大约一年前，思科开始了一场新的品牌推广活动该公司告诉客户，现在是成为数字化组织、为员工和客户创造新体验的“最佳时机”。然而，数字化的道路可能并不那么明显，因为我们正在将更多的东西连接到我们的网络上，成本在不断上升，技能差距在不断扩大，而且它正变得更加动态和分散。
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综上所述，cio们面临着一个困难的局面。数字化转型要求企业利用技术快速行动，但IT的复杂性显然正在上升。技术领导者现在的处境似乎是站不住脚的:加速业务转型，同时试图彻底改变IT在组织内的运行方式。我听过一个类比，它就像在飞机飞行时改变机翼，但它更像是在飞行时改变整个飞机和驾驶飞机的人。那么，企业可以向哪里寻求帮助呢?
思科服务帮助客户部署数字技术
如果你是思科的客户，你可以求助于它的服务组来帮助你进行转型。在很多方面，它都是思科的无名英雄。人人都喜欢新产品，像ACI、Tetration和Spark Board这样的东西经常成为头条新闻，但服务业务部门帮助客户降低许多技术部署的风险。一个鲜为人知的事实是，服务业务目前是思科第二大创收业务部门，仅次于交换业务。
该公司最近在纽约举行了一次服务峰会，向分析师们介绍公司的现状和未来发展趋势。其中一组有趣的事实来自思科的数字转型调查。
受访者表示:
- 未来5年内，平均每家纵向排名前10的公司中，有3.7家将失去前10的位置。
- 酒店和旅游业的离职率最高，前10名中有4.3家公司被取代。事实上，这种情况已经在发生，因为Lyft、Uber和Airbnb等公司已经扰乱了它们的行业。
- 市场份额的巨大变化预计仅在三年内就会出现。
- 只有四分之一的组织积极响应，所以75%的企业已经落后于众所周知的数字8球。
思科的大多数客户都熟悉思科的技术和培训服务。如今，直接从思科或通过合作伙伴购买思科SMARTnet以帮助其进行诊断并支持思科技术是非常常见的。另外，我的大多数客户都至少有一位思科认证工程师，他们都接受过广泛的培训。
除此之外，思科声称它的服务涵盖了整个技术部署生命周期——从战略开发到持续运营。思科在咨询和验证服务方面的稳步增长与它吸引客户的方式一致。
思科
曾几何时，咨询服务往往围绕着思科的技术，比如统一通信和网络。然而，思科采取了更多的业务成果、跨领域的方法，可以帮助那些想要完成诸如“启用云”、“自动化IT流程”或“确保业务安全”等任务的企业。
此外，思科已经做了足够多的这些项目，它可以量化在商业和技术方面的利益。例如，思科声称，网络和服务自动化可以将平均维护时间从11.2小时减少到5.3小时，提供30%的收入提升，因为更快的进入市场，并提高了40%的客户满意度。无论这些度量标准是否适用于每个组织，它至少是帮助IT领导的一个起点证明那些可能被视为没有业务相关性的项目。2017年的重点工作包括云计算、安全、数字架构、数据中心现代化和自动化。2020欧洲杯预赛
正如思科的调查数据所显示的那样，企业向数字化组织转型的时间正在紧迫。那些能够做到这一点的公司有机会成为行业的领导者。那些不能生存的将会挣扎求生，许多将会消失。
思科服务可以帮助客户驾驭数字化转型的整个生命周期——从战略的制定到实施和优化。大多数企业都在利用思科的技术服务，但现在是时候看看其他投资组合了。