由于美国在本月2020欧洲杯夺冠热门达到了300万个公民，远程办公的概念似乎越来越像一个好主意。
交通堵塞和紧张的公共交通系统已经催生了“交通工具”这一类别。极端的通勤——那些光是为了上班就要花费90分钟以上的人通勤在美国三由交通运输研究委员会（TRB）编写的研究。
“如果你认为现在的交通拥堵很糟糕，那就等着瞧吧，”远程办公联盟的总裁兼首席执行官查克·威尔斯克说。
如果远程办公定义为在家工作一天至少每月，美国远程办公人员的数量约为24亿美元，据Derringer研究小组2004年的研究消费者。同样的研究报告说通过宽带连接支持远程办公人员的数量从440万，2003年，2004年猛增至810万，这意味着技术的存在是为了支持VoIP链接到企业的PBX，以及同时进行数据连接。
移动到VoIP，现在
Current Analysis公司的首席分析师布莱恩·里格斯(Brian Riggs)说，这些都是基于家庭的公司办公室的组成部分，这意味着采用voip支持的远程办公的时机已经成熟。“如果你有IP PBX，你就可以支持远程办公，”他说。“在这一点上，企业没有理由不使用VoIP进行远程办公。”
可以扩展到家庭办公室的IP PBX功能向远程工作者开放了总部的整个语音和数据资源，Riggs说，而且VoIP还有经济上的好处。他说:“如果你有一条IP线，通过宽带直接连接到2500英里外的一家公司，你就可以节省相当多的费用，只是语音通话的旁路收费和通过PBX路由呼叫来获得国际通话的公司费率。”
里格斯说，对成本、安全性、特性和可靠性的担忧已经被抛诸脑后。
钢铁制造商宪章钢在萨克威勒，威斯康星州，已采取的Avaya软电话软件上的笔记本电脑支持远程工作人员。之前，远程使用公司配发的手机彼得Schwie，宪章的电信主管说。这保持语音和数据应用分离，不协调的，他说。
VoIP软件客户端使所有的呼叫功能支持的公司的Avaya IP PBX。有了家里的宽带互联网连接，远程工作者就可以融入微软的Netmeeting会议软件，该软件支持白板、聊天、文本图表和视频。Schwie说:“只要有笔记本电脑，你就完全可以行动了。”
Avaya设备提供了使用软电话或通过IPSec VPN连接到公司PBX的IP手机的灵活性。这让用户可以连接任何他们能得到的互联网连接。Schwie说:“他们可以使用一些不同的联系方式，这是一件美妙的事情。”
移动所有调用
所有PBX功能扩展到远程办公的网络电话或IP电话，包括会议，来电显示和呼叫转移，Schwie说。可以将呼叫转移到手机上，如果远程办公人员离开他们的家庭办公室，他们可以拿起语音邮件和电子邮件通过电话。AVAYA文本到语音转换软件读取电子邮件。
此外，远程工作人员可以使用语音访问，响应语音命令，进行呼叫或检索信息。例如，用户可以询问存储在Microsoft Outlook目录中的联系人信息或日程安排信息。“她可以帮我看她的日程表，”Schwie谈到语音访问自动助理时说。
Current Analysis的里格斯说，供应商继续简化VoIP设备进行远程办公。最近思科推出VoIP电话与VPN软件，无需单独的VPN路由器隧道的呼叫在互联网上的需要，他说。这可以减少安装的初始成本。但他指出，这是一个很好的点;整体的技术是成熟的，他说。AVAYA已经有这个功能，与VPN网关互操作来自思科和Juniper，除了Avaya的自己的网关。
虽然它不是新的，北电表示，其对SIP的支持是其VoIP平台最强大的远程办公的功能，让工人知道他们的同事的存在状态和即时消息，电话或视频会议达到这些目标。
VoIP技术在一般奠定添加视频功能奠定了基础，但这些并没有被广泛尚未部署，里格斯说。“你不需要那么多。只买一个摄像头和你有一个非常基本的视频会议的方式。”
考虑远程办公 虽然远程办公有好处，但企业可以通过权衡以下因素来更好地确保成功: |
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用户说，尽管VoIP技术本身是可靠的，但支持它所需的宽带IP服务仍是一个挑战。总部位于科罗拉多州戈尔登的呼叫中心服务提供商Alpine Access的技术副总裁瑞克•欧文斯(Rick Owens)说，这是阻碍该公司采用VoIP的主要原因。
该公司有7,500名呼叫代理专门在家中部署，并使用VoIP作为骨干，但尚未将其扩展到代理的家庭办公室。原因是:实惠的宽带连接(如DSL和cable)上的语音质量太不确定，不能信赖VoIP。“你需要有QoS的带宽，这是运营商必须提供和解决的问题，”Owens说。
“当前分析”的里格斯说，使用适当的编解码器压缩VoIP可以将语音流从64K压缩到6Kbps，这样它们占用的带宽就更少了，这就不太可能造成远程工作者与服务提供商网络连接的拥塞。
欧文斯说，他希望服务提供商尽快解决QoS问题，因此他正在积极测试VoIP设备，他相信这将使他的远程办公基础设施更加合理化。北电公司生产的设备可以感知到网络电话的不良连接，并在通话质量足够糟糕时自动切换到传统电话，但这需要宽带连接和传统电话线。
呼叫中心代理商引路
远程办公的最大块是呼叫代理，里格斯说，其余落入使用标准的业务应用上班族的一般类别。“有没有真正的理由来区分别人远程办公市场部经理，”他说。
联络中心客服代表，虽然推到他们关于是谁打来的需求数据，以及这些数据需要被同时呼叫推，里格斯说。VoIP的支持其他功能键，呼叫中心，即让上司在听，和状态信息，让代理商了解的专家可以在会议如果需要的话通话，他说。
高山有精心设计的，土生土长的技术来处理公共电话和数据线的远程操作;然而与VoIP的基础设施将是那么复杂。“所有的更加无缝的，它可以做代言人[提示]认可，[交互式语音响应]和数据骤降，使”欧文斯说。
效率是关键，高山，以至于该公司保持普通电话线在营业时间内到各代理商家，漏斗过线电话，因为他们来了。另一种选择 - 让公众电话网络建立每次新的呼叫，等待它环和代理答案 - 占用了太多的时间，他说。网络电话将减少设置以及欧文斯说。
Alpine的当前远程办公设置是通过DSL或电缆调制解调器连接到公司的数据中心，处理访问应用程序的PC。2020欧洲杯预赛高山已经开发出了自己的呼叫控制软件来协调其北电网络的PBX与上药家用电脑屏幕上弹出相应的呼叫者数据路由电话呼叫。
标准的VoIP平台可以协调语音和数据，消除对POTS线路的需求，并提供对所有通信组件的统一管理，Owens说。
欧文斯还表示，他认为VoIP是足够安全的，但他要实现它之前测试无论如何，因为防止在电话窃听是必不可少的。