微软表示，虽然仍在努力恢复Sidekick用户丢失的数据，但已经取得了重大进展。那些从今天开始丢失数据的人可以通过T-Mobile网站上发布的一个新工具开始恢复过程。
在一个微软表示:
从今天开始，登录到我的t - mobile网站，那里将有一个恢复工具，以恢复您可能在最近的服务中断期间丢失的联系。这个工具将使您能够查看您的设备上的联系人截至10月1日。通过几次点击和确认，您将能够将这些联系人恢复到您的Sidekick。如果你从10月1日开始在你的Sidekick上重新创建了一些相同的联系人，你可以选择保留这两组联系人，合并它们，或者只在你的设备上保留这组联系人。您也可以在恢复后在您的Sidekick上编辑任何部分或完整的副本。”
与此同时，微软高层，包括首席执行官史蒂夫·鲍尔默在内，仍在试图对此次中断造成的微软云形象进行损害控制。这次宕机是微软子公司Danger的责任，但微软表示Danger实际上并没有使用微软的技术——尽管它本应在微软收购该公司后转变。
微软一直试图将自己重塑为云提供商，并取得了一些显著的成功。鲍尔默在接受《网络世界》编足球竞猜app软件辑约翰·丰塔纳采访时表示SharePoint云服务的用户现在已经达到100万．这项服务是公司的一部分业务生产力在线套件(BPOS)，它还包括托管Exchange选项。上周微软加强了业务流程外包这是为了让它适应2010年版的Exchange和SharePoint，后者与云服务的集成更加紧密。
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