尽管日益普及和电子商务的方便，购买的92％继续被离线制成，根据美国人口普查。这是向零售商巨大压力，以满足各地消费者的新期望，商品和订单信息的实时访问。事实上，消费者的85.3％期望零售商提供与手持式或固定设备关联到在商店内检查库存和价格，在2017年增长了近51％的，根据从技工机构调查。
随着改造在商店花时间的客户体验的眼睛，零售商们在计算能力，积极投资更靠近买家，也被称为边缘计算。
那么什么样的新技术和创新技术的优势环境支持？在此处，零售与客户服务，以及如何计算优势将帮助他们到达那里走去。
面对前进：面部识别技术在零售业的兴起为品牌寻找新的方式来吸引客户。就拿CaliBurger，例如。连锁餐厅最近测试了使用AI和面部识别技术来识别注册用户并拉起他们的忠诚账户和订单偏好自我排序亭。通过自动显示客户的最普遍的购买，该系统旨在帮助顾客完成他们的订单以秒为单位更大的速度和便利。
上显示客户体验：忘掉传统的柜台显示器。精明的零售商与高新技术，店内数字标牌解决方案试验，以吸引消费者，收集有价值的数据。例如，玻璃Media的基于投影的，终端到终端的数字零售标牌联合显示技术，基于云计算的物联网平台和数据分析能力。通过投影，该解决方案可在点决策影响的客户。
幕后访问：跟踪清单手动需要大量的人力资源。物联网供电的幕后技术，如RFID，销售点（POS）的实时点，和智能货架系统承诺的变化，通过提高整个供应链的库存跟踪的准确性。这些自动化解决方案可以自动跟踪和重新排序的项目，省去了人类进行盘点，并降低了产品短缺的风险。
机器人救援：希望能改造分支经验，汇丰银行最近推出了辣椒，礼宾接待机器人，其任务是，帮助客户以简单的任务，从回答常见问题，以指导他们使用的出纳员。辣椒也作为网上银行站，客户可以登录到有关产品的手机银行账户或访问信息。通过将辣椒在工资单上，汇丰银行希望减少客户等待时间，并释放其“人”的银行家。
这些创新技术提供了独特的机会零售商提升客户体验，开拓新的收入来源，并提升客户忠诚度。但其中许多人需要边缘计算到正常工作。带宽密集型内容和庞大的数据量会导致延迟问题，停电等IT头痛。幸运的是，通过将计算能力和存储能力，直接在网络的边缘，边缘计算可以帮助零售商提供最佳的客户体验。
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