为企业创建应用程序是一回事,但创建员工真正想要使用的企业应用程序则完全是另一回事。根据高德纳(Gartner)的研究,到2017年,中国将成为全球第一大智能手机市场移动应用开发服务市场需求预计将增加五倍以上的企业更快,IT部门能够切实跟上。这意味着企业需要准备和了解日益增长的需求,需要对企业应用程序。但是,如果你投资的时间,金钱和人力为创建企业应用程序,请确保您正在创建那些与员工建立互动的。
CIO和创始人Chad Langford说Stepframe,知道一两件事有关创建配合应用。他的业务重点是帮助企业创造和发展的应用程序,员工要与工作。Stepframe已与国内外知名高科技公司,如微软,T-Mobile公司,星巴克,惠普和美国运通合作,帮助开发互动的业务应用。
朗格福德说:“我们遇到的许多常规企业应用程序都被要求进行修饰,使其更具吸引力或更具交互性。其中许多应用程序是由擅长开发数据库部分的内部人员开发的,但(这些应用程序)并不具有吸引力。”
知道你的品牌
如果你是为消费者设计产品,第一步就是考虑你的受众。为企业创建应用程序时也是如此;你需要考虑你的员工和你所代表的品牌。朗格福德说,你要观察你想为之设计应用程序的群体,与员工交谈,并对部门文化做一些研究,以判断他们到底需要什么。你可能认为你知道部门想要什么或需要从一个应用程序,但如果你不是每天都在工作,你可能会错过细微的差别,使员工的生活更容易。
富有吸引力的应用程序的一部分来自于“如何真正搞谁通常已经有太多的工作淹没了员工的思维。”兰福德说。他还指出,员工已经“也很难关注到数以百万计,他们每天都会收到来自内部客户和外部客户的电子邮件,”所以这是至关重要不是当你部署企业应用程序创建一个负担。
弄清楚员工需要什么,不需要什么,这样他们就会更倾向于在日常工作中使用新的应用程序。Langford说,如果他们明白这将有助于他们的生活更容易,那么他们就会使用它,而你的投资也不会浪费。
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考虑美学
今天,人们习惯于消费应用程序,干净,简单的和用户友好的,并且需要结转到企业应用程序,以及兰福德说。想想你每天都在使用的应用程序以及用户友好的他们,是什么让你积极地经常使用该应用程序,然后将这些概念,当你着手设计应用程序的工作。
“我们必须真正从杂乱员工看到每天的基础上,他们除了要设计的东西。这是关于创造的东西,都更加美观,被设计得很好,这是更令人兴奋和吸引力让人们实际参与,”他说。
有些是兰福德提供包括保持应用程序中的所有互动,不到一分钟长,迅速推动信息,并确保员工的准则有在应用程序中轻松访问的详细信息,如果他们想。该应用程序应该是简单而直观,但也提供定制的一些水平,使每个用户都可以定制应用自己的需要。
考虑到平台
随着移动设备的普及,以及许多这些设备已经进入工作场所的事实,你会想要考虑你在什么平台上构建你的应用程序。Gartner报告称,在现代数字化工作场所,员工平均每天使用三种设备。研究还指出,随着可穿戴设备和物联网越来越受欢迎,这一数字预计将增加到每天五到六件。
Langford说,一般来说,对大多数公司来说,最安全的选择是使用基于web的应用程序,因为它可以跨设备使用,无论平台或操作系统。如果你只是为iOS或Android开发一个应用程序,那么你可能会排除一些员工,但有了一个基于网络的应用程序,它可以很容易地跨设备访问。他说,这里的关键是容易使用,如果一个应用程序不容易使用,那么你的员工很可能很快就会放弃它。
得到它在船上
Langford说,在实施企业应用程序时,最大的障碍之一是让IT参与进来。你会想要和它一起工作,而不是把他们排除在外,让他们觉得你正在用第三方服务取代他们的工作。或者,您也可以雇佣或指定当前的IT员工作为企业应用程序的主要负责人。
请记住,在应用程序设计和部署后,这个部门将负责托管和运行应用程序。Gartner甚至建议创建一个双峰IT方法来创建企业应用程序。使用这种方法,公司可以建立第二个IT团队,专注于在组织内快速创建和部署创新技术。当您将其分解为这两种模式时,您可以培养一个更传统的部门以及一个更敏捷和创新的部门。一个不一定比另一个好,但是它释放了它去关注细节以及新的和即将发生的事情,而不会碰到任何问题。
友谊赛
一旦你构建并部署了应用程序,最大的挑战之一将是鼓励员工使用它。Stepframe能够让员工对使用企业应用程序感到兴奋的方法之一是在部门之间培养一些健康的竞争。例如,Stepframe通过创建竞争和提供奖品,帮助T-Mobile提高了全公司员工满意度调查的参与度。
“T-Mobile的是有一个很艰难的时期让员工真正参与其中。我认为参与率在35%至40%范围内,他们真正想要的是在70%的范围内。因此,我们创造了更多的游戏化调查结果显示,”兰福德说。
他们首先看公司内部的12个部门,然后创建通过awebsite通过部门查获参与率记分牌。各部门竞相看哪一组有最好的参与率,然后到最后,赢得收到一台iPad是去该组中的一个随机选择的员工的部门。
该应用程序带有一个动画角色,引导用户走过整个过程,这使得它更有吸引力,也更容易参与。根据Langford的说法,Stepframe并没有创造一些可能增加员工工作量的东西,也没有开发一款使用起来繁琐且难以使用的应用,而是帮助T-Mobile开发了一款有趣且引人入胜的应用。“我们的参与率是92%,所以我们的参与率比他们希望的要高得多,虽然费用大致相同,但比他们之前在员工调查工具上的花费要稍微高一些。”
底线是,当你创建一个企业应用程序,它不只是企业,它的的确确是使用应用程序的员工。请记住,应用程序应该是配合的,用户友好以及东西,你的员工会兴奋的使用,而不是他们已经繁忙的日程另一负担。
这个故事,“如何创建企业应用程序的员工将实际使用”最初发表首席信息官 。