另外,“云计算和软件供应商应当寻找和发布真正的第三方评论对他们的服务,”罗伯Boirun说,首席执行官,Reviewster网络。“信誉还有很长的路要走,现在大多数消费者知道假的审查或证明是什么样子。独立的正面评价通常是一个关键的购买指标。”
5。提供免费试用。“通过提供免费试用,您将立即出色的有对您的技术性能和能力的信心成功竞争,”道格Hazelman说,副总统,产品策略,Veeam软件。此外,免费试用”不仅是一个伟大的方式为客户比较多个供应商,这是一个展示的机会你可以真正解决问题,而不是仅仅从营销会议的标准清单。这也是一个好主意向客户提供一个通用的测试计划,这样他们就可以尝试不同的特性的产品他们可能没有意识到。”
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6。关于价格是透明的。“价格是透明的,这样人们就不用问你能理解他们,”本森说。
“云公司需要使他们的价格尽可能透明和简单,”Andrew Leigh同意副总裁联盟,Jitterbit基于云计算的集成平台。“让整个价格单的单页网站上公开。客户更容易更新和扩大他们的云服务合同时可以清楚地理解和计划费用;隐性费用和意外的新服务收费摧毁信任云的基础销售需要。”
7所示。提供分层订阅/不同的定价选项。“云服务公司不应该害怕出售小,证明价值,让客户购买更多的随着时间的推移,”李说。“云服务在出售的时候应该自然销售内置客户旅程,交易灵活和可伸缩的,就像他们为客户提供的技术。”
具体来说,“SaaS解决方案需要设计折扣定价计划层和体积激励措施,确保价格不会成为一个重大的障碍更广泛的采用,”Bob Muglia说,首席执行官,雪花计算。
8。提供优秀的客户服务和支持。说:“可供客户肖恩·米勒,首席执行官,eComLane,提供专门的商务舱服务器。“这是令人震惊的,大多数云服务器主机很少有电话号码或即时聊天可以在他们的网站上。如果客户不能达到一个人或他们的托管公司,他们将运行Facebook或Twitter上表达他们的问题。”
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“一个专门和训练有素的客户经理(和支持人员)幸福的关键客户,“库托说。“在科技世界,尤其是在处理数据备份,当客户端联系人支持团队,他们常常寻找快速的帮助。积极响应,24/7团队将使你除了休息,会导致客户推荐。”
“SaaS产品提供帮助台24/7服务有一个竞争优势为小企业主在软件和服务产品决策时,“说埃巴闪电战,首席执行官,Alertsec,一个加密软件的提供者。”提供一定程度的支持,使小企业主能够专注于业务的业务,而不是操作,艾滋病的整体成功。”
这个故事,“中小企业寻找在考虑SaaS”最初发表的首席信息官 。