截至2016年底,大约有四分之一的IBM员工将使用Macintosh电脑。科技巨头,拥有员工40万人,购买并置备90000台Mac电脑,因为它开始支持在2015年六月苹果笔记本电脑它预计有至少100,000苹果电脑2017年部署。
IBM目前拥有世界上最大规模的企业部署的Mac,这是苹果公司最大的业务客户对Mac电脑,根据到Mac机。苹果公司拒绝提供其他龙头企业的Mac用户的详细信息,但SAP,凯利服务和Intuit是该公司最知名的客户。总之,IBM说,它管理着员工217000台苹果设备的今天,包括90000 Mac电脑,iPhone手机81,000 48000台iPad。
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每台Mac IBM购买了其劳动力节省公司的$ 273和$ 543之间,视型号而定,与PC机相媲美的所有权的四年生命周期内的总成本,根据IBM。用于Mac的前期成本通常比PC高,但对Mac电脑的剩余价值是在长期走高,该公司表示。
Mac电脑火花在IBM的文化变革
虽然IBM欢迎节约成本,它坚持为崇高目标,在Mac @ IBM计划努力。“这里的目标不是成本外卖计划,”弗莱彻·普列文,在工作场所IBM作为一种服务的副总裁说谁谈到在Mac @ IBM程序在本周的JAMF会议在明尼阿波利斯。(JAMF使得移动设备管理软件的苹果产品,而且还与IBM。)“我们的目标是交付雇员的选择方案,并至少向往拥有最大的Mac程序的世界......我们认为Mac是一个为加强我们希望有IBM内部文化的变化很大车辆“。
给员工Mac或PC之间的选择也促进了IBM的IT交付不同的模型,普列文说。在Mac @ IBM计划从合作伙伴分开,苹果和IBM在2014年7月达成创建MobileFirst为iOS倡议但IBM可能不这样做在Mac上如此大规模的投资,而不在地方的广泛协议。
IBM在创造公司的IT部门与员工之间的一种新的动态无数的方法其Mac程序中受益。“我们开始看到一个非常不同的生态系统的发展,”普列文说。“如果你把它简单而易于使用的人来说,他们会从你拉它,你不必推他们。”
普列文还认为,在IBM部署,管理和支持Mac机比传统的PC环境的方式“形成鲜明差异”。购买到部署过程的PC笔记本电脑,例如,至少需要五个步骤比苹果多,他说。之前,IBM提供了一个PC到它的员工,该公司购买它从联想,船舶它之一的IBM办公室,IT人员预加载软件和硬盘上的企业形象,然后船舶设备到仓库那里它可能贬值或之前被发送给员工变得过时,普列文说。“那是所有的活动,我们并没有在我们的Mac程序做的,因为我们要购买完全相同的Mac电脑,你会在零售商店购买的,我们只需将其直接交运给员工时,他们需要,“ 他说。
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Mac电脑的这种相对简单造成IT领袖企业,包括普列文中,质疑多方面的现状。“我没有一个企业形象为我的电话,为什么我需要一个企业形象为我的笔记本电脑?我可以管理我的笔记本电脑,我管理移动设备的方式吗?”他问。普列文说,IBM花了大约半年的工程工作的拿出不需要用于苹果机的图像的解决方案。
在IBM,从零至90,000 Mac的16个月
苹果电脑约占IBM内部部署的所有笔记本电脑的15% - 该公司还管理442000 PC和72000台Linux机器 - 但只有5 IBM的IT百分之服务台是专门为Mac电脑,根据普列文。他说,普通PC用户的驱动器相比,Mac用户支持电话以及PC相关的问题27%数量的两倍需要人援助与适用于Mac的5%。这些因素意味着电脑是三倍于IBM Mac电脑管理更贵,他说。
仅有50人的全球员工支持在IBM整个苹果的足迹,或总共217,000 MacOS和iOS设备,普列文说。IBM目前部署了大约每周1300新款苹果电脑,以及增长的这一水平是“不翻译成需要扩大帮助台以线性的方式,”根据普列文。
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在Mac @ IBM计划已“实质性证明我们的人口,我们是对不同的方式思考,我们提供的IT服务,真正以用户为中心的方法,”他说。“我们采取显著小心,以确保我们不会强加IT策略那种解开了Mac的体验。”
这个故事,“IBM公司说,Mac电脑最多可节省每用户543 $”最初发表CIO 。