在过去的十年中，我们中的那些人已经看到离岸和外包从影响工厂的工作中转移到家里，从而在个人层面上影响了我们许多人。我们已经看到多年的公司尝试不同的事情，例如外包他们的整个IT员工，以便同一人在同一建筑物中工作相同的工作，但作为外包公司的员工。我们已经看着帮助办公桌工作，曾经是初学者的重要垫脚石，以使其成为大量离岸的角色。在过去与硅谷领导人的几个角色中，我看到了与IT相关的研发资金的大规模运动。而且，如果所有这些还不够，现在看到几种趋势正在加速，可能会令人恐惧。首先是越来越简单的软件与越来越多的能力自动化有助于使您受雇的任务的能力的组合。其次是向内部IT迈出的云托管服务及其总体规模经济的运动。And not just a little automation or scale benefits, Microsoft has stated that Azure’s IaaS cloud can provide an admin-to-server ratio of ~1:30,000…whereas they state the average enterprise has an admin/server ratio of between 1:50 and 1:100.
背景：云会带我的工作吗？
尽管这些趋势令人恐惧，但我们可以清楚地看到，从垃圾收集到农业到NASA，在生活的各个方面和所有企业中，普遍存在的信息技术变得更加普遍。重要的是要记住，过去的每个主要行业过渡都具有简单性和效率的提高作为标志，但是人类对不断提高我们与技术关系的不满意的愿望使我们通过这些过渡使我们受雇。
重大行业过渡的一个重要方面是，尽管变革会带来恐惧，但它也为我们提供了改变我们不喜欢工作的事情的机会。对于我们许多人来说，简单的现实是，随着我们的工作职责成长，我们已经从新秀变成了专家。通常，这种专业知识使我们在工作中感到安全。在发生巨大变化的时期，我们倾向于将更多的专业知识领域紧贴……但是这种反应可能与我们应该采取的行动完全相反。每一个伟大的变化都有积极的一面，改变的人以及负面的一面 - 后来被抛弃的人。在变革时期，坚持自己的专业知识可能是最终消极方面的一种肯定方式。没关系。我记得该文章首次发表的那一天。就像世界各地听到的一枪一样，造成了立即的大火，其中最大的反应是防御这些言论是不合情理的。我采取了不同的策略。我认为这是一个机会，可以更多地了解削减支票的人的心态……事后看来，这是我做过的最聪明的职业举动之一。t他是新的。
这些是我从尼克·卡尔（Nick Carr）的出色文章中汲取的一些要点
我观点的净网络是 - 您个人是否希望您所做的工作被认为对您的组织具有战略价值？我希望答案是肯定的，但是今天，许多IT专业人士目前正在努力并磨练他们在您的业务领导者并没有发现战略性的领域的专业知识，而且更糟的是希望摆脱。我的意思不是暗示这些角色注定要失败，而是现在有很多变化，很多时候我们的业务领导者都不知道如何确切地传达这些角色的最佳动作。他们知道很多IT流程都需要进行现代化，因此我们可以选择主动地将它们现代化，或者等待企业领导者为您做这件事，这是一个高风险的选择。我认为我们大多数人都希望以企业欣赏的方式使自己的角色现代化，但是首先，我们需要彻底了解业务领导者真正想要的东西。We all are experts in our own business processes and we need to take a more proactive role in helping to rapidly innovate the processes we are experts in. New ‘cloud’ technologies will mean that a lot of the things you do now may become automated or cloudsourced - but this does not have to be bad. Today your business is moving from needing people who simply know how to operate a Microsoft or Cisco interface to needing people who can help the business understand how to strategically use technology to its advantage.
