大约100家美国之鹰服装店可能不再需要迎购员了:很快他们就会在你的智能手机上用一种不同的方式打招呼,为最新的交易做广告。
周四,该零售商宣布了一项合作Shopkick这家公司生产一种可以使用低能量蓝牙信号与智能手机通信的发射器。与此同时,Shopkick还为iphone和Android设备开发了一款移动购物配套应用。
对于那些有应用程序参与该计划的美国鹰商店将在智能手机上安装“智能手机”,通过使用“智能手机”来检测顾客是否进入商店shopBeacon在纽约、洛杉矶、芝加哥和其他城市的一些交通最繁忙的商店里,已经安装了这些发射机。
集成有几个部分。Shopkick制造的灯塔是建立在苹果的灯塔之上的iBeacon协议,一项新技术,旨在扩展某些iOS设备的基本位置服务。过去几个月来,其他主要零售商如梅西百货和苹果自己的商店已经宣布了使用该技术的类似产品。美国鹰的项目标志着服装零售商最大的iBeacon部署。
该试验项目旨在增加美国鹰的销售额,并可能为该零售商提供更多有关顾客如何在其门店购物的数据。Shopkick开发的应用程序可能有助于产生这些销售额:它的设计目的是,当顾客在与它相连的商店内购物时,提醒他们有特定地点的折扣和免费奖励。
与此同时,总部位于加州雷德伍德城的Shopkick在声明中表示,“这项试验旨在提供有关消费者如何享受shopBeacon的最大数据,并从中了解消费者的感受。”
至于可能会从消费者那里收集什么类型的数据,Shopkick的发言人说,该公司只与零售商分享有关购物者活动的汇总信息,比如有多少人走进了一家商店,而没有个人数据。他说,数据收集的目的是“帮助零售商了解Shopkick如何对商业指标产生积极影响,并为顾客创造更好的购物体验。”
随着越来越多的实体零售商开始尝试了解顾客购物方式的技术,美鹰进行了整合。有了这些信息,零售商就可以调整库存,或者调整店铺布局,如果他们能得到大数据,表明某些区域比其他区域更能吸引顾客的注意。
目前,“美国鹰”可能还不能潜那么深。购物者只有在进入前门时才会收到有关交易和产品推荐的通知。在未来,零售商可以在每个部门增加传感器,并提供更多的本地化交易。Shopkick说,到那时,当人们靠近牛仔裤架时,牛仔裤报价就会出现在他们的智能手机上。
另一个限制试用对American Eagle有用性的因素是,购物者需要在手机上安装Shopkick应用程序,这样当他们走过前门时,就会有信标唤醒该应用程序。
尽管存在这些限制,美国鹰的项目是在一个被称为基于位置营销或室内地图的热门新兴市场上的又一次推出。除了Shopkick,其他应用程序制造商、分析公司和灯塔制造商也纷纷推出了自己的产品。
不过,隐私问题可能会阻碍零售商的计划。在美国之鹰的例子中,用户需要允许应用程序使用他们当前的位置并发送推送通知。但其他零售商可能更狡猾,比如利用人们手机上的基本Wi-Fi信号来跟踪他们的位置。去年,诺德斯特龙在收到顾客的负面反馈后,终止了一项基于wi - fi的试验。
“美国鹰”的试航将于下个月开始。
Zach Miners为IDG新闻服务涵盖社交网络、搜索和一般技术新闻。在Twitter上关注Zach@zachminers。扎克的电子邮件地址是zach_miners@idg.com