在本明确的选择测试中，我们评估了来自IP电话供应商Avaya，Cisco，Nortel和Siemens通信的最新统一消息包。随后的测试计划独立和第三方统一消息产品。
统一消息不是一个新的概念，但IP电话供应商正在使用高级用户界面和更准确的语音识别和文本到语音技术的统一消息传递优惠。
在典型的安装中，统一消息系统是一个软件加载页，该软件加载到PBX系统，该系统适用于提供高效，合并的“免提”访问语音邮件和电子邮件，通过任何位置。在大多数情况下，统一消息系统直接从PBX处理语音邮件，并提供通过A集成语音邮件和电子邮件所需的处理兰连接到电子邮件服务器。
在本明确的选择测试中，我们评估了IP电话供应商的最新统一消息包Avaya.那思科那北电和西门子通信。随后的测试计划独立和第三方统一消息产品。
Avaya由于其统一的电子邮件和语音邮件，卓越的语音识别接口以及出色的TTS精度和性能而占据了竞争。
西门子占据了第二个，其主要优势是统一消息环境的特殊行政访问，是一个非常好的网络界面到统一的电子邮件和语音邮件，以及定制的语音识别选项。
思科拥有卓越的生存能力选择并添加了语音邮件安全。但是，有一些缺失的部分，例如没有统一语音邮件和电子邮件的Web界面，也没有语音识别访问电子邮件。
北电的优势包括广泛的语言支持和可批定制的语音识别。建筑统一消息仅适用于Nortel PBX。Nortel的TTS读数（当您听到的统一消息系统正在阅读您的电子邮件时，您听到的电子邮件给您）很差，相对较差，并且通过要求在笔记本电脑上安装北电特定播放器来复杂化事项的专有语音邮件播放消息。
测试的所有包都包括一个或多个服务器，客户端软件和底层电话基础架构，以完全锻炼测试计划中指定的统一消息功能（看到“我们是如何做到的”）。
为了一致性，我们标准化了微软Exchange电子邮件留言存储和Outlook电子邮件客户端。每个供应商都提供了Exchange Server（2000或2003）和任何必要的Outlook客户端插件。
我们发现，对于我们测试的四种产品，估计的80％的电子邮件/基于盒式统一消息传递功能和用户界面有效地相同。实际动作在于新的统一消息传递接口，这承诺更简单访问和更高的用户生产力。我们的测试专注于所有支持的接口，包括基于古典的基于电子邮件的基于框内的访问，基于Web的接口和下一代电话用户界面（TUI）。我们的测试超出了典型的TUI评估，因为我们试图通过语音互动来完成所有的语音互动，其中用户可以完全通过统一的消息系统进行操纵，完全“免费” - 理想情况下，通过清洁的“自然语言”流，系统将在哪里准确地阅读电子邮件，并以适当的语言读出电子邮件。
通常，Outlook收件箱为测试的产品统一消息提供了最高级别的功能。此外，所有供应商不支持的Web Outlook界面可以随时随地快速访问。但是，此支持的Web的视图提供了更少的直接访问消息传递环境。
Avaya MMS和UCC
Avaya的模块化消息系统（MMS）包括除语音识别外，我们寻求的所有功能，来自统一通信中心（UCC）。
Avaya提供了我们认为最好的Web界面，类似于微软Outlook Web Access的许多方面。它是干净且易于使用的，并且是通过Outlook ob-box处理语音邮件和电子邮件的可行替代方案。小但值得注意的缺点是与电话拨号没有直接的互动。您无法直接放置返回电话，例如来自Outlook界面的语音邮件源;您必须转到相关的电话并拨打代码以放置返回呼叫。我们发现思科和西门子类似地有限。
Avaya的语音识别 - 基于NUANCE 8.5，来自Nuance Communications的第三方语音识别软件引擎 - 在界面的自然语言流程方面非常好。系统建成约40个固定的短语。它不是易于扩展或用户可训练，但我们发现它足以实现通用，扬声器无关地访问全系列语音邮件和电子邮件功能。一个很好的触感是用户可以在任何时候说“帮助”，并就如何继续进行有用和实际的指导。
Avaya的TTS - 基于Scansoft的第三方TTS软件引擎的Speatify 2.1.3 - 也做了最佳的作业，并在七个测试消息中有四分之一实现了完美的分数。完美的分数意味着消息中的每一个单词都被正确识别和说出。在所有情况下自动应用正确的外语，基于对电子邮件正文中的文本的分析。Avaya的标准TTS包包含11个外语，其中九个可以在一次活动。
在Avaya配置中，语音邮件存储在Exchange服务器上。语音邮件可以交替存储在Avaya Linux的语音邮件服务器上，可以冗余部署。也可以让Avaya Server备份Exchange服务器，因此如果Exchange服务器不可用，仍会被接受并保存语音邮件。
Avaya的软件包配置，包括许多第三方PBX，包括来自思科，梅特尔，西门子和NEC的第三方PBX。此外，Avaya表示，其统一消息系统将通过Q.sig在今年夏天通过Q.sig与Nortel，Cisco和Siemens PBX连接。Avaya的MMS和UCC单独连接到底层PBX，但支持许多连接选项，从模拟中继线到T-1S，使用PRI信令到更高级的Q.sig接口。
语音邮件声音设置方面存在良好的灵活性，包括G.711和Microsoft的GSM 6.10。可扩展性是足够的。最多69个并发统一消息传递会话，支持数百或千万用户，每个Avaya服务器都支持，系统可以扩展到多达10个服务器。Avaya不提供具有统一消息包的集成传真服务器功能。
西门子Xpressions.
