经过几年的努力适应个人拥有智能手机在美国，许多IT公司在平板电脑方面采取了相反的策略:他们发行了公司所有的ipad和安卓平板电脑。在一定程度上，至少有一些公司看到了移动终端用户支持成本的大幅上升，以及重新设计的定制应用程序、设备管理。
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在最新一期的“平板电脑公司”中，我们回顾了2011年12月我们报道过的三家公司。IT集团展示了他们最好的企业平板电脑技巧巴亚达家庭医疗保健公司、Hawthorn制药公司和渥太华医院，以及一个新的公司:波士顿科学公司，他们开始部署第一个iPad在它发布的几周内。现在，该公司在全球拥有5300部ipad。
除了Bayada，所有公司都将ipad作为企业标准。Bayada使用了最初的7英寸三星Galaxy Tab，现在正在添加更新的Tab 2。这符合iPad在企业部署领域的压倒性优势。波士顿科学公司也有一个平板BYOD项目，但仅限于ipad，目前有大约1000台设备。
这四家公司是平板电脑和移动计算正在以惊人的速度颠覆个人电脑模式的缩影。“这是一项颠覆性技术，”渥太华医院的首席信息官戴尔·波特(Dale Potter)说。“我们将个人电脑从环境中剥离出来的速度比安装它们的速度还要快。这可能是个人电脑的末日。”
平板电脑更有可能是企业所有智能手机，即使公司愿意支持员工拥有的平板电脑。阿伯丁集团(Aberdeen Group)最近对45个国家的556家公司进行的一项调查数据显示，总体而言，43%的受访者愿意支持任何个人拥有的平板电脑;29%的用户允许使用特定的平板电脑，但超过四分之一(28%)的用户禁止使用所有个人平板电脑。相比之下，51%的人允许任何个人拥有的智能手机用于商务;32%的企业允许选择手机(从企业批准的名单中);只有17%的公司禁止所有个人智能手机用于商业用途。
公司并没有放弃平板电脑“自带设备”(BYOD)政策，但“平板电脑的普及不会像智能手机的普及那样，”安本公司(Aberdeen)的企业移动与通信研究总监安德鲁•博格(Andrew Borg)表示。特别是大公司更有可能实施基于政策的限制和约束，以确保遵守公司安全他说，还有管理要求。
波士顿科技公司(Boston Scientific)的首席信息官里奇•阿杜西(Rich Adduci)表示:“当你进入(平板电脑)应用程序的网络和文件访问领域时，你需要担心的远比电子邮件访问要多。”“你访问的是专有信息，所以有必要加强控制。在BYOD环境中很难获得这种(控制)。”
设备管理
对于Boston Scientific来说，控制权来自于早期决定创建一个管理基础设施，作为iPad部署的一部分。该公司选择SAP的Sybase Afaria提供移动设备，选择Sybase Unwired Platform进行设备管理。Adduci说:“我们知道我们会有一个大的部署。“我们知道，如果没有设备供应和控制，我们就无法做到这一点。”与此同时，他对设备管理的当前状态持现实态度。“和任何新技术一样，与更加成熟的台式机设备管理能力相比，它也会缺少一些东西。
在管理平板电脑方面，这四家公司的立场截然不同。渥太华医院努力迅速部署ipad，以支持一个关键的电脑化医生订单输入项目(取代笔记本电脑计划)。起初，管理并不是医院的首要任务，但医院最终还是采取了这一做法MobileIron的移动设备管理软件。但很多平板电脑的管理仍然主要是手工操作:波特说，当每年有近1000名住院医生来到医院时，他们的iPad注册、配置和设置都需要“一小群”IT人员来完成。
CIO Potter说:“我们靠的是强力、固执和实际支持。”“今天，我要提醒大家事先好好考虑一下。你需要一个移动战略来解决安全、隐私、管理等问题。”
巴亚达家庭保健中心该公司为其近2500台安卓平板电脑提供了基本的管理架构。他们仍然严重依赖其主要的移动运营商T-Mobile帮助部署三星Galaxy tab，并监控数据计划的使用;以及他们的主要软件供应商Homecare Homebase，该公司加速了Android原生应用的开发，以创建一个带有安全密码连接到Web后端的原生平板应用。巴亚达负责家庭健康运营政策办公室的副主任安德鲁•詹蒂莱(Andrew Gentile)表示，如果平板电脑丢失或被盗，IT部门可以“炸毁SIM卡”。
