在企业中使用未经批准的社会协作工具对任何IT组织来说都是一个真正的挑战，但它们也常常会激发生产力并帮助团队集中精力。事实上，许多首席信息官和IT专业人士表示，使用Yammer和Slack等应用程序的员工不仅会带来与影子IT相关的威胁，还会提高生产率。商业领袖们表示，如果想看到真正的价值，企业必须了解流行社交工具的独特优势和劣势。
社会协作应用程序化合物阴影IT的效果，根据布赖恩·凯利，首席信息官俄亥俄州Portage县。他表示，当员工“变得不听话”，不再使用传统的或被认可的企业沟通工具时，企业就会失去获取重要记录的途径。凯利说:“商业领袖可以通过将信息公开来减少信息隐藏的风险和隐患。”“这将需要更好地将业务与IT结合起来，改善与管理者的沟通，并降低IT采购的复杂性。”
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IT服务管理公司(IT service management company)首席执行官多伦•戈登(Doron Gordon)表示:“当用户对公司现有的解决方案不满意，并努力改进流程和提高效率时，就会出现影子IT。Samanage。“团队进行有效沟通越困难，他们就越有可能自己寻找解决办法。”
社会协作、影子IT和选择的自由
在公司内不同的团队往往有不同的需求，但工作人员不应该有完全的自由来挑选自己的工具，根据戈登。
“应该允许团队在现场发现问题并解决问题，”J.科林·彼得森说的J - 资讯技术外包这是一家为小企业提供IT支持的公司。然而，“这里应该对所使用的过程和工具达成一致意见。否则就是一场混乱。”
事实上，彼得森说，IT专业人员应该坚持自己的员工使用批准的工具。CIO们需要专注于工作流程，而不是采取宽松的政策，技术，安抚人们对工作人员是少数，据彼得森。“我的建议是造成这样的局面，使得它不可能完成的工作没有批准的应用程序，”他说。“弄清楚为什么你的人去流氓，确定是否实现了效益是真实的，实施必要，并禁止其他应用程序。”
迈克Micucci，Salesforce.com的产品管理的高级副总裁说，当他们的协作工具直接连接到业务流程或功能的员工是最有效的。“最终的目标是为员工提供访问一个完全集成的套件，同事和建立一个更有效率的组织之间的关系增强，”他说。
Micucci认为，协作工具应该跨越部门、办公室和地区。“根据我的经验，一个能够统一整个组织的社交网络所产生的影响，总是会超过一个群体或另一个群体对任何特定功能的偏好。”
一些cio谨慎地接受影子合作
不是每个人都同意，这应该是非常严格对社会协作应用程序及其工作人员使用。
企业技术公司产品管理高级总监马库斯·施密特说西统一通信说，进入企业的影子IT可以变身成结构化的，有管理的解决方案的应用程序。与多个子组，通道或客房球队单应用始终是最好，他说，因为IT人员可以管理一个单一的仪表板员工访问和查看参与指标。“最终，成功的关键与社交工具是在整个团队中最大限度地采用。如果有多个，竞争的影子IT解决方案几乎是不可能的。”
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一旦有一组专用的员工的协作应用程序捕获，它可以迅速传播到同一线路的业务和结果在整个企业中使用不同的应用程序中的其他成员，根据卡里姆Sadroudine，在创新生态系统总监供应商BroadSoft该公司是一家统一通信软件制造商。不幸的是，这是一个非常难以控制的趋势，Sadroudine说。“我想不出一个企业中某个工具或应用程序的大规模运动能够被成功控制的例子。”
这家营销技术公司的首席结果官马克?蒙蒂尼(Mark Montini)说，为了阻止员工使用他们喜欢的工具，对公司互联网接入的限制、个人电子邮件的使用以及Facebook等流行应用程序的使用，基本上都是徒劳的尝试M2M策略。企业应该认可他们的首选应用，并尝试采用驱动器，而且还鼓励员工利用新的工具，可能被证明是有价值的，并最终使其在首选名单，他说。“当企业试图在工作场所控制社会的合作，它用来破坏在首位推动社会的合作原则，”他说。“关键是遏制，不是控制社会的合作。
社会协作应用在企业中越来越普遍，它们经常促进影子IT的使用，但这并不一定是件坏事，根据at的IT实践领导者Andrew Horne的说法CEB他称这一趋势是“健康的发展”。
“通常，协作的问题不是工具本身，而是团队还没有准备好协作，”Horne说。因此，IT领导需要围绕支持协作来优先考虑他们的工作，而不是强迫员工使用特定的工具。
这个故事，“为什么社会协作鼓励影子it是可以的”，最初由首席信息官 。