在今天尝试跟上技术和业务的步伐，大多数IT组织都依赖于各种外部供应商。但是，在跟上商业需求的同时，协调其传统提供商，海上外包公司和新云计算供应商的组合需要强大的供应商管理和治理实践。
外包咨询公司alsbridge最近推出了供应商管理和治理自我评估工具，帮助IT组织在合同管理，财务管理，绩效管理，关系管理，风险管理和一般战略中衡量其效力。杰斯布里奇董事总经理杰夫奥斯丁表示，多源管理是一个新兴的纪律，以及公司正在寻找评估自己的优势和劣势的方法，以改善其服务提供管理。
Cio.com与Augustin谈到了今天外包管理的挑战，实践状态以及成熟的供应商治理对于推进外包关系并提供积极的业务成果至关重要。
cio.com：为什么内部IT外包供应商管理和治理能力今天如此重要？
杰夫·奥古斯丁，萨尔斯布里奇董事总经理：一个特定因素是复杂多供应商外包协议的持续增长。您需要有有效的供应商管理，以监督环境中的所有提供商，并确保协作并跟踪服务交付模型中发生的所有活动部件和持续变化。
在更广泛的意义上，企业使其优先实现外包的更多价值。他们正在节省成本，但他们越来越多地寻求跨业务单位的过程一致性以及能够推动运营改进和客户洞察力的更好数据的好处。
获得更好的数据也是更可持续的外包关系的关键。客户认识到伙伴关系的整体实力取决于信任，但信任需要围绕每个领域管理的各种职能和流程进行基于事实的信息。如果没有良好信息的坚实基础，组织往往被情绪引导，最终侧重于日常消防。因此，企业正在看到供应商管理提供可靠且一致的信息，使信任能够实现互惠互利。
CIO.com：显然供应商管理能力至关重要。为什么不是组织更好的是吗？
奥古斯丁：这仍然是一件事的一个相对不成熟的区域。它只是在过去几年中，我们看到企业建立了专用的供应商管理功能。现在他们正试图弄清楚如何最好地构建该功能，以及哪些供应商管理函数来外包，并将其保留在房屋内。另一个挑战是，这是一个广阔的区域[那个]很难优先考虑并知道在哪里开始。
cio.com：你在哪里看到了今天供应商管理能力的最大差距以及为什么？
奥古斯丁：最大的差距正在实施标准供应商管理和治理过程，以确保供应商值正在优化。有效的供应商管理需要协调许多内部和外部利益相关者的参与，并跟踪很多活动部件。组织经常低估驱动标准最佳实践所需的变革管理工作。
似乎在这一领域最前沿的行业是银行和金融服务。这些组织正在响应第三方风险管理的监管压力增加，我们看到他们对改善供应商治理能力的重大投资。
Cio.com：有些方面的供应商管理和治理方面，IT组织比其他人在更好吗？
奥古斯丁：在银行和金融服务部门，我们发现IT组织在风险管理学科中最成熟。也就是说，一般而言，组织供应商管理能力的到期水平更依赖于供应商管理和组织领导力而不是行业影响。
我们发现，有了强大的供应商管理团队和高管支持的公司始终如一地位所有合同管理，绩效管理，财务管理和风险管理的供应商管理学科。与此同时，没有强有力的领导地位的人在所有学科中都是持续的。
cio.com：IT组织从这种自我评估中可以收集多少钱？
奥古斯丁：该工具专门设计用于帮助企业在高级别评估其供应商管理能力，以帮助他们识别力量和弱点的领域。这一整体评估很重要，因为它提供了框架和一个起点，即采取的步骤。供应商管理的挑战之一是优先考虑并知道在哪里开始。
识别特定区域中的间隙使能优先级排序和关注该区域。例如，如果您确定缺乏合同监督，您可以专注于该区域，然后利用其他类别的合同管理改进。任何改进努力的第一步是对现有的过程成熟度和能力水平的准确评估。一旦定义了当前状态和所需状态之间的间隙，组织可以优先考虑并启动操作以关闭间隙。正在进行的评估允许组织监控其期望的成熟度和能力水平的进展。
此外，在许多情况下，供应商管理职能努力阐明它们所做的事情。在这方面，该工具有助于帮助表达这一点。
这个故事，“如何基准你的外包供应商管理技能”最初发表CIO. 。