的这是这个博客的第一部分概述了这篇文章的范围，这是为了真正理解业务领导者对IT的重视和不重视，并强调了差异化的重要性。这篇文章将继续上一篇的内容，重点关注为什么“IT不重要”的第三个方面，这可能是最重要的方面。这就是如何准确地定义“IT”的范围以及它如何适合您的组织结构。
现在，许多被“IT Doesn’t Matter”这一标题冒犯的人认为这是一种个人侮辱，而事实上，这句话更多地是指你向谁汇报，而不是技术重点职位的实际价值。我们所有人都读过很多关于消费化的文章。我看过很多我和假设大部分看到这一趋势的第一手,无论是人们想利用他们的个人设备访问公司资源,或者真的可以麻烦当它涉及的商业领袖想利用XaaS服务而不是内部发行,将战略资金转移出IT领域。
我知道我看到过一些企业系统供应商描述的故事说的是…如今，IT部门将80%的预算用于遗留项目，只有20%用于创新，而我们可以将这一比例改为50%用于遗留项目，50%用于创新。当我听到这句话的时候，有时我想知道这是从哪个星球传来的消息，因为对IT界的许多人来说，现实是，如果能够将管理费用降低30%，通常就意味着削减31%的预算。那么，这些所谓的“创新”资金去了哪里?虽然IT预算和员工数量经常遭到削减，但如今企业在计算机相关技术上的支出仍比以往任何时候都多。因此，这个故事是真实的，但是您公司内的IT团队可能并不总是从业务技术投资中获益。而罪魁祸首可能与我们许多人想象的不一样……很多人恐惧的云提供商俯冲,用相似类型的服务代替我们的工作,而事实上鲜为人知的“business-process-as-a-service”已经把技术工作,过去的这一段时间,我认为通常情况下,一个非常积极的结果,可以更好地为每个人参与其中。
让我们以贵公司的人力资源部门为例。现在，谁给你发工资……很有可能，它是第三方。想要一份你的工资单吗?有可能的是，虽然过去你可能在自己公司的内部网获得你的工资存根，但现在这种服务通常是第三方网站。对你的健康有什么好处?第三方网站。那你的401k计划呢…第三方网站。我想你明白我的意思了。现在让我问你，你是否认为你公司的人力资源人员被你的雇主低估了，因为他们经常管理不是他们自己创造的第三方服务? Of course not! These employees are actually tightly aligned with business goals because they pursue a goal of helping the company strategically identify and utilize the best available services out there regardless of the source. They consider carefully whether it is better for their businesses to build their own service offerings or to use external and then thoroughly evaluate available services, a key strategic role.
今天有两个普遍的心态在:一个喜欢最新的技术细节和熬夜很晚在留言板上学习最新的技术细节,和另一个心态,我们觉得“我们已经付出了很多费和学到了很多从我们的经验,应该是重要的!”整个世界正在改变,这是改变的中心,我们看到了比我们应得的荣誉和促销去的年轻人,因为他没有家人和可以熬夜学习的最新细节今年的技术,明年将完全无用的!”我想我们很多人都有这种感觉，好消息是，上面的人力资源类比可以解决这两种困境。
问题的产生很大程度上是由于没有人的过错，而只是由于学习和成长的过程——但公司别无选择，只能聘用许多他们认为是非战略性管理费用的角色。即使一家公司对他们在这方面的支出完全满意，对公司来说，让员工担任非战略性角色也不是件好事。我曾经在一家大型电信公司的一个部门工作，该部门销售企业网络设备。我的部门在很多方面都做得非常好，但当时它不是公司核心业务的一部分，最终对高层领导人来说也不是战略性的。在这个部门被折腾了好几年后，我离开了，就在他们解雇了这个部门的大部分人之后不久。但如果你考虑一下扁平化组织结构的新形式，它们是基于这样的原则:一个整体致力于提供特定服务的公司可能会比一个服务不是公司主要战略核心的公司做得更好。有很多真实的数据支持这个模型。想想看，如果一家公司使用第三方服务来做他们认为非战略性的事情，那就意味着该公司的员工将专注于与业务在战略上一致的任务，这对员工来说是一个巨大的胜利。此外，提供第三方服务的员工为一家在战略上致力于提供该服务的公司工作。这是员工的又一次胜利。
如果你的企业的一个人力资源供应商能够为多个企业提供相同的服务，那么它就提供了规模经济，这也为人力资源供应商提供了巨大的动力，以投入巨资改善他们自己的服务。不要再争论你是否能得到预算去做你知道需要做的事情。对于这种商业模式，运营必须正确，否则他们会输给竞争对手。人力资源专家的员工现在为一个真正关心他们提供的人力资源服务的公司工作，不仅在个人层面，而且在战略层面，公司和员工在他们的使命和目的上是一致的。技术卓越是这种商业模式的关键战略目标。
