在ERP近40年的历史中，变革比以往任何时候都要频繁:新的软件交付模式、新许可证协议、新用户界面服务、新支持选项、新强调价值．分析人士说，所有这些变化都是一件非常好的事情。埃森哲的海耶斯说:“现在，一切都取决于价值。”“考虑到所有这些不同的未来趋势，首席信息官们需要更熟练地描述价值:这是TCO，这是收入的提升;这里是当天销售业绩突出的改善;这就是我们使用这个应用程序将获得的商业价值。”
这并不是说公司在裁员erp相关系统的支出；事实上，恰恰相反:在企业IT投资中，ERP投资仍高居榜首在2009年几乎是“经济衰退的证据”。
只是经济衰退和多年的可疑回报有力地引入了一个新策略:把ERP的日常流程留给后台(如工资和人力资源)，但要确保一线用户从ERP过去幽灵的平庸和僵化中解放出来。
行业顾问里德这样总结道:“‘授权给我吧。给我一些工具，让我创造不同的过程，让我从我的竞争对手中定义自己。确保这对我来说更容易，这样我就不用雇100个程序员了。给我一些基础材料，让我能迅速把这些东西组合起来，让它只是在后台嗡嗡作响，让我有时间专注于让我们比其他公司更好的地方。这正是客户现在所期待的，也是他们真正想要的。”
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本文名为“ERP的未来，第二部分”，最初发表于首席信息官 ．