对美国无线运营商的批评在三伏天达到了顶点，有人指责运营商在无线语音、数据和短信方面收费过高，而消费者最近却受益于更便宜的智能手机。
针对无线运营商的强烈抗议遵循政府机构近期计划，其中包括美国联邦通信委员会和国会，调查独家智能手机交易由运营商，包括AT＆T公司的销售苹果公司的iPhone。
消费者团体，比如华盛顿的非营利组织自由媒体(Free Press)，已经将智能手机独家交易与帮助运营商向客户证明更高的无线价格是合理的联系在一起。Free Press认为，尽管运营商在网络技术方面的投资总体上有所下降，但收费却在提高。
自由媒体政策顾问Chris Riley在一次采访中表示:“我们对语音和数据套餐成本有很多担忧，不仅是因为它们太高，而且有证据表明，随着无线运营商收入的增长，它们的无线资本投资正在减少。”“无线运营商正在提高收费，但并没有通过网络建设和覆盖来提高网络服务质量。”
虽然农村地区显然需要更好的无线覆盖，Riley说，在主要城市有一些“相当明显的覆盖限制”。他说，政府需要向无线行业注入更多竞争，以改善情况。
本周，反航母的言论变得更加尖锐评论文章在华尔街日报的安迪·凯斯勒，前对冲基金经理，谁指责滥收费用的语音通话和扼杀创新的AT＆T。凯斯勒还呼吁手机行业大刀阔斧的改革，如结束设备的排他性和停止载体电波的许可。
纽约时报专栏作家David Pogue还推出了侧向7月对他所谓的“讨厌的手机行业,”谴责无线运营商双计费的,(这两个调用方支付一个电话而不是一方,与有线电话),一倍的所有主要运营商的短信成本20美分/文本在两年内死亡覆盖区和独家设备交易。
《计算机世界》(Computerworld)专栏作家迈克•埃尔根(Mike Elgan)也加入了这场争论，他在最近的一篇专栏中写道，“无线运营商：对面恶女看过来”他在信中指出，无线运营商向客户收取过高费用，而且在采用新技术方面“落后”。
埃尔根指出，尽管调查一直显示无线用户最关心的是无线服务价格较低，但美国是全球无线服务价格最高的三个国家之一，另外两个是加拿大和西班牙。美国排名靠前一项调查显示由经济合作与发展，是全面由主要无线行业协会在美国的批评，CTIA指出美国仍是全球无线通话每分钟费率最低的国家。
AT&T发言人马克•西格尔在接受采访时为AT&T和整个行业在定价、创新和独家交易方面进行了辩护。他说:“在工业化国家中，美国的每分钟通话价格最低，只有每分钟5美分。美国的语音系统创造了世界上最高水平的创新，这一点无可争辩。”他指出，智能手机的价格正在下降，使得99美元就可以买到一部iPhone。
AT&T还花费了180亿美元用于网络升级。西格尔说:“我们对目前的状况感到非常满意。
Riley和几位行业分析师表示，从某种程度上说，无线用户没有反对每月的服务价格，也没有更努力地游说其他方面做出改变，这都是他们自己的错。数以百万计的美国顾客排队购买iPhone和其他智能手机,因为新技术是很让她兴奋和强大,他们说,但顾客似乎已经忘记了,每月70美元的最低iPhone语音和数据计划从美国电话电报公司(AT&T)导致1680美元一个强制性的为期两年的承诺。
赖利说:“人们确实被新技术的蓬勃发展吸引住了，而航空公司一直在创造非凡的利润。”
Riley称:"对无线运营商的批评开始增多，但还不够，我认为没有足够多的消费者意识到他们所面临的无线服务问题能够真正得到解决。"“无线服务昂贵的事实是可以解决的。”
一些客户意识到了成本，希望得到缓解。马萨诸塞州韦尔斯利(Wellesley)的核工程师阿尔·费雷尔(Al Ferrer)就是这样一位客户。最近购买黑莓旅游Verizon无线。费雷尔说，他每个月要为家人支付350美元的无线服务费用，公司会为他报销一部分费用。
