作为波音公司(Boeing)的首席信息官，泰德•科尔伯特(Ted Colbert)对物联网并不陌生。十多年来，这家航空巨头已经部署了数千个具有通信功能的智能设备，用于在工厂车间、战场上以及公司的787梦想客机内感知、控制和交换数据。
然而，对于国家足球联赛Cio Michelle McKenna-Doyle，这是一个全新的Ballgame。目前，联盟通过在播放领域，球和球员及其头盔上部署传感器来试验仪器;甚至探索跟踪粉丝的方法。
普华永道(PwC)首席技术专家、咨询业务负责人克里斯•柯伦(Chris Curran)表示，物联网为IT业提供了两个机会。他说:“第一个要求CIO亲自参与产品设计和管理过程。”“第二点是CIO要发起的新讨论。”一个是产品仪表;另一个是关于业务本身的“仪器化”——为物理位置、车辆、设备、设备和人员等配备传感器和信标，以便更好地理解、分析业务流程的执行方式，并做出决策。
麦凯纳-道尔表示，为了实现这一切，“必须与面对客户的业务伙伴更紧密地合作。”
事物互联网（物联网）被设置为爆炸，主要由消费市场驱动，其中智能“东西”和具有IP可寻址传感器的日常产品的数量 - 从可穿戴智能乐队到智能冰箱 - 正在呈指数级乘以。研究公司Gartner估计，2020年将达到260亿物联网就绪产品。这是一个平均每人，女人和小孩在地球上的3.3个设备。这不包括预计的73亿智能手机和平板电脑。
虽然第一批智能产品是工业环境中使用的联网传感器，但这一定义已经扩大。智能设备越来越多地使用IP，或者可以访问IP网关，通过互联网和公司网络反馈数据。弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的分析师米歇尔·佩利诺(Michele Pelino)将物联网设备描述为“任何能够连接物体、资产或个人(并使其有可能)实时了解其状态的设备。”
Gartner分析师洪乐宏对物联网的定义包括任何可以感知、可以控制并用于交换数据的连接设备或软件。他说，这包括一些应用程序，让人们可以把菜谱发送到烤箱里，让宝马车主在钥匙丢了的情况下可以解锁汽车，或者让特斯拉电动汽车有可能获得自动无线软件升级。
与他们面前的手机一样，这些新设备中的一些将与员工穿过办公室门，而其他新设备将嵌入与家庭和其他业务的公司系统连接的产品中。随着组织找到新的方法来提高生产力，简化流程和通过仪表，环境和人员和分析这些系统生成的数据流，将增加由业务范围的新型方式增加的IOT应用程序数量将增加。
甚至像Colbert这样的经验丰富的退伍军人正在支撑鼻塞。他说，现在是不同的，现在是许多不同类型的数据的可访问性，可以收集数据的速度，并且业务的工具可以用来围绕该数据进行武器。“传感器的发展步伐比人们能够更快地走得更快，”他说。随着开发和部署传感器的成本下降，企业可以更快地捕获更多数据，从更多的资产中捕获更多的数据。“这是关于解决具有更好数据的艰难业务问题，”Curran说。
通用电气(General Electric)全球软件中心(Global Software Center)首席信息官文斯•坎皮西(Vince Campisi)表示，这是一个巨大的变化。“以前，即使我们有能力降低传感器的成本，我们也无法传输、存储和分析数据。”现在，随着管理和分析大数据工具的发展，他说，“我们两者都有。”
Partners HealthCare的首席信息官吉姆•诺加(Jim Noga)报告称，尽管网络传感器已在医疗保健领域使用多年，但最近，配备传感器的医疗设备数量和嵌入到个人设备中的网络传感器数量都有了显著增长。“我们也看到越来越多的传感器生活在我们的操作网络中，”他说。
对于IT来说，适应物联网计划的成本是巨大的。麦凯纳-道尔说:“这将是数百万美元的投资”，而且还需要大量的研发投资。她补充说，各业务部门将期望IT部门“把事情编织在一起”。
Colbert说，支持物联网项目需要的不仅仅是基础计算基础设施的改变。他解释说:“IT将需要重组其计算服务组合，以允许更多的简单应用程序暴露来自物联网的数据。”
以下是信息技术领袖和分析人士认为，随着物联网的迅速发展，信息技术应该采取的四个步骤。
1.加速IT / OT协作
前进，与业务范围和相关操作技术（OT）组织的前期合作将是必不可少的。随着传感器网络向更开放的架构移动，每行业务范围内运行以前关闭的专有系统的OT组织将需要更密切地工作，以解决从集成到安全性的一系列问题。“它和OT需要共同努力，决定谁管理，控制和监控什么，”Lehong说，“并不再清除。”这为它创造了一个很大的机会。
例如，如果自动售货机可以知道什么时候商品缺货，并向ERP系统发送订单，这是否意味着IT需要另一个用户许可?随着OT转向可ip寻址的设备，IT部门必须解决网络管理和安全问题。IT还可能需要处理软件维护和升级，而OT在这方面缺乏专业知识。乐宏说，所有这些问题都必须“在网上”得到解决。
安全研究、培训和认证机构SANS Institute的新兴安全趋势主管约翰·佩斯卡托雷(John Pescatore)表示，物联网带来了两大安全挑战。许多物联网设备将由消费者驱动，因此一开始安全性较弱，且几乎或没有可管理性。即使使用企业驱动的设备，IT也将面临各种不同的系统组合。他说:“IT部门必须学会如何管理那些运行不同操作系统、不同应用版本的设备。”
科尔伯特认为，首席信息官必须重新考虑网络架构。他说:“你必须管理数据，管理网络，并有多层次的安全措施，允许需要访问的人和事物访问。”“在一家大公司错综复杂的网络中，这是一项艰巨的工作。”
