Deborah Hall-Lefevre是她23年IT职业生涯中最大的赌注。
10月20日，星期一，麦当劳副总裁兼美国信息技术首席信息官霍尔·勒费弗尔（Hall Lefevre）将启动一个开关，这家快餐连锁店大约14000家国内门店和免下车餐厅将全部上线苹果支付．(Apple Pay是苹果公司新推出的基于近场通信(nfc)的非接触式移动支付系统。欲了解更多细节，请阅读:“关于Apple Pay，你需要知道些什么?”）
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如果Apple Pay的推出出了什么问题，肯定会有人受到批评，但这个人不会是麦当劳叔叔。但是霍尔-勒费夫尔并没有失眠。“这真的算不上是首次亮相。我们已经在超过14000个地点安装了NFC终端。我们不需要改变任何东西，也没有什么新东西需要测试，”她在接受CIO.com独家采访时表示。
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麦当劳首席信息官黛博拉·霍尔-勒菲弗
这并不完全正确。麦当劳在伊利诺伊州奥克布鲁克的销售点(PoS)实验室测试了苹果支付。，结果获得了批准。Hall-Lefevre表示:“我们已经进行了完整的端到端测试，包括来自麦当劳和苹果的人员。“我们已经闭合了回路，感到非常有信心。”
Hall-Lefevre负责开发和执行公司在美国的技术战略，是苹果支付部署的关键人物。2020欧洲杯夺冠热门她说，得到公司的认可并不困难。这是一项协调一致的工作，包括It和营销，以及包括麦当劳全球数字官Atif Rafiq在内的高管;该公司全球首席信息官吉姆·萨平顿(Jim Sappington);以及CEO唐·汤普森。
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麦当劳在其门店使用nfc PoS终端已经有两年多了，所以该公司对移动支付技术并不陌生。客户已经可以使用这些终端进行支付谷歌钱包,万事达卡的PayPass,Visa payWave以及其他非接触式支付系统。现有的硬件和软件现在将支持Apple Pay。
“标准化是我们的一大优势，”Hall-Lefevre说。她表示，无需支持多种硬件和软件平台意味着员工培训更容易，IT部门的工作更简单，当Apple Pay上线时出错的几率也更小。
“Apple Pay是在我们现有的轨道上运行的。当客户决定使用(另一个)移动钱包或Apple Pay时，它的工作方式与其他任何无现金交易一样，”Hall-Lefevre说。这些终端机位于餐厅的收银机旁，员工在得来速窗口将收银机递给顾客。Apple Pay用户只需将信用卡与iOS Passbook应用连接，然后将手机对着终端进行支付，同时触摸指纹识别器进行验证。当交易完成时，震动和哔哔声让客户知道。
麦当劳并不是唯一一家一开始就支持Apple Pay的公司。苹果表示，基于nfc的支付系统将在22万用户中使用零售店。已经宣布支持的零售商包括沃尔格林(Walgreens)、杜安里德(Duane Reade)、耐克(Nike)、帕纳拉面包(Panera Bread)、史泰博(Staples)和全食(Whole Foods)。立即支持Apple Pay的信用卡和借记卡公司包括美国银行(Bank of America)、CapitalOne、大通(Chase)、花旗(Citi)、美国运通(American Express)和富国银行(Wells Fargo)。
麦当劳也计划在其海外门店推出Apple Pay，但具体时间尚未确定。
显而易见的问题:安保
霍尔-勒费夫尔不愿讨论Apple Pay上线后的具体安全防范措施，因为他担心这会给黑客提供可能被用来窃取客户数据的线索。
在与CIO.com的讨论中，霍尔-勒费夫尔强调了两个关键点:麦当劳不会在其网络上存储客户数据;而且该公司信任苹果在Apple Pay中内置的安全和隐私功能。
麦当劳对苹果的安全非常有信心，除了苹果和其他金融支付网络提供的安全措施外，它没有使用任何安全措施。Hall Lefevre说：“苹果支付交易将像其他任何无现金交易一样进行处理。”。
霍尔-勒费夫尔表示，这是他对苹果的安全防范措施如此满意的一个原因国际数据公司(IDC)分析师詹姆斯·韦斯特认为，苹果有很大的市场份额，包括很大一部分的潜在利润。
尽管苹果公司不愿证实这一点，但韦斯特认为，苹果公司将从每笔借记卡交易中获得5美分，从发卡银行获得每笔信用卡交易的一定比例。韦斯特说，作为回报，苹果愿意承担部分风险，为所有或部分欺诈交易买单。
Apple Pay背后的金融服务网络并不新鲜，而且已经从安全角度进行了测试。韦斯特说:“在过去40年里，玩家们花了数万亿美元做了无数次的事情。“他们知道怎么做，而且做得很好。”他说，苹果的新安全措施，包括通证化和指纹认证，也很强大。
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研究移动支付的上海分析师沈珊(Sandy Shen)说Gartner对此表示赞同。“Touch ID(苹果的指纹识别器)、安全元素和标记化的结合，使其安全性比目前应用内支付使用的基于云计算的移动支付更强。我认为零售商没有必要采取额外措施，他们可以接受Apple Pay，就像他们现在接受其他支付一样。”
考虑到过去几年大量被广泛报道的数据泄露事件，任何使用Apple Pay的零售商面临的最大挑战之一，将是让消费者相信它实际上是安全的。
麦当劳
苹果公司表示，使用Apple Pay比使用传统信用卡更安全:
“每当你交出信用卡或借记卡支付时，你的卡号和身份都是可见的。在Apple Pay中，当你将银行卡添加到Passbook时，不是使用你实际的信用卡和借记卡号码，而是分配一个独特的设备账号，加密，并安全地存储在iPhone专用芯片Secure Element中。这些数据从未存储在苹果的服务器上。当您进行购买时，设备帐户号(Device Account Number)以及特定于交易的动态安全码(dynamic security code)将用于处理您的支付。因此，苹果不会将你的实际信用卡或借记卡号码与商家分享，也不会在支付过程中传输。”
推出后与苹果支付一起滚动
麦当劳的高管们相信，它的顾客，尤其是年轻顾客，将很快接受Apple Pay。霍尔-勒菲弗尔表示，由于智能手机在美国几乎无处不在，等待Apple Pay可能会成为一个严重的竞争劣势。2020欧洲杯夺冠热门“我们(在美国)每天为2700万客户服务。2020欧洲杯夺冠热门这对我们来说是一个明确而诱人的商机。”
如果交易规模太小，许多其他零售商不接受借记卡或信用卡。有些零售商对小额交易收取费用。麦当劳接受所有消费的支付卡，而且不收取任何费用。同样的规则也适用于Apple Pay用户。“这可能是我们的代价。但在竞争非常激烈的市场，这是我们愿意接受的业务成本，”霍尔-勒菲弗表示。
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Hall-Lefevre说，一般来说，NFC并没有被广泛用于支付，麦当劳的情况也是如此。Apple Pay成功的关键在于让消费者相信使用它有真正的优势。国际数据公司(IDC)的韦斯特指出，毕竟刷信用卡并不难。
说到底，这不是霍尔-勒费夫尔的责任。她的工作是确保苹果支付的顺畅运行，所以只要你能尽快回答“你要配薯条吗?”这个问题，你的交易就安全完成了。
这篇题为“麦当劳首席信息官为何支持苹果支付”的文章最初发表于首席信息官 ．