尽管无线服务对他的工作至关重要，但费勒表示，他不希望每月总费用上升到500美元或更多，并敦促运营商开始提供折扣，比如取消将手机与笔记本电脑连接的每月30美元的费用。
安妮-玛丽·肯尼(Anne-Marie Kenney)是马萨诸塞州剑桥市莱斯利大学(Lesley University)负责学生生活的副院长。她在最近的一次采访中说，与市场上其他新款智能手机相比，她购买了一部由Sprint Nextel Corp.独家销售的Palm Pre，部分原因是她觉得Sprint的月成本是最划算的。
洛杉矶社区学院区(Los Angeles Community College District)的首席信息官乔治·马塔(Jorge Mata)冷冷地说，他没有注意到许多携带智能手机和传统手机的学生就无线服务成本举行过任何学生抗议集会。洛杉矶社区学院区有25万名学生，就读于10多所大学。
不过，他说，消费者并没有从他们所付的钱中获得多少价值。他说:“他们有时每年要支付800美元，在当前的经济形势下，这是一大笔钱，尤其是对一个学生来说。”他说:“但是人们并没有得到他们花钱买的东西，而且这个行业没有足够的竞争，但是公众的担忧还没有达到每个人都担心到要做很多事情的程度。”
不过，Mata说，具有讽刺意味的是，家庭DSL连接每月只需13美元，而平均无线费用可能超过60美元。与此同时，无线用户在DSL上每月使用智能手机的次数要远远少于家用电脑。与此同时，运营商支持无线基础设施的成本可能低于支持有线基础设施的成本，Mata说。他说:“如果你计算一下的话，这个移动性的选择并不值得。”
学院区，在那里他的作品，然而，大量投资在无线网络和服务的所有方式，并且已经制定了经济实惠的成本与运营商的工作人员谁也分享笔记本电脑宽带卡省钱。普通消费者和小企业不能做一个大的组织可以做，以降低成本，马塔指出。
自由媒体和许多分析人士说，控制无线通讯成本的方法是在该行业强制推行更多竞争。Riley指出，主要的运营商在定价上都是差不多的，他引用了短信成本的上涨作为所有公司将短信价格从10美分提高到15美分，现在是20美分的“典范”。他说:“这一切几乎是同时发生的，不过我并不是说他们是在华盛顿的一个房间里做出决定的。”
运营商提供的无限制的短信费似乎对消费者更公平，Riley说，但无限制的短信费往往会让消费者购买更多的短信，而不是他们真正需要的，只是为了避免“人为抬高的”每条短信20美分的成本。
杰克·金，在J.黄金Associates的分析师表示，无线的价格才会降下来，否则不会进一步上升，有更多的竞争。“但我们真的没有真正的竞争，即使有多个运营商，我们有一些像定价，所有的运营商知道他们不希望价格下降，使他们能够继续获得良好的收益，”金说。
他说，现在需要的是"真正的市场颠覆"，就像丰田和本田在美国汽车市场引入汽车创新一样，当时美国汽车市场由通用、克莱斯勒和福特主导。理论上，竞争对手可能是Clearwire Inc.的WiMax网络技术，该技术可以以更低的成本销售无线智能手机上的语音服务，就像Vonage和各种有线电视公司提供有线网络上的IP语音服务一样。或者是有线电视运营商Cox Communications Inc.建立自己的蜂窝网络他说，这可能会带来更多竞争。
Gold说，运营商没有采取措施降低价格的一个原因是，这样做会太快地吸引更多的用户，导致用户下载视频和其他数据丰富的应用程序的数据大量涌入网络，可能会降低性能。同样的理由也被用来解释为什么AT&T要这么做没有打开多媒体信息尽管苹果公司承诺会在今年夏末之前推出这项服务。
Gold表示，运营商需要有更多的激励措施(可能是政府)来降低成本，这样他们才能向客户收取更低的费用。他问道:“真的有人小心翼翼地说他们要价太高了吗?”
这篇文章，“无线服务成本太高，除了运营商，所有人都同意”最初发表于《计算机世界》 。