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物联网在联邦快递
高级包跟踪
联邦快递的IT/OT协同的一个结果是SenseAware的开发，这是一个传感器网络，允许运输公司的客户实时跟踪高价值包裹的状态。除此之外，他们还可以检查包裹的位置、该位置的温度和湿度，以及包裹是否在运动，是否被打开。客户还可以配置系统，当某些规格超过设定的阈值，或者当包裹到达目的地的指定距离内时，系统会发出警报。
这是一个高级订阅服务现在，但该技术的成本和电力要求将落到FedEx可以为每包提供的点，因为企业基础设施服务高级副总裁Kevin Humphries说，这是Enterprise Infrastructure Services的高级副总裁。该倡议说明了使用传感器收集的数据实时使用数据的值，而不是在事实之后分析它。“这不仅仅是大数据或获得实时信息。这是你对它的作用，”他说。
- Robert L. Mitchell
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OT内部也存在挑战。Campisi举例说，通用电气的Predix OT管理平台只适用于通用电气的传感器，比如嵌入其喷气发动机的传感器。不过，他说，该公司已经发展了合作伙伴关系，在优化航空公司运营方面提供了更全面的视角，从设置机组时间表到更高效地运营机队。
但科尔伯特表示，针对许多不同物联网设备的统一管理平台还不存在。他说:“没有哪一块玻璃可以跨越所有不同类型的技术。”
乐宏表示，随着Axeda、Etherios、MyKoots和ThingWorx等机对机云平台的出现，这种情况将会改变。
科尔伯特对此表示赞同。他说:“还将有集线器、路由器和网关与云计算能力相结合，将完全不同的物联网结合在一起。”
不过，麦凯纳-道尔说，目前支持这一切的基础设施还不够。“如今，首席信息官必须成为所有这些专业设备和能力的集成商，”她说。
幸运的是，IT非常擅长处理这类问题。科尔伯特说，在波音公司，IT部门与工厂技术团队“紧密合作”。但柯伦表示，这种水平的前期参与是一种例外，而不是常态。他说:“现在的趋势是，产品人员只做产品，然后就进入IT部门。”
Forrester的Pelino表示，CIO无法承受参与涉及的事实，但这是一个太常见的事态。“后端的东西？营销人员不会想到这一点。这是你必须积极主动的事情，”她说。
IT的参与不应该止步于此。许多项目都创建了数据竖井，因此IT部门也可以通过将数据集成到后端系统并执行分析来增加价值，Pelino说。
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快速原型
利用物联网技术节省时间和金钱
日立医疗(Hitachi Medical)核磁共振设备的用户并不总是注意到显示冷却系统故障的灯光。在某些情况下，当技术人员发现机器过热时，磁铁已经熔化了，导致了价值7.5万美元的部件故障。日立(Hitachi)的一名工程师没有等待嵌入式传感器，而是将Twine传感器和Supermechanical的breakout box套件连接在一起。如果出现故障，启用wi - fi的设备会向Supermechanical的免费云服务发送警报，后者会向现场技术人员发送短信。总费用:149美元。
Gartner分析师洪乐宏(Hung LeHong)表示，将一个支持wi - fi的芯片，如Electric Imp或英特尔(Intel)的Edison，集成到每一款产品中，可能需要20至30美元，这是一项昂贵的投资。“但只要150美元，你就可以建立一个商业案例，”他说。Twine工具包带有指向点击Web服务和传感器选项，允许快速试验。Supermechanical联合创始人约翰•凯斯特纳(John Kestner)表示:“即使非技术人员也能很容易地建立互动原型。”
同时，云生态系统提供商如Thingworx和Smartrate，为设备制造商提供开发人员环境和API。Lehong说，每个机器都包括自己的API，所以人们可以建立他们需要的移动应用程序。他说，这个问题是：“它会建立它 - 还是不是？”
- Robert L. Mitchell
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FedEx公司服务副总裁兼技术架构师表示，没有理由利用商业利益的互联网。“一个好的开始是看看你的业务流程以及它们如何受到一些传感器技术和实时能力的影响，”他说。“退后一步，”这可以改变我的业务流程吗？“
乐红建议首席信息官们采用行业前三名的产品和核心流程，并考虑物联网可能如何提供帮助。他问道:“你能创造出更好的产品、服务或流程吗?”
IT高管还应该了解IT如何在启用技术、对其进行操作和保护方面发挥关键作用。坎皮西表示:“你对动态了解得越多，就越能参与讨论。”他还补充道，当通用电气与企业讨论Predix时，首席信息官通常从一开始就会参与进来。
2.学会应对消费化
如果工业传感器不足以思考，可能会要求IT组织与他们不控制的消费设备接触，从智能腕带范围内监控家庭恒温器的智能腕带。有些设备可以与员工或客户一起走在门口，而其他设备可能会在家里连接。
员工在工作中会用到聪明的东西，这是一种降低风险的挑战。“未来的东西会更先进。从威胁的角度来看，它们可能被设计成规避发现，”科尔伯特说，并补充说，这是波音公司的一大担忧。IT还需要开发服务和政策，将数据从这些新兴的智能事物中正确分类，它还必须建立政策执行点来控制访问和执行使用权。