首席信息官是如何做到这一点的呢?对很多人来说，通往成功的道路上都有一个转折点——在这个转折点上，他们的命运发生了改变，并从中吸取了对他们整个职业生涯有益的教训。我们请了一些2014年进入CIO名人堂的新人来讲述其中的一些时刻。
对于Matson Navigation公司全球CIO、供应链副总裁彼得•韦斯(Peter Weis)来说，转折点出现在他26岁时与老板的一次谈话中。魏斯当时已经在管理部门工作，在一家更大企业的创业单位工作。他的老板直截了当，干劲十足。
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“他让我坐下来，对我说，‘我知道你很聪明，你已经做了很多伟大的事情，但你并不知道所有的答案，’”Weis回忆道。“‘你可以成为一名伟大的领导者，但你不能，除非你学会更多地倾听，并花些时间与我们的客户在一起。’”
老板派我们和他所在部门的销售团队上路了。我们了解到他有多喜欢和客户一起工作。多年来，他继续与外部客户打交道，现在领导着一个新的业务部门——美森物流供应链(Matson Logistics Supply Chain)，负责公司的全部盈亏。
这一切都始于从他老板的强硬的话。“我很幸运地从别人我想到了世界听到它，”他说。“我清楚地记得那次谈话。还有，当人们给你的反馈，既是坦率和建设性的痛苦几分钟。”
“我们破产了！”
对于AES全球商业服务高级副总裁和CIO Elizabeth Hackenson来说，转折点始于2002年7月20日晚上11点的一个电话。她当时是世界通信公司(WorldCom)的IT部门主管，有个同事打电话告诉她，公司将在第二天申请破产保护。
她没有预见到它的到来。当年早些时候，该公司首席执行官伯纳德•埃伯斯(Bernard Ebbers)因财务丑闻辞职。但当埃伯斯被约翰·西格莫尔取代后，哈肯森认为世界通信公司已经没有问题了。
现在，她立即行动起来，给她的直接下属打电话，要求他们第二天早点来上班。她回忆说，海肯森的团队提供了帮助企业管理网络的系统。“我们说，‘我们不知道发生了什么，但我们能做的是确保与客户的互动保持不变。’”
在这种混乱中，哈肯森了解到她在危机中表现出色。随着管理层的改组，她最终被任命为首席信息官，她也学到了其他的教训。并不是每个人都对她得到首席信息官的职位感到高兴，但她的回应是让那些直接的下属负责IT的各个部分，而她则花时间与公司的客户打交道。最终，她与一些对她持怀疑态度的人结成了强大的联盟。
她补充说，当时，她从2002年12月从Sidgmore公司接管公司的首席执行官迈克尔•卡佩拉斯那里得到了一条很好的建议:不管你做什么，人们总是会问你问题。“你只需要证明他们是错的。”
陷入困境
Chris Hjelm在2000年1月辞去联邦快递(FedEx)首席信息官一职后不久，就出现了转折点，当时他在一家名为Zoho的硅谷初创公司找到了一份首席信息官的工作。(2000年，Zoho是一家为酒店业提供家具、固定装置和设备的在线市场;后来，它把自己的名字和网址卖给了目前提供云应用的Zoho。)
在启动时，反复耶尔默发现自己做的任务，别人会在联邦快递已经处理。“我工作的电子表格和创建电源点介绍出去筹钱，”他说。“联邦快递有通信专家。如果你必须做一个介绍，你会与谁拉到一起的其他人的工作，然后你会去实现它。在这种情况下，我是一切的。”这就像跳进游泳池的深水区，实现他必须弄清楚如何游泳，他回忆说。
他也同样由启动员工的极端敬业来袭，并通过他们的使命感。第一百会下降在网络泡沫破灭，和几个工作后，耶尔默卷绕成CIO和克罗格公司高级副总裁那里，他最近发起一项倡议，试图灌输使命这个意义上说，从启动到他IT人员。他的研究小组从IS＆改变了部门名称S-的缩写，由不同的IT员工对克罗格技术不同的解释。他们制作的一个非常成功的盛会了新的使命陈述书“要在零售最有价值的技术组织” - 和放介绍重新命名部门克罗格的其余部分。
他说:“我出来的时候就在想，让每个人都专注于一个目标是多么强大。”“在初创公司，这很容易，因为你在做一件事。但是当你在一家大公司工作时，你要怎么做才能让每个人都懂呢?这种明确的使命感非常重要，而我认为大公司有时没有这种使命感，因为他们不讲这样的故事。”