西门子可以在其Hipath Xpressions服务器上或直接在用户的Exchange电子邮件服务器上存储语音邮件。使用Windows 2003服务器上运行的西门子软件（推荐;也支持Windows 2000），可以通过Microsoft的服务器群集实现冗余。
像Avaya一样，Siemens提供了一个很好的Web界面，可访问所有统一消息。然而，Avaya是一个更容易机动的TAD。西门子的Outlook界面在某些方面提供了比其他人更多的灵活性。例如，Siemens允许用户将语音邮件中的两个Outlook文件夹中的任何一个邮件邮件，然后保留通过语音识别，包括通过语音识别到任一文件夹中的消息。使用其他包，通常支持只需一个文件夹中的语音邮件。
但是，与Avaya一样，用户无法直接从Outlook界面启动电话。西门子说，这可以通过它提供的单独的计算机电话集成应用程序来完成，它被称为SimplyPhone。
我们测试的西门子的语音识别组件仍处于后期β。计划在今年夏天添加到西门子统一消息包的维护发布中。第三方语音识别软件引擎来自语音工作中的Speexworks International，需要自己的服务器。我们认为语音识别特别好。支持广泛的术语词汇，并在西门子技术支持的帮助下，可以延长词汇。
虽然西门子还从语音化获取其TTS功能，但它只使用版本3.02。与此早期版本的缺点是只有德语和英语，一次只有一个，设置系统范围。统一消息包无法根据电子邮件的文本正文自动检测和应用不同的语言。西门子说，语言支持将在下一个版本中扩展。
HiPath Xpressions包在14家其他厂商的pbx上运行，包括许多欧洲公司(爱立信、阿尔卡特、飞利浦和Ascom)。在几乎所有情况下，连通性都是ISDN PRI。西门子包的可扩展性依赖于配置。Windows服务器资源充足时，最多支持255个并发端口。但是，只能有一个语音邮件信息存储。
传真服务器与西门子封装是一体的;它是单独的许可证 - 每位座位增加40美元到总包装价格。
思科团结和个人助理
思科的Unity Enterprise统一消息包从其语音识别和高可用性功能作为单独组件提供的强度。
语音识别通过Cisco的个人助理软件提供 - Scansoft的Nuance引擎也通过Scansoft的Nuance引擎提供，这需要自己的服务器。个人助理语音识别功能很好地集成 - 但仅支持语音邮件访问。思科不支持语音识别访问电子邮件，无法通过电子邮件提供相同的免提机动，并通过竞争对手可以通过TTS选择性播放。Unity Package还包括Scansoft的RealSpeak TTS软件引擎，它几乎和Avaya的TTS执行，但在我们的测试电子邮件中没有达到任何完美的分数。
思科不提供统一语音邮件和电子邮件的Web界面。
尽管有这些竞争性缺点，思科值得对几个漂亮的界面触摸的认可。一个是Outlook嵌入式播放器：只有Cisco直接从Outlook界面提供单键播放语音邮件附件。其他需要几个步骤来识别，选择，打开和播放所选语音邮件。此外，思科做了一些很好的工程，以便您可以加快冗长的语音邮件的播放，而内容仍然完全可以理解。北电还来自Outlook播放器的“加速选项”，但播放质量并不像思科那样好。（请注意，这不是快进，这撇去内容，以及我们测试支持的所有供应商。当您快速前进时，您通常不会在您通过消息时听到任何内容，当您“速度 -UP“您听到了消息 - 只需更快。）此外，所有的供应商都支持通过音频，或TUI访问语音邮件的某种方式”加速“。
思科获得了配置和架构的高标记，介于很大程度上归功于其高可用性和生存能力选项。一个名为Unity Message Repository，将语音邮件备份提供给Exchange消息存储。另一个是灾难恢复的软件实用程序，称为污垢，统一无核。
添加到其配置申诉是思科的Unity包运行了17个其他供应商的PBX。联系是相当多样的，包括转换的专业思科网关会话启动协议在思科侧往返其他PBX协议上的呼叫控制。
思科的可伸缩性是通过多个服务器的聚类实现的。通常，每个服务器并发 - 端口容量基于您运行它的服务器的电源。思科表示，单个Unity服务器可以提供高达7,500名用户（座位）。思科在存储空间和带宽消耗方面提供了关于语音声码的最广泛的环境。
思科还可以获得其安全语音邮件支持的高标记。如果在思科的Unity系统中标记了语音邮件安全，则只能通过系统电话播放，而不是通过Outlook播放器播放。此外，无法复制或转发安全语音邮件。
思科还提供了一个附加传真服务器，但25,000美元，这对于所有最大的传真密集型公司来说太贵了。
Nortel CallPilot.
Nortel的CallPilot统一消息包是有用和丰富的，但它只适用于北电电话系统，这是一个主要劣势。这样，只有诺尔电池使用专有语音邮件编码方案 - 所以必须通过北电播放器应用播放语音邮件，这是我们在配置和体系结构类别的平均水平以下的两个原因。
尽管有这些局限性，但我们通常抛出北电包装。例如，只有Nortel允许用户直接从统一的Outlook界面拨打电话。用户可以选择最近的语音邮件，点击一键式调用，手机系统将自动将呼叫放到语音邮件源，连接到用户与笔记本电脑相关联的任何电话设备。