如果你认为LinkedIn是一个社交网络或在线招聘服务,那么你可能会挠头,为什么微软会这么做在这上面花的钱比在其他任何收购上都多.但考虑到微软有一个图表,它涵盖了你是如何通过电子邮件、文档、消息、会议和地址簿与他人建立联系的,而LinkedIn有一个图表,涵盖了工作、技能、同事和职业关系。这是两套独立的信息,放在一起会更有用。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉已经谈到了微软图表和Office图表哪些是公司最有价值的资产.想想你能得到什么,把这些和代表你的员工和合作伙伴的专业网络的图表结合起来,再加上机器学习,它可以在你联系的所有人和资源的海洋中找出谁和什么是真正与你相关的。
社交商务咨询公司7summit的首席战略官Dion Hinchcliffe指出,“(微软和LinkedIn)在各自的客户图表中都包含了大量的关系数据。它们加在一起,可能会形成全球最大的商业用户数据集。”
“明智地整合这些数据,可以给他们带来近乎无可匹敌的市场优势,通过对这些数据的分析,帮助客户表现得更好,同时为他们提供洞察业务关系的主要数据来源。微软很好地利用了这种关系数据,可以用来构建下一代行业领先的、数据驱动的规范性产品,以促进关键的企业职能,如绩效管理、销售、招聘、招聘、入职和运营协作。”
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微软可能会从小处着手。最基本的好处可以是一个统一的、自更新的通讯录;今天,你可以通过连接LinkedIn和Outlook来获取某人的联系方式,但这只是基本的数据抓取,不会在他们换工作时更新他们的详细信息。或者你甚至可能不需要一个通讯录:想象输入某人的名字,并展望建议约翰·史密斯的电子邮件地址在公司工作你昨天会见了,即使他不列入会议出席者之一,因为前景可以看看你的日历和专业网络的人做了他把你介绍给一个叫约翰·史密斯的同事,却没有给你他的联系方式。
Cortana连接
这种整合很可能就是纳德拉所说的“在你的联系人、电子邮件、浏览器和Cortana中只需点击一下LinkedIn”。Cortana已经可以查看Office 365、Power BI和Dynamics中的信息,通过显示与您会面的人的文档,让您知道您正在跟踪的指标是否发生了变化,或者警告您有客户不满意,从而帮助您为会议做准备。LinkedIn上关于人们的信息,以及你是如何与他们联系的,非常适合让相关的商业信息主动地传递给你。
自从微软将Dynamics纳入其云和企业部门以来,它就一直如此从简单的CRM转变更多的是管理企业运作方式的战略工具,也就是微软所说的“智能系统”。去年,微软预览了一款Meeting Sense工具,它看起来像是Cortana会议准备的高级版本,使用机器学习来分析你之前的互动,并向你展示可能帮助你准备即将到来的会议的信息。LinkedIn是这类信息的理想来源,它已经有一个Sales Navigator工具,可以帮助销售团队找到潜在客户,得到介绍,并了解这些潜在客户关心什么。
领英首席执行官杰夫·韦纳认为,微软公司图表和领英专业图表的结合,是迈向他所谓的“经济图表”的第一步,“经济图表”是全球商业经济的数字地图每一家企业,每一位员工,每一份工作和获得这份工作所需的技能,每一个你可以获得这些技能培训的教育机构....这是谷歌组织全球信息愿景的商业特定版本,它肯定会让必应在寻找专业信息和商业细节方面做得更好。经济图表也可以是开发者在构建自己的应用和服务时可以调用的API,从检查发票上的地址到寻找具有特定人口特征的公司。
来自这种网络的信息在Office 365和Dynamics中一样多。
Office 365中的Delve Analytics服务向你展示你的同事正在做什么并且可以在与你自己的项目相关的时候提出建议——只要他们在微软的生态系统中工作。LinkedIn的新闻推送会显示你所在行业和人脉的信息,根据你的个人资料和你标记的兴趣进行个性化设置。将两者结合起来,你就可以在公司内外获得与你正在从事的项目或未来几周将要参加的会议相关的文章和专家建议(由微软的自然语言算法挖掘,由微软的机器学习算法策划)。
治安隐私
