18个月前,小威软件有限公司开始探索支持的可行性苹果macbook作为其用户的一个选择，其中大多数是开发人员。它感兴趣的是降低支持成本，提高在家使用mac电脑的员工(包括首席执行官)的满意度。
今天，瑟琳娜一半的员工选择MacBook当他们被雇佣或需要硬件更新时，他们的数量就会增加苹果该公司全球IT运营高级经理罗恩•布里斯特(Ron Brister)表示，在全球800家公司中，约有100家的用户在使用该公司的产品。不仅客服电话被拒绝，用户也很感激这个选择。
“IT决定人们如何完成工作的日子已经一去不复返了，”布里斯特说。他说，在与Serena基于windows的数据中心的互操作性方面没有任何问题。2020欧洲杯预赛加上苹果提供的折扣macbook据Brister称，这款手机的价格与联想T61大致相同。
安东尼·迪坎蒂，科技公司的副总裁沃纳企业(美国)有一个明显不同的故事。五年前，维尔纳带来了macintosh电脑为用户提供微软Windows之外的另一种选择。但在过去的两年里，迪坎蒂见证了苹果在企业领域的稳步下滑。
他说:“两年前，我会兴奋地告诉你，这东西有轮子。”“但我真的觉得苹果已经转移了注意力企业录用通知书并把它的努力iPhone．从股东的角度来看，这也许是个好主意，但从企业的角度来看，我真的感到失望。”
虽然苹果可能会渗透到更多的企业环境中——感谢它在消费市场的热情，以及为Mac和iPhone添加的企业友好功能——但这并不意味着它会很容易。就连Mac的资深人士也表示，苹果并不总是像其他技术合作伙伴那样行事，将苹果融入环境需要时间和研究。
迪坎蒂是Mac电脑的狂热爱好者，他称赞这款电脑“令人难以置信的优雅、出色的操作系统和令人难以置信的图形”。然而，他的失望之处包括:活动目录集成不佳，苹果退出存储硬件市场，以及苹果Safari浏览器缺乏发展。
更糟糕的是，他过去常常通过保密协议、年度会议和高管简报接触到苹果的工程师，深入了解产品路线图，但现在这种情况已经结束了。因此，DeCanti决定暂时停止购买Mac电脑，同时继续支持Werner已经拥有的苹果电脑，包括250台台式机和14台用于执行路由优化的服务器。
是吗，还是不是?
多年来，围绕苹果是否是一个成熟的企业公民，人们一直在进行宗教战争。最近，支持苹果的理由越来越有说服力。
“对于企业来说，不选择苹果的理由越来越少了，因为价格有竞争力，技术与大多数企业基础设施集成得很好，没有什么事情是你不能在Mac上做的，包括运行Windows。”康涅狄格州达连市(Darien)研究公司Jupitermedia移动战略副总裁迈克尔·加滕伯格(Michael Gartenberg)说《计算机世界》专栏作家．“当技术能做人们需要它做的事情时，反对把它拒之门外就更难了。”
该公司的iPhone现在提供了商业友好的功能，如增强的安全性，与Microsoft Exchange的电子邮件同步，以及为开发者提供的软件开发工具包。除此之外，苹果的英特尔硬件现在可以使用VMware和Parallels Inc.的虚拟化软件在Mac上运行Windows作为实例。
但最具影响力的因素可能是一些分析师所说的iPod和iPhone的光环效应:即使用这些设备的消费者将成为苹果整体品牌的皈依者，蜂拥至麦金塔，迫使IT部门支持该平台作为个人电脑的替代品。
Gartenberg说，像Werner这样的公司正在经历的整合困境是一个例外。“总会有某种程度的‘你的里程可能会有所不同’，这取决于你如何设置技术，是否正在整合Mac OS或者Vista进入XP环境，”他说。
但当你审视那些将苹果视为一流企业公民的公司内部时，你会发现他们喜忧参半。虽然一些用户对苹果作为企业用户的表现给予了很高的评价，但也有一些用户，如DeCanti，站在了天平的另一边，还有一些用户，如Brister，站在了中间。
虽然基本上满意苹果的技术，布里斯特批评公司的支持，全球交付能力和不透明的方式，以分享未来的产品计划。他说:“我认为苹果在企业领域并没有投入太多的精力。”
研究公司Gartner Inc.的分析师肯•杜兰尼(Ken Dulaney)也认为，撇开有利于商业的iPhone举措不谈，苹果从根本上就不是一个有利于企业的组织。杜兰尼确实看到了“光环效应”的发生，他说，特别是对于使用基于浏览器的应用程序的公司来说，麦金塔在混合环境中是一个真正的可能性。
然而，“一个企业友好型组织会提供员工进入企业支持他们;他们会让客户在一年的时间内看到未来的产品;他们会在每次发布设备时提供详细的变更清单，”杜兰尼说。“这不是苹果今天做的事情。他们想做的只是越过企业障碍。”
杜兰尼说，虽然苹果会支持它想要拥有的客户，比如迪士尼或耐克，但“如果你说的是福特汽车公司，我不确定这是可能的。”
杜兰尼并不是在责怪苹果;他说，毕竟，它肯定是在履行对股东的承诺当前的努力而“企业市场需要时间和精力，”他说。
虽然Gartenberg承认苹果还没有大举进军企业市场，但他相信这是有可能的。他指出,下一个主要的OS X版本目前名为雪豹(Snow Leopard)，承诺与微软Exchange集成。他表示:“这只是一系列缓慢的步骤，让苹果成为市场上值得信赖的参与者。”“随着我们进入2009年和2010年，我们将看到一个强大的、一致的努力，以一种大规模的方式追逐这个市场。”
