18个月前，Serena软件公司开始探索支持的可行性苹果macbook作为其用户的一个选择，其中大多数是开发人员。它感兴趣的是降低支持成本，提高在家使用mac电脑的员工(包括CEO)的满意度。
今天,塞雷娜一半的工人选择macbook在联想笔记本电脑当他们雇佣或由于硬件更新,让苹果用户的数量大约100 800在全球范围内,根据Ron Brister全球IT运营的高级经理在雷德伍德城,这家制造商的应用程序开发工具。用户喜欢有选择，支持电话的数量也减少了。
“IT决定人们如何完成工作的日子已经一去不复返了，”布里斯特说。在与Serena的基于windows的数据中心的互操作性方面没有任何问题。2020欧洲杯预赛多亏了苹果(aapl . o:行情)据布里斯特说，在美国，macbook的售价与联想ThinkPad T61的售价大致相同。
奥马哈货运公司Werner Enterprises Inc.负责技术的副总裁安东尼•迪坎蒂(Anthony DeCanti)则有不同的看法。五年前，他将mac引入公司，给用户提供Windows之外的另一种选择。但在过去的两年里，迪坎蒂见证了苹果在企业领域的稳步下滑。
他说:“两年前，我会兴奋地告诉你，这东西有轮子。”“但我真的觉得苹果已经把注意力从被企业接受上转移开了，而是把精力放在了iPhone．从股东的角度来看，这也许是个好主意，但从企业的角度来看，我真的感到失望。”
由于它在消费者市场引发的热情，以及它在Mac和iPhone上增加的企业友好功能，苹果可能会进入更多的企业环境，但获得认可可能并不容易。就连Mac领域的资深人士也表示，苹果并不总是像其他技术合作伙伴那样行事，将Mac融入企业需要时间和研究。
迪坎蒂称赞Mac电脑“令人难以置信的优雅、出色的操作系统和令人难以置信的图形”。然而，他的失望之处包括:活动目录整合不佳、苹果退出存储硬件市场，以及苹果Safari浏览器缺乏改进。
他说，更糟糕的是，过去他可以通过年度会议和高管简报接触到苹果的工程师，了解产品路线图，但现在这种情况已经结束了。因此，DeCanti决定停止购买Mac电脑，同时继续支持Werner已经拥有的苹果电脑，包括250台台式机和14台用于路线优化的服务器。
是还是不是?
多年来，围绕苹果是否是一个成熟的企业公民，人们一直在进行宗教战争。最近，支持苹果的论点变得越来越有说服力。
“对于企业来说，不选择苹果的理由越来越少了，因为价格有竞争力，技术与大多数企业基础设施集成得很好，没有什么事情是你不能在Mac上做的，包括运行Windows。”康涅狄格州达连市(Darien)研究公司Jupitermedia Corp.分析师、《计算机世界》(Computerworld)专栏作家迈克尔·加滕伯格(Michael Gartenberg)说。“当技术能做人们需要它做的事情时，反对把它拒之门外就更难了。”
该公司的iPhone现在提供了商业友好的功能，如增强的安全性，与Microsoft Exchange的电子邮件同步，以及一个软件开发工具包。此外，苹果的英特尔硬件现在可以使用VMware Inc.和Parallels Inc.的虚拟化软件在Mac电脑上运行Windows。
但最具影响力的因素可能是分析师们所称的iPod和iPhone的“光环效应”:即那些在工作之外使用这些设备的人将被Macintosh电脑吸引，并迫使他们的IT部门支持它们。
Gartenberg说，像Werner这样的公司正在经历的整合困境是一个例外。“总会有某种程度的‘你的里程可能会有所不同’，这取决于你如何设置技术——你是否在整合Mac OS或者Vista进入XP环境，”他说。
但如果你看看那些将苹果视为一流企业公民的公司内部，你会发现他们喜忧参半。一些用户对苹果作为企业用户的表现给予了很高的评价，而其他用户，如DeCanti，则不这么认为。还有像布里斯特这样的人，站在中间。
