印度外包商印孚瑟斯(Infosys)正在进行重大转型，目前正努力用高价值的商业产品来补充其大宗编程服务
随着应用程序维护等传统业务的商品化，印度外包商Infosys正在寻求高价值服务的增长。该公司还需要让客户和投资者相信，它能够实现自己的新业务战略，并将其隆重地称为Infosys 3.0。
- 公司:印孚瑟斯有限公司
- 总部:印度班加罗尔
- 员工:156688年
- 2012年收入:74亿美元
- 首席执行官:美国南达科他州Shibulal
- 他们的工作:Infosys是一家提供IT、后台和咨询服务的印度公司。产品包括应用程序开发，基础设施管理服务和业务流程外包，产品工程，以及系统集成和咨询。其62%的收入来自北美。
该公司希望摆脱为了赚取更多收入而不得不雇佣数千人的局面。由于印度的低成本和容易招到员工，这种模式在印孚瑟斯及其印度同行中一直行之有效，但要招到高质量的员工越来越难了。
印孚瑟斯首席执行官S.D. Shibulal计划将更多精力放在咨询和系统集成上，通过风险分担定价模型与客户合作，实现他们的业务目标，并开发可重用平台和知识产权。“3.0是围绕一个简单的原则设计的，那就是增加客户相关性，”他说。
面对IT服务的挑战
在短期内，全球IT服务市场的困难和向新业务战略的动荡转型使印孚瑟斯在收入和利润方面付出了代价。根据Gartner的研究，该公司去年收入增长6.6%，远低于竞争对手塔塔咨询服务公司(Tata Consultancy Services)公布的15.2%和HCL Technologies公布的18%。
为了应对这些挑战，印孚瑟斯聘请前首席执行长纳拉亚纳•墨菲(N. R. Narayana Murthy)担任执行董事长。默蒂表示，他将为希布拉尔的CEO职位“增加价值”。
研究公司Offshore Insights的首席分析师兼首席执行官苏丁•阿普特(Sudin Apte)表示，客户应该密切关注公司的员工流失率。印孚瑟斯报告称，第一季度员工流失率为16%。“如果流失率达到20%到25%，那么客户可能会看到为他们工作的团队中的关键人员离开，”Apte说。
转换持续
卡尔•霍伯格(Carl Hoburg)表示，与印孚瑟斯在印度的IT服务团队进行远程合作并不困难。当时他是NovaSom的首席信息官，该公司为阻塞性睡眠呼吸暂停症提供家庭测试服务。
Infosys帮助这家初创公司迁移到Salesforce.com的云端，并为收集患者数据的新型无线设备开发固件。Hoburg表示，他对公司的专业性、客户服务和技术专长印象深刻。
然而，一些分析师认为印孚瑟斯不愿承担风险，在定价方面也不太激进。“他们执行战略的能力需要时间，我们经常看到涉及新的定价模式和其他机制的提案得不到财务和法律团队的批准，”Apte说。
他说，该公司还忙于内部转型，包括管理层的变动，而其竞争对手则一直在投资面向客户的业务，以吸引业务。
印孚瑟斯还可能面临一项拟议中的美国移民法案带来的问题，该法案将收紧H-1B和L-1签证的要求。该公司在美国等关键市场设有分支机构，并在当地招聘员工，但仍会从印度派遣许多人参与客户项目。阿普特说，印孚瑟斯在美国工作的员工中，约有60%至65%持有H-1B或L-1签证。
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这篇题为“印孚瑟斯正在经历中年危机”的文章最初是由首席信息官 。