希望更快地解决问题、管理软件和硬件资产的生命周期并采用IT治理最佳实践的企业IT经理可能已经讨论过实现配置管理数据库。
CMDB已经成为管理软件制造商和IT基础设施库(ITIL)倡导者的流行词。cmdb承诺通过更好的资产管理和由于自动化流程而减少的人工劳动获得财务收益，从而提高跨多个系统的管理数据相关性带来的运营效率。
然而，专家们表示，部署一个有效的CMDB所涉及的内容让许多潜在客户感到困惑。”有很多混淆CMDB实际上是什么,但它是这样一个令人信服的命题,管理者必须涉水困惑找到他们的方式向管理数据集成和最佳实践,它将提供,”丹尼斯Drogseth说,与企业管理协会副主席。
源自ITIL最佳实践的CMDB包含了大量关于企业网络中所有IT配置项目的信息——包括应用程序、操作系统、补丁、硬件模型、生命周期成本和终端用户连接。CMDB的支持者说，这项技术帮助IT经理将来自多个来源的数据聚合到一个系统中，理解不同的数据格式，并减少了解决问题所需的时间。例如，如果服务器因配置更改而关闭，理论上CMDB可以快速识别更改，并帮助IT经理在服务级别受到影响之前恢复系统。
今天，大多数公司的配置数据以不同的格式存储在整个组织中，在桌面机器、服务器、补丁、操作系统和网络设备上。CMDB将把这些数据整合到一个单一的存储库中，并打破现有IT领域(如服务器、存储和网络)之间的壁垒。
然而，由于收集和存储每个IT资产的配置信息到一个数据库中的想法是压倒性的——而且在大多数情况下是不可能的——行业观察人士建议IT经理考虑将多个数据库连接到所谓的联邦数据库中。联邦数据库允许客户从多个数据源收集数据，而不必将所有数据存储在一个单独的数据库中。联邦数据库允许数据驻留在多个数据源中，一个集中的数据源可以知道数据在整个公司中的位置。
“在最简单的形式下，联邦CMDB是关于你的资产的所有信息的所在。数据本身可能不存在，但会有一份记录，记录与每项资产相关的数据在哪里，发生了什么变化，什么时候发生了，以及在你的网络中哪里可以找到这些数据，”Ptak, Noel & Associates首席分析师茉莉•诺埃尔(Jasmine Noel)表示。“人们意识到他们有可用性和性能问题，原因是有人改变了一些东西。理想情况下，CMDB会迅速指出发生了什么变化。”
管理软件巨头BMC software、CA、HP和IBM已经交付了旨在支持客户CMDB计划的产品。其他公司，如Managed Objects、Opsware和Tideway Systems，已经装备了他们的管理软件应用程序，以向CMDB提供数据。尽管cmdb是通过管理系统和联邦数据库工具之间的开放接口实现的，但它更多地与过程有关，而不是技术。
EMA的Drogseth说:“它是网络人员、应用程序开发人员和系统管理员进行故障、性能、变更、资产和服务管理的多维资源。“CMDB支持许多IT项目，在现实世界中，它更多地是关于集成管理数据来改善运营，而不是关于最佳实践。”
该技术的早期采用者证实了其潜在的好处和挑战。
年利达律师事务所(Linklaters)驻伦敦的全球技术系统主管西蒙•吉尔胡利(Simon Gilhooly)正在实施一个CMDB，以支持IT库存、灾难恢复、硬件谈判和服务管理举措。Gilhooly表示，惠普OpenView、Remedy和Tideway Systems的产品将为CMDB做出贡献，这是该公司采用ITIL努力的一部分。当CMDB建立时，供应商的产品将向它提供数据，或者CMDB将知道搜索那些产品存储库。
他说:“CMDB将需要来自我们硬件、服务和系统的多个信息源，以及跨我们的数据中心收集配置和依赖信息的产品，比如Tideway。”2020欧洲杯预赛“我们希望能够根据地区、可用性和性能历史对主要应用程序进行分类和创建一个管理仪表板。CMDB将是其中的一部分。”
对朗讯来说，CMDB成为该公司去年与惠普(HP)联手推出的一项更大规模IT服务管理计划的一部分。在朗讯位于新泽西州默里希尔(Murray Hill)的总部从事IT运营控制工作的布里奇(Sheila Bridge)说，这个联合项目让公司的服务台成本降低了50%，关闭门票所需的时间减少了三分之二。
“我们知道这将是一个具有挑战性的项目，因为我们试图做很多事情，包括采用12个流程，”布里奇说。“我们现在能够快速确定CMDB内客户、票据和IT资产之间的关系。”
当面临一个服务台产品的退休和购买一个新的时候，Frances Findley记住了她组织的CMDB计划。西雅图附近的MultiCare Health System的信息服务项目管理分析师说，CA对配置管理倡议的支持帮助她决定使用Unicenter ServicePlus服务台，其中包括该公司的CMDB。CA CMDB由一个中央的联邦数据库组成，该数据库带有挂钩(CA称之为通用联邦适配器)到其他数据源。它不需要It经理放弃现有的数据库并将配置数据转移到另一个服务器;它允许数据驻留在整个企业的多个位置，中央数据库知道数据的位置。
“我们现在有一个CMDB，能够看到趋势、定义指标、自动通知和问题升级，”她说。“这让我们的部门可以更多地关注整个过程，而不是具体的个人。”