IT部门没有发挥业务驱动的潜力。
一项最新研究显示，IT部门擅长提高效率，但却无法推动业务增长。
技术,如云计算、移动性和数据分析可以让IT超越传统的支持/维护预期，在业务中扮演更具战略性的角色。但经济学人智库(Economist Intelligence Unit)和瞻博网络(Juniper Networks)赞助的一项新研究得出的结论是，大多数科技部门并没有抓住这个机会。
2013年,IDC预测:移动设备和新兴市场推动了增长
这项名为“IT部门能跟上指数增长吗?”的研究询问了来自美国、德国、日本和英国的474名IT和企业高管，询问了IT的角色如何改变，以帮助利用业务增长的机会。
该研究发现，公司在利用IT改进技术驱动的业务流程方面做得很好，但IT很少在更高层次的战略中发挥作用——例如，识别新市场和开发新产品。