现在您预约有附件(对于Windows用户)和没有附件的约会(对于Mac用户)。如果Mac用户现在更改约会并发送更新,则它有效地发送完全不同的约会请求(未经附件的约会版本)。Mac用户将看到1个预约副本,Windows用户通常会看到2份约会(一个带有一个没有附件的副本)。并且注意,在其地址页脚中放置小图形的人正在有效地将附件放入日历预约中,因此它不需要是一个单独的文件附件,它可能只是一个公司徽标,“Go Green”徽标,或其他图形滑入其地址/签名块,该块是在Mac和Windows用户之间创建错误的附件。

在Entourage 2008之前,Mac不支持访问Exchange 2007(或更高版本)空闲/繁忙信息,这是检查约会冲突或会议状态信息的关键组件。在运行Entourage 2004的Exchange环境中,由于缺乏自由/繁忙的信息访问,用户会遇到一些常见的问题,即破坏日历信息。

解决方案:在同时使用Windows和Mac客户端的环境中,强烈建议Mac用户使用最新的客户端以尽可能少的Entourage 2008 Web服务版本(WSE)和最新的补丁/更新级别,或者(截至2011年3月的更新)到Office 2011 for Mac(它已经被证明极大地提高了Mac和Windows系统之间的兼容性)。其他选项包括Mac OS 10.6或更高版本的Mac MailApp。

对于管理者/助理关系,强烈推荐(或者如果我可以澄清,则需要)使用相同版本的操作系统和邮件客户端,因此Windows / Windows,Mac / Mac,Office 2007 / Office 2007,Office 2010/办公室2010等。当您混合平台和邮件客户端的版本时,由于平台的属性存储和管理是不同的,并且跨邮件客户端的版本,当存在个人经常访问的共享关系时,修改,修改另一个人的日历,日历中的更多问题存在。保持相同的平台和邮件应用程序。在许多环境中,行政助理是有些个人有Windows的多个人的助手和一些有Mac,情况变得更加复杂。

在这些场景中,关键是确定谁具有日历的WRITE功能。如果所有的预约都是由运行Windows的助手发送的,而Mac用户(行政人员)只是会议预约的接收者,那么问题就最小化了。当助理发出会议请求,而主管(也具有编写和会议创建功能)更改会议时,问题就存在了,因此可以有效地跨平台发送/编写/编辑/更新会议。这是发生腐败最频繁的时候。我们一直在建议拥有跨平台行政/助理模式的机构考虑在他们的办公桌上为助理提供一台Windows电脑和一台Mac电脑,以处理不同系统上的会议请求,使用与行政相同的平台,以确保日历的完整性。在所有的情况下,我们已经让组织为助手实现了双平台,与跨平台情况相关的日历损坏问题已经完全消失了。(注意:这可能是一台Mac电脑的虚拟Windows客户会话(运行Parallels或VMware Fusion)获得双平台在单一系统。

技术背景:回答“为什么”这种情况发生,焦点是日历委派。作为委托,个人有100%的读/写访问与内容所有者的完全相同的信息。有效地,您有两个(或更多)个人对内容具有完整的读/写/编辑功能。考虑与2个或更多人同时打开一个Microsoft Word Doc(这是一个微软在刚刚使用Office 2010的情况下禁止的功能),同时打开同一个Word Doc的原因禁止过去是为了防止文件损坏。不幸的是,交换确实提供了同时访问日历,以便2个或更多个人可以同时开放日历预约。

想想看,如果一个人在Windows上打开了对约会有完全属性访问的日历约会,在同一时间,另一个人打开相同的日历约会,但他们的客户端软件自动删除任何附件,因为该版本的客户端软件删除附件(例如:Entourage 2008或更早)。当两个个人“保存”日历时,保存的是哪个版本的日历约会?答案是,有时两者都有(创建重复的日历约会),有时一个版本(可能包括时间/日期更改),有时另一个版本(可能不包括时间/日期更改),或者有时两个约会副本都被删除(因此约会从用户的日历中“消失”)。

我总是被问到,为什么要预约和消失?答案:您是否曾被邀请参加会议,然后发件人更改会议预约,并在您接受原始邀请之前向您发送更新,如果您使用的是2007年或2010年,则第一次会议预约将在您的中止已删除的项目文件夹,并且更新的预约现在在您的收件箱中接受(因此它已删除第一个会议请求并用第二次会议请求替换它)?该行为建于Outlook 2007(和2010),以便您只看到邀请的1份(最新副本)。如果你接受了第一个邀请,那么2n请求显示为“无需响应”,基本上只是一个通知。但是,这种经验与Outlook 2003(以及Entourage,Office 2011 Mac,最重要的是,对于iPhone / iPad)不同。

早期的体验是你看到第一个邀请,然后你看到第二个n邀请接受/拒绝选项。这是混合版本问题的位置。如果您有一个运行Outlook 2003的经理和使用Outlook 2007(或Mac Entourage和Outlook 2007,或Outlook 2003以及Outlook 2010,iPhone / iPad等)的委托,则拥有2个人,同时开放并被视为展望2003 / Entourage / iPhone / iPad用户可以查看会议(但不接受它),会议更改随着Outlook 2007代表的“无需响应”,Outlook 2003 / Entourage / iPhone / iPad用户可以在没有接受的情况下关闭约会n请求将被忽略,因为它有一个“No Response Required”标志,整个约会将被忽略,并且不会被输入到个人的日历中,因为执行人员和代表都没有实际接受邀请。

复方本问题,截至2011年2月的更新,有一个众所周知进一步复杂化此时序问题的Apple IO中的错误。以下是我们已识别并已为root原因和修复进行调查的问题(具有确认的repro步骤)。BUG在双方(MSFT&AAPL)开放。已知问题:如果主办单位向Manager向Manager发送请求,Manager的委托通过Outlook接受Invite,Outhorizer更改了会议的一次发生,Manager从IOS设备中拒绝单一发生。因此,整个系列从经理的日历中删除。

另一组repro步骤:主办单位向参加者发送请求,参加者通过Outlook接受邀请,参加者然后离开他的办公桌,组织者改变了一次发生的会议,参加者从办公桌外面拒绝了从一个iOS设备的单一发生。。因此,整个会议系列从与会者的日历中删除。

当您在收件箱中有多个邀请时,这一切都可能发生,并在启动原始邀请(系列)之前首先响应最新更新(单个或多个发生)。这通常会发生在Manager设置为接收所有会议相关消息的副本时。它建议未设置,特别是使用iOS设备或教育用户与IOS设备上会议的互动的用户。Outlook(2007/2010)通过向Manager发送信息更新,iOS此目前不这样做,因为相关属性在Exchange ActiveSync v14.1中(Exchange 2010和Exchange 2010中的默认值),该属性未在iOS中实现然而。

另一个报告的问题是会议与会者清单更改,并对实际会议邀请的级联影响。

因此,这个问题并不一定是Mac/Windows的日历问题,Outlook 2003 / Outlook 2007 (Windows/Windows) / iPhone-iPad管理器/助手关系配置可以产生相同的影响,因为iPhone/iPad iOS中的潜在漏洞。

对iPhone / iPad问题的解决方案是将设备保持最新版本的最新版本,优先使用像Jamf Casper,Microsoft System Center 2007,Microsoft System Center 2007,Microsoft System Center 2007使用iPhone / iPad第3方插件或Microsoft系统中心Configuration Manager 2012(目前在Beta中),具有本机移动设备管理支持。

还有一些变化,比如黑莓、iphone和其他全访问设备也会改变约会的属性,导致约会永远不会结束(或自动从一个人的日历中删除)。下面的更多细节。

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