再见,公司电话

黑莓,BYOD见面。用户们正要求拥有自己的智能手机,而厌倦了支持的谷歌也很乐意交出权力。

一旦身份的象征和振作,补贴企业的电话正在逐渐被淘汰,因为用户需要自己的设备 - 以及愿意支付的特权。

有些人不做窗户。VMware的首席信息官马克•伊根(Mark Egan)不再负责企业电话业务。

选择骑,而不是鸭带来你自己的设备(BYOD)采用浪潮目前充斥美国公司,伊根去年秋天在他们制定了强制性的,90天的窗口员工在虚拟化软件公司,以贸易企业发放对于自己的个人设备和手机计划的手机 - 一些工人起初不快乐

积极的决定淘汰这些企业电话 - 曾一度被视为既是身份的象征和振作 - 排很容易伊根,谁说,尽管该公司为他们提供了数组的事实,他的战斗与VMware员工一场败仗选择,包括黑莓,iPhone和Android多个模型。

VMware的几乎花光比一般公司更是支持手机,但用户仍然不开心,他回忆。“首席财务官告诉我我们花钱太多,而是整个社会说我们没有提供足够的。这时候,我们决定去‘所有在’在支持用户的个人设备。”

一定不要错过......

清单:如何逐步淘汰公司电话

虽然VMware的所有功能于方法来BYOD运动可能仍然是例​​外而非规则,IT组织全世界都在争先恐后地拿出来适应用户越来越期望在工作中使用他们的首选手机有效的计划。

许多公司只是允许员工拥有的(和投资的)电话访问公司资产,如电子邮件和日历系统,尽管有一些适当的协议确保安全性和法规遵从。别人给用户选择选择了一家公司发行的手机和付费数据计划或使用他们自己的设备,通过每月的薪水全部或部分补贴之间做出选择。

企业振作死亡

这只是一个很短的时间前,一家公司发行的黑莓数据的计划是你已经取得职业地位的明确信号。如今,黑莓的未来是不确定的,大多数业务用户都有自己的个人信息智能手机对于同时使用第二台设备,他们几乎没有什么热情,更不用说承担他们认为已经过时的技术了。

根据尼尔森发布的5月份报告,超过一半的美国移动用户拥有智能手机,而一年前的37%。而这些手机都亲近他们的心:最近谷歌的研究(下载)显示,美国智能手机用户的26%宁愿放弃自己的电脑比智能手机。

“今天谁没有得到公司提供的手机多数员工仍然有一个智能手机,并希望使用手机为中心,以更好地管理自己的工作/生活平衡的问题,指出:” Forrester Research的分析师克里斯蒂安·凯恩,公司

BYOD趋势不仅仅对员工有意义。IT商店还可以摆脱支持手机选择大杂烩的繁重任务,将重点转移到有助于区分业务的增值活动,从而从中受益。

“我们所发现的是,它不是真正的战略做中断/修复和全生命周期上的管理,包括采购和合同管理,对智能手机等设备,”凯恩说。“最终,如果您有支持的一切,那么的支持是不可持续的。”

IT部门肯定已经开始明白了。一个思科发起的调查600 IT和商界领袖发现,公司的95%,允许以某种方式在企业网络上的员工自有设备,有36%的人说他们提供全力支持这些员工的设备。

津贴和补贴

阿林奇,全球通信,工程和集成供应商 - 和长期黑莓手机店 - 把BYOD车轮运动一年多以前,当用户开始推该公司发行的黑莓回来。

黑莓被视为一种消极的身份象征,而不是积极的象征。里克•纳波利塔诺林克

“在组织中的人们开始道歉吧,和行政级别的人开始质疑他们是否应该背着它,”笔记里克·纳波利塔诺,阿林奇的CIO。“很视为而不是一个积极的负身份的象征。”

相反抛弃黑莓,这纳波利塔诺认为仍优于在安全方面其他平台,公司现在提供了一个选择:员工享有的手机要么发表了自己的企业黑莓和支付任何费用,或者他们可以选择自己个人设备和计划,并获得通过每月津贴报销。

该津贴从每月$ 55范围的手机到一个月之间$ 105和$ 110智能手机。用户可以选择自己的计划和电信运营商,或者他们可以参与阿林奇的企业计划,使他们能够承担该公司的批量折扣的优势。

纳波利塔诺认为,报销报告会造成重大的行政负担,而不是通过报销报告进行报销,员工可以从工资中获得一部分津贴。如果员工选择BYOD路由,他们必须同意相关政策,规定在手机丢失或被盗的情况下,BYOD可以擦除手机,包括照片和音乐等个人数据。

一定不要错过......

清单:如何逐步淘汰公司电话

现在,纳波利塔诺已选择保持程序可选,而不是强制转会到BYOD。“我们发现,当我们把它自愿的,它保持它的吸引力,”他解释说。“人们是不是感觉轻视,而且几乎没有阻力,因为他们不觉得我们在强迫他们。”

关于阿林奇用户资格手机的四分之一,已经签署了该公司的BYOD计划,并充分纳波利塔诺希望这些数字增长。大多数员工都选择使过渡时,他们的合同到期了,纳波利塔诺说,这样他们就不会招致与开关或停止服务中流,他们所负责的费用甚至在公司配发的手机和数据计划。

过渡已经释放了纳波利塔诺的100人的IT团队,支持2400名美国工人,从承担昂贵的支持负担。虽然它提供的支持非公司电话一点点,主要是涉及到电子邮件设置,它这样做没有任何坚持说是在地方黑莓用户在正式服务级别协议(SLA)。