如果你担心这一切的隐私方面,它将与办公室图表相同。你的公司将不得不选择使用这项服务(可能通过Office 365付费),你的管理员将能够选择哪些应用程序和服务可以与你的公司信息一起使用。
“我们将这两个世界分隔开来,”纳德拉在有关这笔交易的投资者电话会议上承诺。“(有)公共信息和租户信息,以及客户自己的数据。没有客户的选择或没有IT的提供,任何东西都不会被链接或连接。我们相信,客户会将它们联系起来,因为它们为他们创造了价值,但即便如此,这也是他们的数据和见解。”微软不会看到这些,就像他们不会看到Office 365上的SharePoint Online库中的内容一样,除非你授权临时访问进行故障排除。
当然,你的员工在LinkedIn上发布的关于你公司的公开信息就是另一回事了。这已经让领英对世界各地的企业内部正在发生的事情有了一个前所未有的看法,看看微软是否会遵循其通常的模式,给企业提供工具来监控员工的活动,这将是很有趣的。
人力资本
Cortana和Office 365的整合听起来就像是微软可以通过简单地从领英(LinkedIn)获取信息而不是收购这家公司来构建的东西。但如果这真的很有价值,微软会想要永久访问。它已经失去了与Twitter和Instagram的整合,而这是它在各种系统中构建的。这也不是微软在LinkedIn上能做的唯一一件事。
虽然对微软来说最有价值的可能是连接数据,但LinkedIn的个人资料信息也可能对企业内部有直接的帮助。让员工把他们的详细信息放到你的内部网站上总是一件很困难的事情,即使你能让他们为SharePoint这样的工具创建一个个人资料,以追踪公司内部的专业知识,也没有什么动力让这些信息保持更新。
LinkedIn上的技能和支持系统远非完美(它将会很高兴见到微软的安全技术应用于减少垃圾邮件的最严重的水平),但它是一个系统,人已经赶上时代潮流,因为他们认为这是有价值的职业发展。能够在你的公司内部挖掘这些信息也同样有价值。人力资源部门可能有原始工作申请中的员工简历,但经理们没有办法挖掘这些信息,以告诉他们团队中是否有人在他们考虑采用的特定技术方面有经验,与他们想要获得订单的公司有过合作关系,或者对他们计划拓展的领域有过了解。
人才管理和人力资本管理(HCM)不仅仅是HR的花哨术语,也不仅仅是招聘术语。这是关于了解你在公司里的才能,这样你就可以利用它。收购LinkedIn为微软提供了一个快速的HCM系统,以与SAP和Oracle竞争。
人们难道
值得注意的是,LinkedIn不会取代企业社交网络工具Yammer,但它可能会帮助员工以一种不那么特别的方式找到联系。麦肯锡全球研究所最近的一项调查显示,社交工具使企业内部的数字流程更加有效尤其是在需求规划、供应链管理、采购和订单到现金的过程中。报告指出:“当一家公司寻求技术来改善其流程时,社交工具和数字工具一起使用的好处更大。”
Hinchcliffe指出:“最近,我们看到企业社交网络和在线社区从技术角度引领了新的工作方式。但如果不使用商业分析,我们就无法从他们那里获得价值,因为我们通常没有更大的数据来主动管理我们的数字渠道。LinkedIn拥有这些数据,以及驱动这些数据的数据科学。”
将微软收购Yammer视为失败也是一个错误。Yammer已经取代了SharePoint的社交feed功能,使微软在企业社交网络市场占据了强势地位。但同样重要的是Yammer的影响力后来发展成了Delve和Office Graph。
会混合吗?
和往常一样,问题是微软能在多大程度上将新资产的功能整合到现有工具中。尽管LinkedIn为订户提供付费服务,但它主要是一项广告驱动服务,韦纳已经表示,其中一个机会是“使Sponsored Content客户能够接触到微软的用户在微软生态系统的任何地方,解锁大量未开发的库存。”
与此同时,纳德拉承诺,任何在Windows上整合领英信息的操作都会“雅致地”完成。你可以预期,许多基于linkedin的服务都将成为Dynamics和Office 365 sku中的付费产品,就像Delve Analytics被包含在最昂贵的Office 365 E5计划中一样,它们将提供有价值的相关信息。
微软甚至有可能改进LinkedIn这个让人疲惫和困惑的网站。
这篇文章,“微软为你的关系数据购买了LinkedIn”最初是由首席信息官 .