Hawthorn制药公司采用了更小的iPad部署Fiberlink马斯河360用于供应和管理的软件。Hawthorn的信息技术总监克莱·希尔顿(Clay Hilton)说，软件供应商定期收集客户的匿名使用数据，并与他们分享结果，以确定移动设备的趋势和最佳做法。
iOS 5的设备管理应该会更简单一些，它最终添加了对iPad的无线固件更新的支持。最后一次升级到5.0版本“非常痛苦，”Hilton说。这个小型IT团队利用Fiberlink的Maas 360软件创建和管理配置文件，准备并通过电子邮件向用户详细解释如何升级到iOS 5，包括屏幕截图。即便如此，只有一半的人能够做到;其余的升级必须由IT人员手工处理。希尔顿希望在今年秋季升级到iOS 6.0时避免所有这些麻烦。
向移动运营商要求更多
专为企业移动项目提供技术服务的Mobiquity公司总裁兼首席策略长斯奈德(Scott Snyder)说，随着平板电脑的推出，企业对移动运营商的要求越来越高。他表示:“与智能手机相比，平板电脑的数据使用需求曲线完全不同。”
Bayada与T-Mobile协商，尽量减少或完全避免蜂窝数据套餐的超费。斯奈德说，越来越多的企业账户正在重新协商数据交易，许多企业正在制定合并计划，这为可能使用更多或更少月度个人限额的员工提供了更多的灵活性。他指出:“5gb内存、每月50美元是典型的消费计划。”“但是一个1小时的高清视频会议需要1g的内存。使用iPad 3 Retina Display的用户会想要高清，但这将推动数据使用量和费用飙升。”
另一个选择是与运营商协商Wi-Fi服务，这样平板电脑用户就可以在可用的情况下使用Wi-Fi连接，而不必削减月度数据计划。但斯奈德说:“现在，Wi-Fi越来越差，就像你在机场看到的那样。”企业需要知道他们的运营商可以提供或支持什么Wi-Fi服务，以及它的性能如何。
破碎的平板电脑，支持成本
其中一些公司开始面临的一个问题是平板电脑的破损或其他失败。霍桑的希尔顿说:“我的抱怨之一就是这些设备太脆弱了。”“我对它们的耐久性不感兴趣。”在5到10个iPad屏幕损坏并被运送到第三方仓库进行维修(包括运费)后，希尔顿决定自行维修:到目前为止，120台原始设备中约有20台出现了问题。
他说:“我们或许可以买一个更耐用的外壳，但我当时犹豫是否要把这个闪光装置包在一个看起来像坦克的东西里。”“我认为我们在便利和保护之间找到了一个很好的折衷方案。”你可以在这里看到例子GearZap审查坚固的箱子从OtterBox, Case-Mate, CoolBananas, HardCandy，和Speck CandyShell。]
巴亚达的平板电脑“断片率”不到5%，安德鲁·詹蒂莱说，到目前为止，这还不算痛苦。用户将损坏的设备运送给IT部门进行评估，IT部门协调维修并在必要时为用户更换平板电脑。
处理坏掉的平板电脑只是相关支持成本的一小部分，这不仅涉及传统的帮助台，也涉及企业无线LAN升级(性能和覆盖范围)、管理和供应，甚至创建新一代自定义应用程序可以充分利用平板电脑的优势。
Aberdeen的Borg表示，支持成本是平板电脑总拥有成本中最大的因素之一。企业正在采取几个步骤来减少支持方面的麻烦。其一是在iPad上进行标准化，并在特定的定制企业应用程序集上进行标准化，以简化支持问题。
“但(移动)平台的支持基础设施还不够成熟窗户笔记本支持基础设施。“同时，iPad平台更稳定。它也是一个“有围墙的花园”，因此恶意软件目前还不是一个大问题。而且和a相比，有更少的弱点窗户电脑。”
渥太华医院有一个大约35名支持人员的团队，照顾12,000台电脑，但照顾3,000台ipad的人数也几乎相同，这还不包括应用程序开发人员、网络支持人员和其他人员。CIO Potter说:“这表明我需要把注意力集中在效率上，而不是实施的速度上。”“这将是未来几年的一个挑战。”
约翰·考克斯覆盖无线网络世界的网络和移动计算。足球竞猜app软件