几篇时事通讯之前，我向你们指出了《网络世界》(Network World)上的一篇文章，内容是关于网络公司高管如今足球竞猜app软件面临的职业压力。这篇文章他说，有许多进步让网络高管感到不快，包括外包、自动化、监管要求的增加，以及对信息技术基础设施图书馆(Information Technology Infrastructure Library)等正规化流程的强调。然而，一些高管可以通过将ITIL加入自己的技能库，将其变成一种职业优势。
由英国开发的政府商务办公室([)， ITIL是一组规则，通过改进跨IT部门的管理流程来更有效地交付IT服务，这些部门支持网络、应用程序、数据库和系统(参见Network World的完整定义)足球竞猜app软件在这里)．ITIL在英国已经是一个公认的框架，在英国是一个热门话题。采用ITIL的美国公司包括DHL、通用汽车和宝洁。
ITIL培训公司ITSM Solutions的首席技术官汉克•马奎斯(Hank Marquis)表示，在一些地区，对具有ITIL技能的IT高管的需求正在上升，尤其是在欧洲和加拿大，在这些地方，找到一份不需要ITIL知识的工作越来越难。根据ITJobsWatch.co。在英国，截至7月27日的三个月里，与去年同期相比，ITIL招聘广告增长了21%。与此同时，这些职位的工资上涨了5.11%。
快速搜索我们的求职聚合器该公司在美国为ITIL提供了大约3000份工作。2020欧洲杯夺冠热门
其中一些工作需要ITIL认证。ITIL有三个级别的培训和认证:基础、从业者和服务经理。根据Marquis的说法，ITIL认证项目的内容是由荷兰的Exameninstituut voor Informatica基金会(外膜)，或者英国的资讯系统考试委员会(ISEB)．这些机构与政府资讯科技总监办公室及资讯科技系统管理论坛紧密合作(itSMF)．
基础级别的目标是IT领域的任何人以及最终用户。学生学习ITIL的基本概念、过程和它们之间的关系。他们还了解IT服务管理和IT基础设施的重要性。学生们将参加一小时的测试，其中包括40道多项选择题。
从业人员认证针对的是具有4 - 6年工作经验的IT专业人员，并且目前担任管理角色，如团队领导、主管或经理。基础认证是本课程的先决条件，学生将学习管理、组织和优化ITIL流程。学生们在课堂上花费40个小时，其中40%的时间集中在理论上，60%的时间用于团队作业。马奎斯解释说，为了通过从业人员认证考试，学生还需要至少20小时的自学。
最高级别的ITIL认证是Service Manager，它以前的名字是Masters，主要针对经理、高级经理和主管。学生至少要在教室里呆80个小时;40个小时专注于服务支持，另外40个小时专注于服务交付。马奎斯说，大多数人至少还要再花240个小时来准备服务经理考试。
学生将学习如何设计组织结构，分析组织内的IT服务管理流程，评估和审计这些流程，并学习报告和管理技能。部分考试是在课堂上通过个人和团队练习进行的，学生必须通过这些练习才能参加服务经理考试。
马奎斯说，服务经理考试相当难，第一次考试的通过率为50%。考试还要求学生写一篇20到30页的文章——手写的(现在谁能写得出来?)
马奎斯说，最初的学习曲线相当陡峭，因为ITIL有自己的词汇，所以它就像学习一门新语言。此外，培训并不便宜。一门基于网络的基础课程花费不到1000美元，而全程现场授课的费用则高达2000美元。对于“服务经理”认证，培训费用可能高达8,000美元或12,000美元，这需要支付每堂课聘请两名合格讲师的费用。
至于这些证书是否值得你去追求，这取决于你的职业目标。专门从事IT管理的企业管理协会(Enterprise Management Associates)的分析师表示，除了Service Manager认证，获得ITIL认证并不能真正帮助个人寻找工作或更高的薪水。
EMA分析师克里斯•马特尼(Chris Matney)表示:“主要原因是，获得认证需要几天的课程和考试——这不是一个很高的准入门槛。此外，IT管理人员对在全体员工中使用itil认证的需求并不大。与ITIL认证相比，大多数管理者更喜欢真实世界的经验。”
他补充道:“有一点需要注意的是，ITIL大师可以找到一份为首席技术官和高管提供ITIL企业战略咨询的工作。显然，这需要的不仅仅是培训，ITIL大师在这里可能是至关重要的。”
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