协作是企业高管们所有的愤怒，这些天，这是繁忙提供把这一模糊的概念变成真正的商业利益的系统，其手段。但说到时候自己的技术人员进行协作会发生什么？
IT人员携带的是特别非协作的耻辱，但在一个小隔间搭成独来独往程序员的刻板印象不一定准确。“这要看这么多，你在工作的组织，” Forrester研究公司许多IT部门的分析师也并不看好合作，而不是运行在命令和控制的方式杰弗里·哈蒙德说，膝关节的协作能力的员工，他说。
5种方法来促进合作
*定义合作的目标和解释的好处。
*高亮协作如何帮助员工处理好自己的工作负载。
*认可和奖励有效的合作。
*提供易于使用的工具，也许甚至模仿消费类技术，如Facebook。这些工具应该需要很少或根本没有培训，使员工可以只跳和自然使用它们。
*加纳高层管理人员的支持和鼓励。
- 谭哈伯特
这可能是一个问题，因为有效的合作越来越被看作是整个企业，包括IT势在必行。作为IT部门的小型化，低层次技术工作外包或托管服务所取代，剩下的员工 - 谁往往分散在世界各地 - 不仅必须更紧密地与业务部门彼此工作，但也分享知识以避免必须不断地重新发明轮子。
好消息是，他们的名声刺尽管如此，IT员工可以尽可能协作别人，哈蒙德说。下面就来看看在一些公司，在攻IT协作的力量已经成功。
应用材料：改变自上而下的文化
应用材料公司总部设在加利福尼亚州圣克拉拉市。$ 5十亿半导体设备制造商，是一家公司工作的方式改变其IT员工互动的一个典型例子。
在过去的四年中，应用材料公司彻底改善IT，以降低成本，提高服务水平，推动业务转型的目标。
CIO罗恩Kifer降低了IT员工从2006年的580名全职员工到今天约250，外包许多商品类型的工作。其余的员工被指控聚焦于价值或产生收入的战略举措。
近日，IT组织从操作切换为几个不同的独立的区域部门的运作一个全球性的IT团队周杰伦克利，公司副总裁兼首席信息官副，谁拥有了IT运营的整体责任说。（Kifer的重点业务转型。）
IT人员“必须能够合作在近实时的，”克利说。“他们必须知道如何与客户在全球，多的时区运作搞。”
这意味着从指挥和控制管理转变为“矩阵式管理”为宗旨，通过汇集人们整个IT机构，无论其层次结构中的位置来解决问题，他解释说。
要成功地实行这一变革，克利觉得他需要当前通信模式的基准模型。因此，今年年初，他被调查的IT人员，要求他们的名字，他们去的时候，他们需要的思想信息，反馈和建议，或帮助有项目的人。
这些问题的答案产生了地图互动这说明，沟通沿着管理的传统链也被谁作为合作的枢纽人们之间发生的事情。关于那些半“高度网络化的个人”为克利呼吁他们，是管理者，你希望进行协商，但其余职级和文件的工人，人们感到舒适的帮助要价。
他带来的那些人的12聚在一起，讨论如何鼓励协作的矩阵式的。该小组认为，一些IT员工通过语言和文化的障碍，其他的由缺乏信心或领导能力受到抑制。
例如，虽然英语是整个公司说，一些工人对他们来说，这是第二语言可能无法理解某些术语或俚语。而日本员工会不能畅所欲言的会议，因为公开辩论的思想概念是国外对他们的传统管理文化克利说。
为了解决这些沟通障碍，公司提供个人辅导的全体工作人员，包括所有250名IT员工。“我们谈论自己的职业生涯，变化在[工作]环境，以及他们如何可以更有效的[合作者]，”克利说。“我们加强的事实，这些变化是在这里留下来，他们必须去适应他们。”
该公司还推出了其中的40名IT员工组通过辅导领导力发展计划史蒂夫·芬纳蒂，前CIO，现在工作人员在应用材料。（该公司计划以循环的10个月的计划所有IT员工。）
领导力发展计划的目标是将IT员工培训工作与彼此之间以及与人的其他业务部门，以实现共同的目标。该公司还生产一定要认清特别成功的合作，给予奖励那些谁“例证矩阵协作的核心价值。”
此外，应用材料公司所做的更改就变得不那么美国为中心的国际员工的需求更加敏感。它开始一个可选的方案，称为应用任何地方，这与工具，使其能够工作在任何地方都配备员工。
一个目标是使全球员工之间的沟通，而不翻倒他们的工作/生活平衡失衡的克利说。在印度应用材料公司的员工，例如，不再有在晚上9点回到办公室参加期间在该公司的总部位于加利福尼亚州的正常工作时间安排webconferences或电话会议。施加任何地方，他们可以在家里登录。
最近通信的调查，基线调查后，短短半年时间拍摄，已经具备了完善克利说。“我们看到的相互作用是如何发生的变化” - 甚至一度沉默寡言的日本员工正积极参与头脑风暴会议，他说。
一位纽约对冲基金：维基为了共同的利益
当马克去年加入大纽约对冲基金作为技术经理，当他试图找到有关该公司的软件应用程序的信息，他狼狈不堪。（按他的雇主的政策，马克问使用没有他的全名，也不是公司的名称。）