苹果拒绝就其企业战略发表评论，而是让熟悉苹果市场战略的分析人士向Computerworld咨询。新罕布什尔州科技商业研究公司(Technology Business Research)的分析师埃兹拉·戈特希尔(Ezra Gottheil)说，这一策略就是保持对终端用户的关注。
gothil说:“他们很乐意为企业提供支持，但在很大程度上，他们的做法是让企业产生将产品放在企业内部的愿望。”他说，虽然IT人员是微软和其他PC厂商的客户，但“苹果不希望任何干扰他们的战略平衡中心，这是面向终端用户的。”他说，这意味着该公司将不愿仅根据企业的意愿在设计或产品决策上做出任何妥协。
戈特希尔说:“我认为他们还在坚持自己的基本原则，做他们一直在做的事情，那就是通过让产品运行良好和提高兼容性来增加人们对其产品的需求，但他们不想被企业的需求所驱使。”
不过，他觉得有趣的是，耶鲁大学管理学院(Yale School of Management)院长乔尔•波多尔尼(Joel Podolny)最近被苹果聘用为苹果大学(Apple University)新项目的副总裁。目前尚不清楚该项目的目标是什么，但戈特希尔表示，此举可能标志着对企业需求的响应有所增加，或者有助于灌输苹果员工如何与企业打交道。
令人信服的数据
最近的数据表明，无论是在普通民众心中还是在美国企业界，苹果的影响力都在不断增长。10月21日,苹果公司宣布售出了260万台mac电脑第四季度销量同比增长21%。根据Net Applications的数据，上个月初，Mac OS X的市场份额首次突破8%大关，达到8.2%。Net Applications记录了访问其监控的4万个网站的机器的操作系统。Windows的市场份额为90.3%。
在企业普及率方面，Forrester Research说，根据连接Forrester网站的5万多名客户的数据，Mac OS的使用率从2007年10月的3.6%上升到2008年6月的4.5%。根据史蒂夫·乔布斯在他的主题演讲中在苹果全球开发者大会在美国，35%的《财富》500强公司正在测试iPhone的企业级新功能，其中包括华特迪士尼(Walt Disney)、甲骨文(Oracle)、基因泰克(Genentech)和卡夫食品(Kraft Foods)。乔布斯还声称超过25万开发者下载了iPhone SDK。
除了苹果自己的努力外，五家软件公司在6月份结成了联盟，推动Mac在企业环境中的使用，包括照原速度的，Centrify，组的逻辑，LANrev和相似之处．
这个组织被称为企业桌面联盟该公司表示，其产品使IT组织能够使用与Windows相同的标准工具部署、集成和管理mac电脑。它声称企业可以实现与当前Windows平台相同级别的控制、安全、政策遵从和服务。
势头,似乎有强烈对比苹果入侵到企业和其他面向消费者的技术,如社交网络,举办电子邮件和博客,喜欢与否,它组织只是被迫支持,只不过这一次与一些利于企业挂钩。
好坏参半
这正是布里斯特在一年半前开始关注macbook时想要超越的趋势。他说:“在一个开放的IT环境中，人们可以选择不同的方式完成工作，他们的工作效率更高，也更快乐。”更不用说，他是Mac技术的粉丝，对联想(Lenovo)、惠普(Hewlett-Packard)和戴尔(Dell)等其他笔记本电脑的表现不满意。“它们在不同方面都同样糟糕，”他说。
布里斯特发现，无论是熟悉Mac的用户，还是熟悉PC平台的老手，MacBook的故障率都较低，支持电话也更少。大多数用户现在直接在Mac OS上运行应用程序，而不是使用VMware的Fusion虚拟机软件在Mac上运行Windows，或者他们正在使用基于云的应用程序例如谷歌Docs。
使用Fusion的用户告诉布里斯特，应用程序在Mac上的图像运行效果比在联想硬件上更好。他说，尽管他希望Mac有一个对接站，但与个人电脑的价格比较表明，Mac的价格是有竞争力的。
然而，布里斯特表示，苹果在支持服务方面出现了下滑。例如，由于苹果公司不提供现场服务，他被迫将设备带到苹果零售店进行维修，或将设备运到苹果公司。与此同时，员工没有电脑。他表示:“我不想保留闲置的库存机器，我要支付折旧。”
另一个问题是为塞蕾娜在德国和法国的办公室购买mac电脑，苹果公司要求分别购买超过七台和五台的电脑，这超出了这些办公室的需求。苹果正在解决这个问题，布里斯特说，但他在过去的六个月里没有看到任何进展。他不希望这些员工在零售店购买商品，因为他们得不到他谈好的折扣，“这将是一场会计噩梦，”他说。
布里斯特还发现，苹果公司没有提供产品路线图，这让他很头疼，不过他说，有一段时间，他被警告要推迟购买，因为下周将发布一款新产品。“我们所能做的一切都是谣言，”他说，指的是最近发布的MacBook，他说它没有达到一些传闻中的四核和默认的4GB内存。
在维尔纳，迪坎蒂说，他相信苹果不再把精力集中在推动麦金塔与Windows世界的整合上。例如，他说，虽然苹果承诺更好地集成Active Directory，但它还没有达到在那种环境下易于使用的水平。他说:“到目前为止，有黑客攻击我们，但连接是脆弱的，很难维护。”
Gartner的杜兰尼表示，在混合型企业中支持苹果的最佳方式是使用基于浏览器的应用程序。他表示:“在客户端和服务器端都有代码的情况下，很难进行客户端和服务器的集成。”然而，DeCanti在使用苹果的Safari浏览器时也遇到了麻烦，因为很多网站都不支持它。他说，苹果曾经积极主动地为其浏览器争取更多支持，但现在也减少了。