虽然布里斯特对苹果的技术很满意，但他对苹果的支持、全球交付能力以及分享产品计划的不透明方式持批评态度。他说:“我认为苹果在企业领域并没有投入太多的精力。”
Ken Dulaney研究公司Gartner Inc.的一位分析师也认为，撇开有利于商业的iPhone举措不谈，苹果从根本上说并不是一家面向企业的组织。但他见证了光环效应，并表示Mac可以在混合环境下工作，特别是对于使用基于浏览器的应用程序的公司。
然而，杜兰尼说:“一个对企业友好的组织会提供员工到企业去支持他们，他们会让客户看到未来的产品，他们会在每次发布设备时提供详细的变更清单。”“这不是苹果今天做的事情。他们想做的只是越过企业障碍。”
杜兰尼说，虽然苹果会支持它想拥有的客户，比如迪士尼或耐克，但“如果你说的是福特汽车公司，我不确定这是可能的。”企业市场需要时间和精力。”
加滕伯格承认，苹果还没有大举进军企业市场，但他认为这是有可能的。他指出下一个主要的OS X版本，目前称为雪豹，承诺与微软Exchange集成。他表示:“这只是一系列缓慢的步骤，让苹果成为市场上值得信赖的参与者。”“随着我们进入2009年和2010年，我们将看到一个强大的、一致的努力，以一种大规模的方式追逐这个市场。”
当记者就本文联系到苹果时，苹果拒绝就其企业战略发表评论，但新罕布什尔州科技商业研究公司(Technology Business Research Inc.)分析师埃兹拉·戈特希尔(Ezra Gottheil)说，该公司的战略是专注于终端用户。
“他们很乐意支持这个企业，”Gottheil说。但“苹果不希望他们的战略平衡中心受到任何干扰，这是面向终端用户的。”他说，这意味着该公司将不愿在设计或产品决策上做出任何妥协，只基于企业的需求。
不过，他发现了一件有趣的事:苹果最近聘请了耶鲁大学管理学院院长乔尔•波多尔尼(Joel Podolny)担任一个名为苹果大学(Apple University)的新项目的副总裁。目前尚不清楚该计划的目标是什么，但Gottheil表示，此举可能标志着对企业需求的响应即将增加。
苹果对企业市场的渗透与其他基于消费者的技术(如社交网络工具、托管电子邮件和博客)之间似乎有着强烈的相似之处。
这正是布里斯特在一年半前开始研究macbook时想要超越的趋势。他说:“当人们可以选择不同的方式来完成工作时，他们的效率会更高，也更快乐。”
不管怎么说，布里斯特是Mac技术的粉丝，他对瑟琳娜尝试过的其他笔记本电脑的性能不满意。“它们在不同方面都同样糟糕，”他说。
有了MacBook，布里斯特看到了更低的故障率和更少的支持电话。大多数用户现在直接在Mac OS上运行应用程序，而不是使用VMware的Fusion虚拟机软件在Mac上运行Windows，或者使用基于云计算的软件，如谷歌Docs。
Fusion的用户告诉布里斯特，应用程序在Mac上的图像运行效果要比在联想硬件上更好。他说，成本也很有竞争力。
布里斯特确实说过，他希望mac有对接站，他说苹果在支持产品方面做得很差。例如，由于供应商不提供现场服务，当机器需要维修时，他必须把它们带到苹果商店或运送到苹果。与此同时，员工必须远离电脑。他表示:“我不想保留那些需要支付折旧的备用机器。”
另一个问题是为塞蕾娜在欧洲的办公室采购mac电脑，苹果在欧洲的采购数量超过了办公室的需求。布里斯特表示，苹果正在解决这个问题，但他指出，六个月来他没有看到任何进展。与此同时，如果他在零售商店购买，他就得不到他谈好的折扣，“这将是一场会计噩梦，”他说。
迪坎蒂也认为，向全球办公室供应Mac设备很困难;对于维尔纳的上海办事处来说，最近的苹果工厂在香港。
