尽管缺乏来自制造商的任何支持基础设施,新一代平板电脑正在被企业广泛采用。许多企业用户和IT团体正坚定地努力使用现有的各种工具来保护和管理平板电脑。
我们采访了三家已经部署了平板电脑的公司的IT专家和高管:
Bayada Nurses是新泽西州摩尔斯敦的一家提供护理和其他家庭保健服务的公司。它有14000名护士、艾滋病患者、治疗师和社会工作者,分布在20个州的52个分支机构。它已经推出了2000台安卓到目前为止,这款平板电脑是7英寸的三星Galaxy平板电脑;
主要用途:家庭护理之家(HCHB)是一款基于网络的应用程序,用于管理和报告向患者提供的上门服务。
Hawthorn制药公司成立于1998年,是美国密西西比州麦迪逊市的一家专业制药公司。在160名员工中,有120名是销售人员。它推出了苹果iPad,取代已停产的惠普iPaq pda运行窗户移动。
主要应用程序:iPoint CRM应用程序,来自医药运营供应商;FiberlinkMaaS360用于移动设备管理和软件分发
位于安大略省渥太华的渥太华医院(Ottawa Hospital)有3000台ipad,分配给医生、实习生和药剂师。
主要应用:定制应用程序,用于医生对实验室测试、医学成像、药物的电子订购;另一个用于电子患者健康记录;MobileIron,用于iOS设备管理。
1.如何获得终端用户需要的平板电脑应用程序?
这里的所有三个部署至少在最初都是围绕一个关键任务应用程序构建的。
当供应商推出Android平板电脑版本时,Bayada实际上正在试用基于Windows phone的HCHB应用程序(这需要一个设备上的数据库)。巴亚达很快转向平板电脑。“当我们开始使用(大屏幕)平板电脑时,培训时间、用户满意度和(我们员工的)整体情绪都完全不同,”贝亚达的技术访问服务部门主管和实践主管戴维•贝亚达(David Baiada)说。
当Hawthorn制药公司发现iPoint正在被移植到苹果的iOS系统时,该公司要求软件供应商加快开发速度。“我们在iPaq上已经精疲力尽了,”信息技术总监克莱•希尔顿(Clay Hilton)说。“我们想做更多。我们想收集更多的数据。”
最早采用iPad的渥太华医院(Ottawa Hospital)走在了软件供应商的前面。它通过一个RFP过程转向外部软件开发团队。CIO Dale Potter坚持要求开发者为应用程序设计过程提供一名全职的人体工程学专家,这样应用程序的屏幕流程就能匹配并反映最终用户的工作流程。该医院还决定大力投资内部iOS开发:目前有近70名程序员。
大型IT咨询和系统集成商埃森哲(Accenture)移动服务执行董事格雷格•詹科(Greg Jenko)表示:“跨平台开发是一项昂贵的事业。”“黑莓、安卓和iphone的首席信息官不会同时投资开发这三款手机。他们会选择一个。iPad就是今天的王者。”
2.平板电脑的安全问题有多严重?
这三家公司都很重视平板电脑的安全问题,但都没有遇到任何障碍。一般的共识是:如果你能做到,平板电脑的安全性是可以控制的。
波特是钝的。“作为一个话题,安全被严重高估了,”他说。就渥太华而言,平板电脑上存储的数据很少。事实上,他的比喻是,ipad就像电视屏幕:所有的信息都流进了设备。当用户注销时,所有内容都会从内存中刷新。“还有各种各样的安全策略可以应用到设备上,比如提供强大的密码,”他说。
对于霍桑的希尔顿来说,这是一个艰难的转变。
他承认:“一想到要为我们的销售团队购买100台运行iTunes的设备,我就不舒服。“我已经习惯了(对客户端设备)一定程度的控制。这超出了我的舒适区。”
Hawthorn利用了Fiberlink的MaaS360管理应用程序中的一些安全特性,例如在登录失败多次后自动锁定屏幕或清除设备。Hawthorn并不为ipad使用vpn,部分原因是这款平板电脑的大部分使用都是基于网络。他表示:“我们有一个销售(部门)外联网,一个只需要用户名/密码就能访问的门户网站。”“我们75%的员工从未接触过公司局域网。”
Bayada依靠控制框架和应用级安全来保护个人健康信息,Baiada说。如果设备丢失或被盗,可以远程禁用该平板电脑的SIM卡。他表示:“我们想先‘开放’,然后根据需要进行限制。”
你能像保护一台公司笔记本电脑一样保护一台公司iPad吗?
埃森哲的詹科说:“你可以非常接近。”密码、一系列可执行的密码策略,以及移动设备管理应用程序不断增长的安全能力,都是必要的元素。他说:“最大的挑战是,这是一套与笔记本电脑完全不同的工具。”
3.你将如何使用这些药片?
“移动设备管理是一个大话题,”渥太华医院的波特说。“我们做得不好,因为没人做得好。这对我们的部署变得至关重要。”
渥太华医院目前使用的是MobileIron。“当时,这是城里唯一的游戏,”波特说。这家医院正准备提交一份建议书,重新审视移动设备管理,同时准备部署大约1500部iphone,覆盖5000名轮班工作的护士。波特说,基于shift的iOS设备管理是“一个相当热门的话题”。
渥太华医院和Hawthorn依赖于第三方管理应用程序,这些应用程序创建的基础设施是苹果和谷歌都没有的。两个操作系统供应商都引入了管理api,这些api可以被这些应用程序使用。
Fiberlink的Maas360提供自己的内部应用程序目录,并让Hawthorn的IT团队跟踪ipad的软件下载和更新。最近,该团队向销售团队推出了一款自安装应用。在18小时内,每个人都拿起了它,但第二天早上,克莱发现有5台ipad没有运行安装。IT人员给每个用户都打了电话,让他们运行应用程序。
iOS最大的难题之一是它不支持管理密码,因此第三方管理应用程序也不支持。因此,没有简单、标准的方法来限制用户可以使用该设备做什么,例如,他们可以在Windows PC上受到限制。
“我的用户和我的技术团队一样‘强大’,”波特说。“他们可以下载任何他们想要的东西,升级操作系统。这是一个完全不同的游戏。”
约翰·考克斯覆盖无线网络世界的网络和移动计算。足球竞猜app软件