“我们的支持成本将不得不通过天花板开枪,如果我们不得不让人们对人员专业苹果和Android,”纳波利塔诺说,‘判断的很大一部分是为避免的成本与具有支持[多个设备],同时还使我们的客户群中得到他们想要的东西。’

BYOP:你自己买的手机

再投资基金另一家长期为重要员工提供公司电话的公司,现在也为用户提供了一个选择,但方式略有不同。

根据工作描述获得手机资格的用户(主要是销售人员、高管和其他管理人员)可以继续使用企业标准的黑莓手机,不需要自掏腰包,也可以自行购买自己选择的手机。

有很少或几乎没有期望,我们应该买用户手机 - 每个人都已经有。巴里Porozni,再投资基金

一旦他们付出的一次性费用的电话,员工可以被添加到与Verizon公司的企业服务计划,在该公司的费用。如果他们想使用其他运营商,如AT&T,那么他们是完全靠自己。

“有很少或几乎没有期望,我们应该购买的用户一个电话 - 每个人都已经有”百里Porozni,CIO对80人的金融服务公司说。“期望是涵盖了服务费,因为当你想想看,手机上的投资相比,每月的费用是很小的。但是,我们不希望处理额外的连接费用和偿还只是因为用户希望不同的载体“。

因为他认为,大多数手机的主流设备,Porozni仍然高兴有与电子邮件,日历和通讯录的问题他的四人IT团队的现场支持电话,但超越的东西,他说,乡亲们都留给自生自灭。

当然,除了c级套件。对于他们,波罗兹尼说他的团队将会破例。他承认:“如果你是一名c级管理人员,你不知道如何发送照片给别人,我们将努力向你展示如何做到这一点。”“但一般来说,这些事情是他们在接触我们之前就知道该怎么做的。”

由于推出BYOD计划,再投资集团的黑莓手机数量已经减少到约10以下,有50非黑莓设备数据计划的要求,其中包括智能手机和平板电脑

公司福利:总是很受欢迎

其他长期使用黑莓手机的商店包括MOM品牌(谷物公司正式名称为麦芽-O-餐)更谨慎地盯上了BYOD,通过提供选择的想法和潜在的性感技术,其用户群很感兴趣,但又不甘心放弃强大的安全性和其他企业功能,是的代名词,黑莓品牌。

什么MOM品牌500个黑莓用户也不想放弃,具有公司脚为手机和服务计划的法案,尽管事实上他们可能无法得到自己理想的手机在手上的振作,根据蒂姆·伍德,技术支持分析师。

“用户(仍然)希望公司认可的手机,他们只是希望自己选择的企业认可的手机,”伍德说。“他们已经习惯了不支付月度计划和设备,并有与黑莓没有限制我们不出去的手机按[企业]软件 - 它们只用于电子邮件,电话和短信 -- 这样他们就可以使用他们的个人使用“。

这就是说,事情可能在MOM品牌很快改变,并且:木与他的同行们合作,评估BYOD做出某种建议到IT管理。

撕下绷带

在VMware, 6,000名美国员工不再拥有公司选择权。在2011年9月启动并于12月结束的伊根BYOD过渡计划下,不再有公司发行的手机和服务计划,只有一个为合格员工报销智能手机费用的计划。

一旦决定不再使用公司电话,Egan的团队根据业务部门经理的输入,对用户群进行了细分,以确定哪些员工出于业务原因确实需要使用电话,以及根据他们的使用情况,什么是合理的报销。

一定不要错过......

清单:如何逐步淘汰公司电话

销售代表,例如,在一个月获得$ 250,因为他们往往是在手机上更加依赖在外地,包括一些国际旅行。大多数用户销售之外获得$ 70的津贴每月,伊根说,虽然超支可以协商。

“如果有一个合法的商业理由,为什么手机话费较高,没关系,”伊根说。“我们不希望影响到业务的这一切的结果。”而有些工人只得到使用自己的智能手机访问办公应用程序的特权 - 没有津贴可言。

要获得过渡滚动,用户是通过他们的企业电话转换成个人电话,并开始与他们的首选载体的计划的过程中执教。这些谁想要一个不同的电话比他们已经被VMware发布了一个不得不付出任何差异的口袋里,并确保他们所选择的手机支持黑莓企业服务器(BES)或微软ActiveSync。

飞机推迟起飞

可以想象,不是每个员工很高兴与变化。有些谁愿意在过去无限公司支付计划并没有想得开始考虑成本,伊根说。另外,有人问起偿还率,不喜欢填写费用报告的过程中,或者简单地说,这是费时与运营商的工作。

伊根说,他的团队所做的一切可能让用户头疼的经验少,包括培训,邀请运营商向用户演示,伊根声称是他应急时要打出的王牌:公司内部sociaolcast协作平台,作为传播信息的中心位置,为用户通过转型相互帮助和支持。

我不添了不少的值仅仅]为“手机的家伙。”马克·伊根,VMware的

虽然伊根的rip-off-the-bandage BYOD方法可能有些争议,他说这将是更加难以管理分阶段方法和决策符合他所说的VMware的“总”文化,它回避逐渐采用一般的席卷移动和快速决策。

在该计划实施后的几个月里,公司已经实现了显著的成本节约——大约是美国手机费用支出的三分之一,伊根说这个数字很容易达到七位数。2020欧洲杯夺冠热门节省开支主要来自更严格地监控哪些员工需要公司的电话,以及指导经理更密切地关注员工的月度使用报告。

12 第1页
第1页共2页
工资调查:结果是