对冲基金的IT人员的70被分裂成十几个不同的组，每个组维护自身系统的信息。这些信息可以存储在任何位置，包括在箱一个人的电子邮件。“我会发送一封电子邮件，要求文件，我会得到与四个不同版本四种不同的反应，”他说。
对于合作的情况下，
近500名多名管理人员的一项调查显示，IT决策者和业务部门领导全球发现企业正在努力实现跨越其员工的合作。
受访者的调查，超过80％，资助由系统集成Avanade的公司表示，他们认为，企业范围的协作是企业成功的关键。的四分之三的受访者表示，他们计划增加在未来一年其使用的通信和协作工具。
为什么所有的重点合作？马库斯·斯普林格在Avanade的信息管理和协作的主任，这是联合微软和Accenture PLC资说，市场正在变得更加动态，产品的采用率正在加快，创新周期越来越短。
在这些变化中，企业发现，他们的传统管理结构无法跟上。
“我们的客户都不得不改变自己的组织，从层次结构里的人做重复的任务，以更加矩阵化的组织里的人走到一起，解决问题，项目搬走，”斯普林格说。“每个人都为两个或三个不同的球队的一部分，有几个工作机会。”
- 谭哈伯特
马克已经使用了维基在他以前的雇主，以巩固这些信息，所以他决定尝试一下在对冲基金。问题一：维基将是有益的，只有每个人都做出了贡献，但他没有让每个人都这样做的权力。他只对IT人员监督70人五。
于是他用胡萝卜和棍子的组合。首先，他和他的同事建立了wiki和一些基本的内容填充它，建立一个统一的格式和结构。对于每个应用程序，内容包括联系人信息，为供应商，安装该软件的版本，并启动和关闭程序。
接下来，马克解释了维基谁直接向首席信息官，并要求他们支持两位经理的原因。他说服他们强制要求自己的团队把所有的文件在wiki并使其使用评价点在其员工的评论。这是一个强大的刺激，Mark说，因为奖金可以弥补任何地方从10％到对冲基金员工的实得工资的50％ - 即使是IT人员。
但更重要的是，IT员工涌向维基，因为它是对他们非常有用。“他们意识到以前的系统，在这里没有人知道其中的文档是的弱点，”他解释说。“他们很高兴有人主动来做到这一点。”底线：只需一点推动下，大多数IT人员是愿意协作，特别是一旦他们了解了目标，以及它如何最终将帮助他们。
维基，这已经到位了近一年，已成为“IT部门最重要的系统之一，”马克说。“现在它在灾难恢复计划中一个特殊的部分，它是第一个系统，我们必须培养的一个，因为它为我们所有的应用程序的所有支持性信息。”
SAS研究所：把子公司杀进
促进全球协作尤为困难的时候你的国际IT员工不向总部汇报。
这是在商业分析软件供应商的情况SAS软件研究所公司的$ 2十亿公司拥有550名IT员工 - 约350在其卡里，北卡罗来纳州，总部及世界各地的子公司之间另有200蔓延。每个子公司都有自己的管理自己的IT工作人员的独立法人实体，是免费的设立以任何方式支持他们的当地劳动力最好的系统。这可能意味着很多IT人重新发明车轮一样在卡里的高级IT项目经理Mark Filipowski，说。
因此，在2007年，SAS推出了全球IT合作项目，以促进开放式的沟通中那些分散的IT员工，识别和减少重复劳动，并提高效率Filipowski，谁也作为该计划的全球IT联络员说。
该计划包括一系列会议的 - 通常是通过电话或基于网络的视频会议 - 谁有着共同的利益IT的员工之一。有每六个星期约15个IT经理，以及各种技术专家的季度会议，如涉及网络，虚拟化或存储的领导开会。
该集团利用微软公司的SharePoint计划会议议程 - 个人参与者被要求在目前的项目和他们的状态后的信息 - 而发布有关企业Intranet上的会议报告。“这些会议报告很可能在IT部门中最重要的资源之一，” Filipowski说，因为他们担任的所有现有项目及其状态的信息库。
该会议是不是强制性的，因为在附属公司的IT人员在当地的办事处经理汇报，而不是中央IT。Filipowski说，但大多数IT部门的员工都渴望参加。
事实上，技术支持和IT经理公园Vyverman，/ MIS在SAS的荷兰办公室说，参加会议的帮助他感觉不那么孤立。
但更为重要的是，该合作使得Vyverman的工作更容易的事实。他和他的两个支撑130人，200个系统在荷兰办事处的工作人员。“我们的小职员可以处理的唯一原因是因为我们合作[在欧洲其他办事处]，并与总部设在卡里，” Vyverman，谁曾获得两个全球IT合作奖一个SAS每年给说。
卡夫食品：小隔间向下，向上合作
如果合作可以在虚拟世界中被更有效地利用在线工具来鼓励，也可以在物理世界的办公空间有效的设计鼓励。卡夫食品公司，它自诩协作文化，正在努力培养更多的合作，在网上和人。
在虚拟世界中，位于伊利诺伊州诺斯菲尔德，公司以技术试验，使世界各地的1800名IT员工参与了今年早些时候举行的年度IT领导开会洛林Casler，在卡夫信息系统的企业内容管理总监说，。