曾几何时，IT服务供应商要求客户排他性。由于这些早期的外包交易的推移，客户感到厌倦被锁定在一个“独一无二”的供应商。为了让顾客满意，外包厂商开始提供体积最小和收益的承诺条款，这给客户一定的空间，同时确保回报的IT服务供应商一定程度的呼吸。
最小的承诺 - 这可以采取多种形式，包括收入，业务量，或全职员工的水平 - 迫使一个IT服务的采购商消费不低于一定水平的企业与供应商中，每年一次或以上的寿命合约。这类条款通常包含在主服务协议的一个特殊的部分，或在合同的定价计划。（也可以看看：外包合同：控制条。）
一时间，IT经理们都太高兴了，在虚线上签名，认为最低承诺合理需求。快进到今天 - 而形形色色的IT服务供应商继续按最低承诺 - 精明的客户推回。
最低承诺的缺点
“还有就是从最小体积条款顾客没有好处，”离岸外包咨询公司neoIT董事长阿图尔瓦希斯萨说。
事实上，最低要求阻止客户从寻求替代供应商服务即使在当前的供应商不执行。他们还难以以应对类似业务低迷，在策略变化，以及兼并和收购的重大事件。
“最小承诺的夹杂物生成的底层累赘限制客户端的灵活性，”马克Tanowitz，在外包咨询佩斯哈蒙主要解释。
外包供应商有自己的要求客户承诺企业一定程度的原因 - 有些比其他人更站得住脚。最低承诺可以使厂商可以收回前期投资，更好地规划人事决策，并确保收入或利润的一定水平。
“该供应商有合理的担忧，”乔治·金博尔，在律师事务所贝克·麦肯思国际律师的全球IT和电信实践圣迭戈代表处合伙人。“价格和利润率可能在技能，设施及其他资源的一些假设的组合可能由急剧减少或‘摘樱桃’被扭曲的基础上。”
Tanowitz说，例如，在供应商被迫收购显著客户资产大基础设施交易，最小的承诺并不少见。外包厂商也更可能来自客户的强烈最低承诺进行谈判如果合同与尽职调查更短的时间迅速放在一起，瓦希斯萨说。把地板上的商业交易将产生的最低金额规定了供应商的一些风险缓解，应工作证明更困难或昂贵比它似乎。
但是，今天的许多外包交易需要由供应商，特别是应用软件开发和维护合同或更新少显著的前期投资“基础设施轻”交易。谁放置一个更大的溢价灵活性的客户很少看到像最小的承诺条款。
“在当今的经济条件下，没有客户端可以安全准确地预测较长期的部门预算，因此没有对外包的预算没有明确的目标，”瓦希斯萨解释。“用最小体积的承诺跟上可以变得非常具有挑战性。”
替代最低承诺
尽管供应商的压力，部分外包客户成功推动上体积最小的承诺回来Tanowitz说。他们正在寻找其他方式来满足投资回报的外包供应商的需求：
1.客户端补偿记载成本无法降低，消除或减轻他们应该终止合同的供应商。
2.客户和供应商同意分层折扣结构。供应商在低音量捕捉更大的（但是合理的）利润，而欺诈消费者降低成本的工作时增加。
3.客户端，而不是提供者，资金的任何必要的交易的前期投资。
4.客户打开了它的战略书籍给供应商，提供洞察，让在交易的长期价值厂商信心未来的发展机会，企业经营状况等因素。
5.客户端提供去公众了解该交易，提高为“积极推荐”的供应商供应商的市场地位，或报名。
在大多数情况下，IT管理人员将他们的最佳利益找到它 - 完全可以实现的 - 避开最低承诺。不过，也将继续成为其最低必要，特别是如果供应商使得以换取该交易的一位显著财务，业务或技术承诺的情况下Tanowitz说。
IT谁同意最低限度的承诺领导人必须记住，一如既往，魔鬼存在于细节之中。注意下面的客户不友好的条款，可以在最短的承诺条款显示出来。如果你在你的合同找到他们，仔细阅读并理解其意义，以你的底线，或者你完成的外包安排之前更好的条件进行谈判。
最低承诺为总支出或需求的百分比
他们是不太理想的，因为它们增加随着业务的增长。
主要终止收费
如果终接费是温和的，金博尔说，便利的终止是一个现实的选择，并在客户中享有相当大的优势，如果双方要思考是考虑减少消费的定价。
每月最低承诺
Tanowitz说，不惜一切代价避免。他们重置每个月，不要让客户正常化任何季节高峰或低谷的需求。
最低年度承诺
没有那么糟糕，因为每月的选项，但最小的长期承诺（即在交易的寿命）允许由随时间的不足。
依赖于特定的服务或组件的最小承诺
供应商可能更愿意服务的具体承诺（除总承诺），因为他们可能在操作上和财务上独立或通过执行不同的业务单位。顾客可能更愿意放弃总的承诺，在这些情况下，或PEG每个类别最低远低于总百分比，以最大限度地发挥其灵活性金博尔说。
过高的最低承诺
下阈值，则不太可能消耗下降低于该阈值。
严厉的惩罚
如果，例如，客户必须支付差额在协议期内的全部费用，最低的承诺可以证明非常昂贵。这无异于“支付全价未接收服务，” Tanowitz说。或者，供应商可以要求差额的百分比或收回上没有得到满足卷价格折扣。
结束合同没有规定
脱离接触或终止援助条款将允许分阶段在范围和数量减少或合同到期之前甚至消除在几个月的最低承诺，金博尔说。
这个故事，“最低承诺谨防对外包合同”最初发表CIO 。