我很幸运能够参加世界上最好的创新研究生课程之一，即硕士学位程序在技术商业化中IC2研究所德克萨斯大学奥斯汀分校尽管以“技术”为名，但这是一个基本上与风险资本家的工作保持一致的商业学位，以分析早期技术并制定战略营销和业务计划，首先指导以市场为中心的产品和概念开发，然后推出创新的新技术。我清楚地记得我们经历的第一批练习之一，对话的重点转向了工程师优先于业务相关性优先考虑技术优先级的频率。该计划是一项执行计划，我是那里最年轻，最不经验的计划。我的同事都担任过企业领袖（不在其中），我感到震惊地看到，人们的观念经常专注于错误的地区。我们在该计划中所做的主要工作之一是法官商业计划竞赛 - 每年都有数十种发生。通常，团队从世界各地的研究生课程中进入，并由风险投资家和天使投资者大量参加。在这一经验中，我的整个队列都注意到了一个非常相似的事情 - 您几乎总是可以说出一个团队何时完全或主要由工程师组成，而不是商务专业的学生，因为这些团队始终如一地专注于技术卓越和Whiz -Bang技术功能比用户的需求所做的。
然后，我们做了另一个简单但有效的运动，对我来说确实很突出。教授要求我们回答一项调查，而不是基于我们自己的意见，但她要求我们猜测我们认为普通消费者会如何回应。而且，我们拥有一群经验丰富的业务高管，他们都失败了。练习的目的是突出我们思考的频率，并假设客户真正想要什么，并且我们都经常倾向于替代自己的意见。如今，它必须将其他业务部门视为潜在客户，并且必须为赢得这些美元而战。例如，Gartner最近指出“到2015年，大多数组织的IT支出中有35％将在IT部门的预算之外管理。”几乎每个企业都在大量投资，并努力创造一种文化，使客户始终是正确的，但是它通常将自己作为所有业务部门都必须去的地方，因为它们是公司的一部分。但是对于您的首席营销官来说，他们只是在寻找最佳的营销应用程序，如果XAAS提供商提供更高的价值，他们为什么要选择它？我们需要扎根计算机和信息技术如何对业务进行战略性的根源。
让我们首先研究技术和为什么对“信息技术”的经典定义何时，以及为什么都可以帮助实现业务的关键目标。分化，这两个公司的小部件和小部件服务仍然等效，这项投资并没有帮助他们窃取其他人的客户。更糟糕的是，投资者不仅仅批准投资回报率的大型IT投资。他们这样做是这样，他们的投资可以比竞争对手更快地增长。现在，董事会对IT投资没有产生预期的增长感到非常不满意。这个类比使我想起了我最近读过的一句话：”为了增长，只有两件事生长：企业和肿瘤。“分化为业务。这并不是说它们并不重要，但是重要的是要准确了解这些投资如何对企业具有战略意义，并对如何根据公司的业务目标进行发展的技术制定自己的理解和战略计划。大多数COTS技术和许多IT计划都是通用技术，并且这类技术从规模经济中受益匪浅……因此，如果您是管理COTS平台的专家，那么您所拥有的知识可能是非战略性的。企业以及您的业务领导者可能不必付钱给某人做的事情。
考虑两个虚构的业务：Acme Inc.和Duff Inc. Acme和Duff都从事制造和销售小部件的业务，并提供一系列与小部件相关的服务。这两家业务的存在与任何业务相同的原因 - 向社会提供有价值的产品和服务。最初，Acme和Duff都是成功的，但是这两家业务都希望成长，并且这样做，他们必须竞争并试图创造一种观念，即他们的小部件和服务为目标客户提供了比竞争对手的竞争者更有价值的价值。产品。
因此，Acme和Duff都在领先的科技公司Uber-Megasoft召集，他们都投资了很多，都在强大的ERP和CRM软件包上投入了很多东西，都购买了一流的基础设施套餐，并遵循实施的最佳实践。最终的结果是，两家公司现在都拥有更好的技术，但是两家公司仍然陷入困境。现在两者都提供更好的服务，但是因为技术不是
到目前为止，故事中的一个关键是商业企业现成的技术（COTS）投资不提供
A lot of IT people realize this, and often respond with a tactic that simply digs the hole deeper...to happily continue to support poorly documented processes and not do anything about it. Often we are not encouraged to bring change proactively, but we have to step up and do it or it will be brought upon us one way or another. Many IT people today feel secure in their jobs because they know the company would be in a bad place without them due to their unique knowledge of the company’s technology operations. While experience is valuable and business leaders need to do a better job at recognizing this, experience that is valuable primarily because it relates to poor documentation is the enemy of your business leaders and is something they are trying aggressively to stamp out. Don't put yourself on the wrong side of a business continuity plan - there are much better ways available to create value.
这似乎是违反直觉的，但我的建议是记录，自动化并将您的角色变成良好的机器，并使其尽可能简单。做到这一点，如果您被卡车撞到，您的业务可能会在没有障碍的情况下继续前进。
现在，有些人可能会说这可能会使您的价值降低，在某些情况下，领导者可能无法正确重视这种类型的努力，但这正是大多数企业领导者想要的，而这样做是最好的方法之一向您的业务领导者展示您的创新和领导能力。我记得我作为高级网络工程师的第一个角色。我的工作是在专门针对特定应用程序的网络上管理> 300个WAN站点。当我进入这个角色时，它已经被陷入了共同的反应管理周期中。当我们不得不部署新站点时，没有标准流程；每个新部署都是一次性的。深夜打电话几乎是每天发生的。因此，在我担任这个职位的一年中，我创建了一个非常简单且在很大程度上自动化的过程，以部署新的站点和不同的标准架构来进行不同尺寸的部署。我创建了一个简单的手册但算法的生命周期来维护。 I replaced all of the equipment in the field with a few common models with consistent configurations. I captured data on the most common outage types, identified the steps that were common and consistent in troubleshooting, turned them into a simple checklist and moved the vast majority of troubleshooting to the L1 help desk. And none of this was necessarily my job…what I was hired to do was simply keep the network running. Instead I turned the role into a tightly tuned set of simple, replicable processes and when I was done, I had built tremendous credibility and upward mobility both within the business, and with business partners enabling me to move into a position where I doubled my pay and got into what I feel has been a much more rewarding career path. I believe when you help pursue the goals of your business leaders and proactively demonstrate business-centered innovation and process improvement, this will make you more valuable and upwardly mobile than almost anything else.