布里斯特还发现，苹果公司没有提供产品路线图，这让他很头疼，不过他说，他曾被警告不要购买，因为下周将发布一款新产品。他说:“我们要做的一切都是谣言。”他指的是新的macbook没有一些人预期的四核技术和默认的4GB内存。
迪坎蒂说，他认为苹果不再专注于推动Mac与Windows世界的整合。他举例说，虽然苹果承诺更好地集成Active Directory，但还没有达到让mac电脑在这种环境下易于使用的水平。他说:“到目前为止，有黑客攻击我们，但连接是脆弱的，很难维护。”
Gartner的杜兰尼表示，在混合型企业中支持mac的最佳方式是使用基于浏览器的应用程序。他表示:“在客户端和服务器端都有代码的情况下，很难进行客户端和服务器的集成。”但是DeCanti在使用苹果的Safari浏览器时也遇到了麻烦，因为很多网站都不支持它。他说，早些时候，苹果曾积极主动地为其浏览器争取更多支持，但这些努力也有所减少。
DeCanti说，当看到像Xserve服务器这样的企业级产品不再出现在苹果的主页上，并且听说苹果停止了Xserve RAID产品时，他们感到很沮丧。虽然苹果的工程师们过去常常从维尔纳的用户那里寻求意见，但他说:“现在看来，他们真的已经退缩了。”“对于我们这些一直致力于让产品在企业中运行良好的人来说，这是令人失望的。”
在支持方面，很难找到第三方顾问，DeCanti说。他使用的最后一个已经被苹果公司雇佣了。他感到很幸运，因为他在当地找到了一位获得麦金塔认证的维修人员，可以提供现场服务。
“苹果可能会对(第三方支持)生态系统变得更强大感到非常高兴，但与此同时，他们可能会通过扩大零售网络冲击经销商的业务，”Gottheil说。
一个平行宇宙
但一些用户认为，认为mac电脑在企业市场表现不佳的看法被夸大了。Ben Hanes是加州奥克兰市儿童医院奥克兰市研究所(CHORI)的高级系统分析师，他已经支持mac电脑五年多了。该组织的600台电脑中有一半是mac电脑，大约有24台运行Parallels虚拟化软件。
CHORI的数据2020欧洲杯预赛中心是苹果和Windows服务器的混合体，Windows运行在数据库和文件服务器上，而Apple Xserve运行的应用程序涉及网络，包括邮件服务器、网络服务器和iChat服务器。哈内斯说:“我坚持的理念是，无论周围有什么，都是苹果的技术，因为它已经被证明是安全的。”
根据Hanes的说法，麦金塔台式机“就像个人电脑一样”接入网络，这要归功于Group Logic的ExtremeZ-IP等产品，它可以在麦金塔台式机和Windows服务器之间共享文件和打印机。哈内斯说，他已经成功地将麦金塔桌面与活动目录集成在一起，使用的是“金三角”策略，即Mac客户端通过活动目录进行身份验证，同时从Mac OS X服务器获得管理组设置。
哈内斯说，他的团队成功地部署了苹果的技术，部分原因是苹果在做决定之前进行了大量的研究，员工们对他们使用的东西保持开放的心态，包括开源技术。例如，他说，他们花了一年时间才确定将使用communate Systems公司的communate Pro来为CHORI的电子邮件服务器提供服务。他们之所以选择Sophos PLC的防病毒系统，是因为它能让mac电脑和个人电脑同时被查看。
哈内斯使用的是苹果公司的Xserve RAID技术，但他表示，他并不担心苹果公司从存储领域转移。“他们已经认证了EMC软件，可以与苹果合作，”他说，“所以切换将是微不足道的。”
在支持方面，CHORI已经获得了自助服务商店的认证，这意味着它获得了与Mac维修顾问相同的权利，比如次日发货。他说，一家公司需要150台mac才能获得资格。Hanes也参与了苹果的测试项目。
无论未来如何，很明显，苹果正大行其道，它的流行无疑将推动更多的mac电脑进入更多的企业环境。杜兰尼表示，问题在于苹果将如何回应，以及以多快的速度回应。