吉布森吉他正享受着甜美的音乐在它的多方面发挥统一通信连接全球用户的系统。
纳什维尔,田纳西州。去年，该公司放弃了推出思科利用现有的微软基础设施，建立语音、电子邮件和即时消息的统一通信系统。
公司升级到Office Communications Server (OCS)、Exchange Server、Office Communicator和Office Outlook的2007版本，以创建一个集中部署和管理的平台，最终将为600名用户提供服务。
Gibson的高级网络工程师凯文•温(Kevin Wing)表示:“归根结底，我们已经在运行所有这些微软产品，所以没有必要切换。”“在整个推出过程中，我们只多买了一台服务器。”
那服务器是一个OCS边缘服务器，提供与公共IM网络的连接，并充当视频/语音会议的主机。吉布森对这个基于软件的系统非常满意，Wing说如果不是因为公司的呼叫中心需要这个PBX，他会把它扔掉。
由于OCS没有排队功能，Gibson必须依赖其传统的电话基础设施，以满足为每个来电者提供实时语音的客户服务要求。
Wing说:“当我们能在OCS上接到呼叫中心时，那就是我们拥有PBX的最后一天。”
然而，要达到这种满意的程度并非没有挑战。Gibson最初打算采用思科环境，并已经推出软件在膨胀的成本迫使他们寻找替代方案之前，他们在两个卫星办公室工作。
由于95%的环境都在微软上，包括Exchange、Active Directory和OCS的早期版本，该公司利用了自己的优势。
Wing说，最大的挑战是获得一个可以与PBX通话的电话网关，这是一个需要仔细审查的集成点。经过两个月的尝试和错误，Gibson最终选定了AudioCodes Mediant 1000网关，它接收来电，并将来电路由到北电BCM400 PBX或OCS。
该公司使用OCS的调解服务器来处理标准的翻译会话发起协议融入微软独特的SIP风格。
Gibson使用具有触摸屏的PolyCom CX700 IP桌面电话，并集成了用户的Exchange联系人列表和Active Directory的企业全局访问列表。用户不是按号码拨号，而是查找姓名并进行连接。
由于Gibson的5名IT员工多年来一直在维护微软系统，统一通信的推出没有带来额外的管理或维护需求——该公司估计，这一事实导致每年节省50,000美元。吉布森表示，语音功能将通话成本削减了75%。
Wing说，现在的目标是通过尽可能减少使用传统电话线的行程，建立最低成本的路由。该公司计划在其18个全球办事处设立网关，以处理通过VPN连接的路由。
刚推出一年，Wing说一切都很顺利。“从安装的角度来看，如果你从一开始就做好计划，让PBX和网关集成工作，如果你要搬到exchange2007，了解升级，你有活动目录，那么这并不是很难做到的。”
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