英豪斯交互式通信中心(EICC)的8.0版本增强了其呼叫中心和统一通信解决方案的组合:EICC之前被称为Zeacom通信中心。EICC 8.0利用了Zeacom的代理接口TouchPoint，它现在是Enghouse互动组合的一部分。
Version 8.0为接触点增加了多通道处理，具有改进客户交互的特性。例如，新的界面提供了增强的业务智能和质量管理工具，代理活动指标以图形格式显示，以提高管理人员和代理的可见性。TouchPoint与Microsoft Windows平板电脑(包括Surface)的集成，使管理员能够指导他们的团队，同时保留对其呼叫中心管理系统的访问权。Lync联络中心还增加了一些新工具，包括调查模块，它引导客户进行调查，以衡量他们的满意度。
厄尼Wallerstein,总统Enghouse互动,美洲频道,评论一个声明中说,“我们的第一个重大产品发布以来把Zeacom通信中心Enghouse互动的伞下,资格8.0提供了视觉上的通讯中心坐在高度互补的集成组合的核心产品和持续的扩张进入新的市场。”
在其他方面，联合公司(原西门子企业通信公司)最近宣布，它已加快努力，通过渠道合作伙伴大幅增加其在全球的业务。作为这项努力的一部分，该公司聘请了一批具有丰富渠道经验的高管。
在一份战略声明中，统一全球频道执行副总裁乔恩•普里查德(Jon Pritchard)就该公司更新的商业战略发表了评论，他表示:“今年我们将改变统一的行业观点，成为该频道的首选。”
普里查德继续说:“我们不仅在加强我们的渠道，我们还在彻底地重新制定我们的战略、商业模式和计划，以实现渠道优先的销售方式。Ansible项目的增量机会对渠道来说是巨大的，我们将与渠道合作，以确保一种有益的销售模式。”
今年早些时候，unified宣布了Ansible项目的细节，这是一款旨在扩大公司业务组合的新软件。