所以，如果你是那种喜欢深入技术细节的人，并且正在为一家典型的企业工作，你可能正在为一家食品杂货配送服务打造一支法拉利车队。你可能觉得你今天的工作就是尽可能地实现最好的技术，但对大多数企业来说，这可能是一种错位。如果你的目标和公司的不一致，你的公司可能不会真正欣赏你的努力，或者，更糟的是，他们可能会认为这是一种浪费，没有什么比对你的努力工作表现出的极不感恩的态度更大的士气杀手了。但好消息是，新的云计算模型现在可以对技术架构进行近乎无限的审查和“欺骗”，这类角色正在成为技术工作中一个巨大的增长部分。
现在，让我们考虑另一种心态;希望被重视的是他们的经验，而不是他们跟上最新技术细节的能力。如果你有这些担忧，人力资源的类比应该会让你松一口气。今天的人力资源专家的工作本质上是战略性地管理服务目录，行业趋势将使IT体验到同样的好处。这是不可避免的,资本主义和自由市场经济将确保,随着时间的推移,每个角色在生产型企业将六西格玛水平的审查,好消息是,如果你是监督服务,这是你的工作开裂鞭子,鞭子开裂的接受者。管理服务目录正是这种类型的角色，它会给你提供你想要的属性，在这个角色中，你的经验是有价值的，继续教育是工作的一部分，在这个角色中，你与你的业务在战略上保持一致，并受到业务的重视。
现在，如果你在IT行业，请诚实地问自己，如果有人问你一个新的业务应用程序应该运行在你自己的内部基础设施上还是在公共托管的云上，你真的能够客观地分析这个问题吗?不要误解我的意思，内部托管实际上可能更好——但是业务主管经常觉得他们的IT部门并没有真正给予替代服务同等的评价，也没有真正帮助企业确定提供某种服务的最佳选择。我曾在一个业务部门工作，负责设计和销售核心产品和服务，以确保公司能够产生收入。和我一直在过去的职位,我知道我的业务单元需要迅速采用新技术能够有效竞争,然后去内部只听说他们可以到项目后我需要它的预算,比这大得多的一个XaaS提供者。解决这一问题的唯一方法通常是高度政治化的内部升级，这也是XaaS对许多商业领袖来说似乎是一种更简单的途径的一个关键原因。通常有很好的理由，但信息并不总能传达出去。我发现，这种特殊的经历与许多商业领袖产生了深刻的共鸣。但是内部IT有多少次看到这一点，然后对业务领导说，‘你知道吗，你是对的，我的工作是确保我的业务获得最大可能的价值和最低的开销，所以内部IT愿意帮助你评估这些服务。’如果我们选择不真正认真和诚实地看待什么对业务真正是最好的，我们就会加强反对IT的论点。
我们经常担心，如果第三方做了一些内部IT曾经做过的事情，那就意味着裁员，但情况往往不是这样。你还记得为什么我们从DLSW+和SNA，令牌环，atm等过渡吗?因为它们都很复杂，而我们想让事情变得更简单。以太网更简单，但这种简单不是为了简单本身;我们需要为信息技术在企业运营的各个方面的越来越多的应用让路。请始终记住，即使IT的某些方面正在变得自动化，您的业务对技术的总体依赖也在增长。从表面上看，您公司的组织结构可能与50年前相似，但考虑到今天的技术不再像当时那样与业务分离了。如果有人想成为一名营销总监，他们就会去学习营销，而今天这意味着学习最新的营销软件应用程序。同样的道理也适用于人力资源，以及几乎所有其他存在的角色。因此，可以理解的是，如今这些领导者希望在选择他们的技术方面发挥更积极的作用，因为这是他们履行职责的最战略性部分之一。 But do you really think they want to be doing all the work of interviewing and analyzing the details of different offerings and ensuring compliance with corporate standards and centralized service catalogs and so on? Just because business leaders are sometimes going to the cloud, it isn't because they want to manage these services, they are just frustrated that they often only get one answer from IT and it is often not a compelling answer.
今天，IT部门必须意识到，仅仅作为IT部门并不意味着您将获得技术计划的资金。如今，IT业必须为这些美元而竞争。在管理这些服务、激励流程和企业文化方面，IT有太多的战略工作要做，在大多数组织中，有足够的机会在不裁员的情况下彻底改变IT。就像我举的第一份高级网络工作的例子一样，对我来说，证明我可以自动化和商品化我被雇佣来做的大部分工作，让我个人受益于一种观念，即减少传统支出可以转化为创新投资。就像我作为一名企业家必须做的那样，我必须首先证明我能够按照企业的价值方式进行创新，然后一旦我被视为一名创新者，只有那时我才值得投资。今天，我们的企业比以往任何时候都更需要“内部企业家”，因为如果没有员工的积极参与，他们将永远无法获得生存所需的敏捷性。