我们如何测试各种统一消息传递平台。
被邀请参加统一消息评估的每个供应商都被要求携带完整的IP-PBX、Exchange Server 2000或以上版本，以及至少两个终端——硬电话或软电话。我们还要求他们提供应用程序和/或服务器，以支持文本到语音以及将用于我们测试的语音识别。
为了评估UM软件包的TTS能力，我们创建并交付了一系列测试电子邮件。这些信息包括不同程度的拼写错误、语音拼写和缩写，以及德语、法语和西班牙语的正文信息。
我们提供了一台客户端笔记本电脑供供应商使用——2.4 ghz的康柏Presario 2500和微软的XP SP2，以及Outlook 2000。这台笔记本电脑用于评估供应商客户端软件(通常是Outlook插件)的安装和使用情况。我们的测试平台提供了一条模拟电话线，连接到供应商的IP-PBX，以创建用于评估的测试语音邮件。我们测试台上的客户笔记本电脑配备了外置扬声器和外置麦克风，以检查录音和回放质量。
40%的评估集中于为用户访问统一消息而提供的接口。我们评估了所有支持的接口，包括经典的“基于电子邮件收件箱”的访问、基于web的接口和下一代电话用户接口。
在用户界面之后，30%的评估权重都集中在配置和架构上。在这里，我们从以下方面评估UM包:交付所有关键功能所需服务器的数量和组合;可伸缩性;支持不同的底层pbx;和语音邮件编码设置，在带宽和存储方面。
然后20%分配给“特性”——突出的特殊或独特的方面或产品，以区分UM包。我们观察到的值得注意的特性包括:对不同语言的广泛支持;传真集成;以及定制或定制语音和音频接口的能力。
最后，分配了一小部分评估，10%，用于安装和集成。我们主要关注客户端环境，将插件安装到Outlook中，并在Microsoft桌面环境中工作。我们还测试了用于管理UM包的各种组件的顶级接口。