企业外包采购商在世界主要市场继续推动更短，价格更便宜的合同从他们的供应商。而他们得到他们。那么，什么是他们放弃在讨价还价？
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外包咨询公司信息服务集团(ISG)总裁约翰•吉佩尔(John Keppel)表示:“简言之，什么都没有。”“现在的合同在商业和法律设计上比以往任何时候都更加灵活，重组、退出和变更的障碍更低。这给了买方巨大的影响力，并迫使服务提供商更加创新、高效和包容，以赢得或保留买方的业务。”
据ISG季度外包指数显示，2015年第三季度签订的外包合同数量同比增长了近20%，而年度合同vales保持在56亿美元的水平。ISG称，今年迄今为止，尽管年度合同价值比去年同期下降了11%，但合同数量仍达到了1094份的历史最高水平。
为了利用不断变化的技术、价格压力和不断发展的外包模式，企业正在从特定的供应商那里购买专门的服务，拒绝签订长期合同。在第三季度，仅签署了5个大型合作关系(每年价值超过1亿美元的合同)。ISG的数据显示，今年迄今为止，这一数字为14个，是过去10年3个季度以来的最低水平。吉宝坚称，这些大型交易不会完全消失，但会以较慢的速度签署，而且会在美国以外的不太成熟的市场上签署。“在它们完全消失之前，可能需要一段时间。”
特别是在美洲，重组后交易的年度合同价值达到了过去10年第二高的水平。吉宝说，这个市场的成熟——尤其是美国——正在推动重新谈判。“显然，企业正寻求利用自己的购买力，重组合同，以利用较低的价格。”
根据ISG的数据，IT外包合同本季度下降了15%，因为大型基础设施合同让位于较小的云合同。“在服务型经济中，基础设施是最受攻击的领域，”吉佩尔解释说。“在这里，我们看到了新的市场进入者，产品的快速商品化，以及真正的价格战。”
it即服务的承诺和痛苦
然而，这个成熟的多数据源时代给IT组织带来了复杂性。“买家必须承担复杂的任务集成和管理多个供应商的服务吉佩尔说，“这是一个需要越来越复杂的内部需求管理能力的挑战。”
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这个竞争激烈的市场也给传统的外包供应商带来了收入风险。吉宝表示:“不过，随着交易越来越频繁，它也提供了从其他供应商那里获得空间的机会。”“较小的交易也为较小的利基提供商提供了在大客户中立足的机会，他们的切入点是有能力提供更新的技术或更专业或创新的解决方案。”
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2015年前9个月，价值不到4000万美元的交易数量创历史新高。然而，交易不会随着时间的推移而无限缩短和缩小。凯佩尔表示:“在当前市场上，企业似乎已经在灵活性和承诺之间找到了恰当的平衡。”
最重要的是，企业正在研究 - 和，在某些情况下，锻炼 - 的能力来设计，来源，汇总，并在multicloud环境管理服务，模型ISG配音“的IT作为一种服务。”可通过券商平台和买家表示接受服务集成商的角色推销他们的增值服务供应商将在这个环境中拔得头筹吉说。
这篇文章，“IT外包买方市场创造了承诺和挑战”最初是由首席信息官 。