你之前提到了组织变革。传统上，我们的销售对象是客户支持主管，但首席财务官最感兴趣的是摆脱内部部署的噩梦，获得更多可预测的每月运营成本云计算率。市场营销越来越多地参与进来，因为他们一直觉得自己拥有社交渠道，但他们意识到自己并不拥有所有渠道，因为这些渠道现在被用于支持。您甚至可能会看到其中一些组织合并成客户体验部门。
从现在开始，公司是否会把你引进来补充他们正在做的事情?
在过去几年里，我们的增长速度在55%到60%之间，而本地呼叫中心市场却一直停滞不前。在我们最近的10笔交易中，有4到5笔，也就是50%的交易涉及更换系统。而在某些情况下，它并不是整个系统。一个真正的大公司可能会让我们在两个呼叫中心，但保留他们在另一个。但在很多情况下，他们已经决定放弃原有的药物，这是一个完全的替代，即使它是分阶段发生的，说他们将在第一季度替换25%的药剂，然后50%，然后75%。
我们在高科技领域做过很多交易。Salesforce.com是一个例子，赛门铁克是另一个例子，我们最近关闭了一家非常大的消费游戏公司。在所有这些情况下，他们只会做云计算。